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comision federal de electricidad

Soy propietario de un Hotel, y en el cual desde hace aproximadamente 5 años hemos enfrentado una serie de problemas económicos para poder subsistir, sin embargo a pesar de las circunstancias nos hemos mantenido, porque aunque es un hotel muy pequeño es una fuente de trabajo para 4 personas, quienes han estado conmigo por más de 10 años.
Ante dicha situación económica, me vi en la necesidad de firmar en el mes de marzo del año próximo pasado un convenio con la COMISIÓN FEDERAL DE ELECTRICIDAD ZONA TULANCINGO., ya que traía un adeudo por la cantidad de $64,516.00 (Sesenta y cuatro mil quinientos dieciséis pesos 00/100 M:N) ., por lo que en ese momento pague la cantidad de $4,963.00 (cuatro mil novecientos sesenta y tres pesos 00/100 M:N) quedando un pendiente de $ 59,553.00 (cincuenta y nueve mil quinientos cincuenta y tres pesos 00/100 M:N) , pese a que por muchas ocasiones les manifestaba que no estaba conforme con lo adeudado ya que las lecturas siempre eran estimadas porque según ellos cuando pasaban los lecturistas estaba cerrado, cosa inaceptable porque al ser Hotel es un giro de 24 horas., sin embargo quedaron de checar, por lo que el día 31 de mayo del 2012 me presente a las oficinas de la Comisión Federal de Electricidad cita en ., y una Señorita me informo que me tenía buenas noticias que pagara la cantidad de $17,415.00 (Diecisiete mil cuatrocientos quince pesos oo/100 M:N) y que ya terminaba mi adeudo y que se vería reflejado en mi próximo recibo, por lo que regrese y le pague dicha cantidad, dinero que recibieron en ventanilla., sin embargo al poco tiempo recibí nuevamente notificaciones de que adeudaba el convenio y que no había pagado nada.
Por lo anterior me he visto envuelto en muchas dificultades con diversos funcionarios de la Comisión y al ver que no me estaban reconociendo el pago de los $17,415.00 como pago del convenio, me aboque a solo hacer pagos parciales a mis nuevas facturaciones., últimamente lo que he hecho es pagar mis nuevas facturaciones en tiempo, para estar al corriente con mis recibos de pago, pero seguimos discutiendo por el famoso convenio.
Para no continuar con esto en el mes de mayo del año en curso convine me ajustaran la tarifa y me hicieran un nuevo convenio, sin embargo me dijeron que no se podía por que el SISTEMA no se los permitía y que o pagaba o me cortaban la energía eléctrica, entonces me di cuenta que estoy tratando con máquinas no pensantes y que no pueden resolver problemas, sino perjudicar a uno como usuario.
La verdad mi negocio va tan mal que ya no me importo lo que hicieran, han pasado tres meses y nuevamente me llego la notificación del adeudo al convenio, por lo que me presente a las oficinas de la Comisión Federal de Electricidad, y me dicen que me hacen el convenio nuevamente pero que tengo que pagar el 25% del total como anticipo y el resto a 11 meses., y además presentando un aval, el cual no tengo.hoy por hoy no me encuentro en las posibilidades de hacer el pago que me requieren, ya no quiero discutir con ellos, son personas prepotentes, altaneras , que no dan la cara, escudándose a través de una secretaria , porque no existe una persona que resuelva y considero que si así me tratan a pesar de ser una pequeña empresa que genera recursos para mi ciudad y da empleos, como serán tratados los usuarios comunes ., quiero me pudiera auxiliar, ya no digo que me dieran un descuento, cosa que me ayudaría mucho, sino que me den más facilidades de pago, no genero los ingresos necesarios como para pagar la mensualidad del convenio, más aparte la nueva facturación (la cual después de tanta queja ya bajó en los Kw) ., independientemente de que también debo pagar agua, seguro social, impuestos, empleados, hipoteca, y sobre todo una casa y una familia que también requieren de sostén económico.realmente no puedo con tantos gastos y sin generar ingresos como en años anteriores, me es imposible pagar dicho adeudo como ellos me requieren.
Hoy me dicen que debo pagar o me retirar por completo los medidores,me pregunto si esoy al corriente en mis pagos del servicio que ultimamente he recibido me pueden hacer eso si lo que reclaman es el pago de un convenio???




Fecha de publicación: 2013-09-05 19:12:37


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Historias de horror recientes:

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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias

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Hace un mes me llegó una factura por el uso de dos líneas de nextel, hace unos días llegó otra factura por el uso de 4 lineas más. Fui a servicio al cliente de NEXTEL para indicar que no había solicitado ninguna línea y no quieren iniciar ninguna averiguación a menos de que les de información sobre mi persona, trabajo, estudios, conyuge, etc. a lo cual me negué e inicie una quellaya. Me parece que son unos sinvergüenzas.

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La tarde de este viernes 25 de octubre, un trabajador de CFE cortó la luz de mi hogar pese a encontrarnos al corriente en el pago del servicio, como se le demostró con los pagos. Nos venimos a enterar que el medidor que aparece en el recibo a nombre de mi esposo, NO corresponde al de mi hogar. Entonces cuál estamos pagando? El mismo trabajador llevaba la orden de suspender otro medidor que está a nombre de la calle donde vivo. Y de paso me entero que el vecino paga un recibo que llega con su nombre pero que no corresponde al medidor de su casa. Alguien me puede explicar esto? Quién instala los medidores? ¿Quien supervisa su funcionamiento? Por lo pronto me dejan sin luz todo el fin de semana.Cómo llamarle a este caos? Es la arbitrariedad, abuso y mal servicio de una empresa que se dice de clase mundial. Qué hace Profeco para defender al usuario en situaciones como ésta?

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El servicio de Sucursal plaza leones en Cozumel, Quintana Roo es muy malo. A pesar que el trato del personal es digno y caluroso, nunca me resuelven nada. Es la tercera ocasión que requiero del servicio y siempre me dicen lo mismo: Nosotros le llamamos, hay problemas en el sistema, no es asunto de nuestra competencia, se ve en no se donde, aquí no podemos ayudarle, etc. Mi problema es con los celulares BlackBerry: Se descomponen sin motivo, la señal es pésima. A pero eso si, se te pasa un pago y no tardan en cortar el servicio.

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Tengo un Plan con IUSSACEL de $180.00 mensuales, que siempre he pagado a tiempo. Es este último mes me distraje por los problemas que hemos tenido en la región por los huracanes y pagué atrasado con 4 días después del día límite de pago. Por tal retraso me cargaron en mi factura de este mes $185.00 por concepto de "cobranza". Es un claro ejemplo de encubrimiento del cargo que hacían por "reconexión" y que la PROFECO les prohibió por improcedente.
Dicen que está asentado en el contrato del Plan, pero siendo un cargo leonino, ¿acaso esa cláusula la autorizó la PROFECO para aplicarlo en sus contratos?

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Me realizaron el cobro de instalación. Después de 1 mes me dijeron que no había servicio en mi fraccionamiento. Fui por mi devolución y me piden información personal. Acudí a la PROFECO y, con mucha amabilidad, me dicen que no hay nada qué hacer.

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HE REPORTADO EN VARIAS OCACIONES LA FALLA EN MI TELEFONO NEXTEL YA QUE NO ME PERMITE RECIBIR LLAMADAS DE RADIO, A LO CUAL SOLO ME DICEN QUE LEVANTAN UN REPORTE PERO EL TELEFONO SIGUE IGUAL, EL PREOBLEMA ES Q AUN MI CONTRATO NO A TERMINADOPERO CON TANTA FALLA QUIERO CONCLUIRLO YA QUE SE ME HACE INJUSTO TENER Q PAGAR SIN RECIBIR UN BUEN SERVICIO.

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El 23 de septiembre acudi a la tienda de Ingenia Muebles en la Sucursal de la plaza metropoli (Patriotismo).

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En Cablemas el servicio se paga por adelantado, yo tenia contratado el servicio de video e internet, dure un mes sin servicio de video porque cuando llame a servicio tecnico, ellos me daban una cita para una semana despues y siempre iban en horario que no habia nadie en el domicilio, siendo que yo decia los horarios en que podian ir pero nunca tomaron en cuenta la nota. Realice muchos reportes hasta que me canse y decidi contratar otra compañia, yo hable a cablemas para cancelar el servicio y ellos me dijieron que en cuanto dejara de pagar se cancelaba el servicio y un tecnico pasaba a recoger los aparatos, no fue asi, tuve que ir a sucursal me cancelaron el contrato y yo tenia un saldo por no haber pagado a tiempo y le comente en sucursal y me dijieron que tenia que hablar al 01800 para cancelar el saldo y levante un reporte para cancelacion de saldo, despues llame y resulta que no pudieron cancelar que porque cablemas ya habia cancelado el contrato, que tenia que ir a sucursal y resulta que ahi tampoco pueden hacer nada y ahora me hablan de una compañia contratada por ellos que tengo que pagar 78 pesos sino me meten a buro de credito, siendo que yo les regale 625 pesos de los cuales no tuve el servicio y ellos dicen que es el saldo por no habar pagado la sig factura a tiempo, digamen si esto es justo.