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¡Cuidado! Antes de negociar con un despacho de cobranza, debes saber esto

Fuente: dineroenimagen.com

08/02/2018 | CIUDAD DE MÉXICO — La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), alertó a la población sobre despachos de cobranza que reciben dinero para pagar deudas, pero no avisan a la institución financiera, por lo que la deuda sigue vigente.

El organismo estableció que es importante que los usuarios del sistema financiero sepan que es necesario que la negociación, cobro o reestructura de créditos, préstamos o financiamientos se formalice en un convenio que deberá realizar la institución financiera que le otorgó el crédito, no el despacho.

La Condusef informó que un despacho de cobranza es un intermediario entre los deudores y las entidades financieras, su función es requerir extrajudicialmente el pago de la deuda, así como negociar y reestructurar los créditos, préstamos o financiamientos, no recibir pagos.

Condiciones de la negociación

Ante esta situación enumeró las condiciones que deben cumplir los despachos de cobranza para realizar las gestiones de cobro, negociación o reestructuración de los créditos, préstamos o financiamientos.

En primer lugar se debe documentar por escrito con el deudor el acuerdo de pago, negociación o reestructuración de la deuda, en este se debe indicar los términos y condiciones que permitan identificar la oferta, descuento, condonación o quita, si el acuerdo incluye cualquiera de estos conceptos.

El documento debe señalar el importe a pagar, desglosando el monto principal, intereses ordinarios, moratorios y, en su caso, cualquier otro costo que sea exigible de acuerdo al contrato, incluyendo los 
cálculos respectivos.

Es importante, explica la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, que se especifique si con este pago se obtendrá el finiquito o liquidación del adeudo o sólo se cubrirá una parte.

En el documento se debe señalar claramente, el número de cuenta de la entidad financiera en el que se realizará el pago, con referencia al número de crédito del que se trate.


Identificación del despacho

Desde el primer contacto, el empleado del despacho de cobranza, ya sea por escrito o verbalmente, debe indicar el nombre, denominación o razón social de la empresa.

La Condusef recomendó a los usuarios checar que informen su domicilio, número telefónico y nombre de las personas responsables de cobranza.

Además de la informa ción anterior deben proporcionar el nombre de la entidad financiera que otorgó el crédito, préstamo o financiamiento; contrato u operación motivo de la deuda en que se basa la acción de cobranza; monto del adeudo y fecha del cálculo y las condiciones para liquidar el adeudo.

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08/02/2018 | CIUDAD DE MÉXICO — ciberbullying, fraudes, robo de datos, acoso, y por supuesto ataques de malware y troyanos. Muchos peligros de todo tipo están presentes cuando navegamos en internet y los mexicanos lo saben, y han comenzado a tener miedo.

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31/01/2018 | CIUDAD DE MÉXICO — Derivado de los ajustes que ha tenido la tasa de interés de referencia, los bancos han ajustado al alza el costo del financiamiento a sus clientes a través de tarjetas de crédito en casi tres puntos porcentuales.

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09/02/2018 — Al cierre del año pasado, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef) recibió 28 mil 652 quejas contra despachos de cobranza de instituciones financieras, es decir, un incremento de 1.62% en comparación con 2016.

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23/1/2018 — En los primeros nueve meses de 2017, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) registró 6 millones 804,921 reclamaciones de clientes del sector financiero supervisado, cifra 23% mayor respecto al mismo lapso del año inmediato previo.

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07/02/2018 | CIUDAD DE MÉXICO — Vendedores, publicidad, o incluso las mismas compañías telefónicas suelen utilizar bases de datos de números para llamar y ofrecernos sus servicios. Si te resulta molesto, te decimos cómo evitar que lo sigan haciendo.

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ME ESTAN COBRANDO X 2 CONTRATOS. YA VINIERON A VERIFICAR Y NO SE ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,

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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias