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Condusef recupera 60 mdp de usuarios

Fuente: excelsior.com.mx

31/05/2017 — La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informó a la Comisión Permanente que durante 2016 ganó juicios que permitieron recuperar 60 millones 437 mil 699.89 pesos en beneficio de los usuarios, y detalló que en su trabajo de atención a las quejas registró una efectividad de 97.4% en los asuntos concluidos por quejas de disposición de efectivo de tarjetas de débito.

En el Informe de Presidencia acumulado al mes de diciembre 2016, la Condusef actualiza las cifras en torno a su trabajo realizado el año pasado, que dio a conocer en febrero, y que muestran que aplicó un total de cinco mil 618 multas, para hacer un total de 170 millones 632 mil 842.34 pesos; a las sociedades financieras de objeto múltiple se aplicaron sanciones por 79 millones 384 mil 283.49 pesos, y a la Banca Múltiple otros 51 millones 776 mil 743.43 pesos, por lo que son las que más multas pagaron.

Detalla que en materia de dictámenes emitidos a lo largo del año pasado, el tema número uno fue el relacionado con las tarjetas de débito, pues se concluyeron dos mil 150 asuntos; mil 970 con un dictamen emitido y 180 considerados improcedentes; en el 91.6% favorable a los usuarios.

Dentro del tema de tarjetas de débito, precisa que los asuntos concluidos por consumos no reconocidos fueron mil 330; en 95.9% las resoluciones fueron en apoyo a los usuarios, pero la mayor eficiencia en beneficio a los usuarios fue el referente a la disposición de efectivo en cajero automático no reconocida por el usuario, cliente y/o socio, que fueron 190 asuntos concluidos; 185 con dictamen emitido, sólo cinco considerados improcedentes y en 97.4% de los casos fue favorable para los clientes.

En el segundo lugar están los mil 931 casos atendidos en materia de tarjetas de crédito, pero en este caso se dictaminaron mil 479 y 452 se consideraron improcedentes; las resoluciones fueron 76.6% en favor de los clientes.

Informa también que se lograron siete mil 17 conciliaciones, que naturalmente evitaron llegar a instancias judiciales y hay 22 mil 802 asuntos no conciliados, que se refieren a cuando el usuario y la institución financiera no logran coincidir sus intereses durante el desarrollo de la audiencia.

El 21.5% de los casos que no han logrado conciliación se registra en la zona Metropolitana Central, con cuatro mil 905 casos, que incluso registra un aumento respecto de 2015, cuando se registraron siete mil 996 casos.

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25/07/217 — Un nuevo malware apareció y amenaza a los usuarios de Android, en aplicaciones como WhatsApp y otros servicios de mensajería.

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24/07/2017 | CIUDAD DE MÉXICO — Un malware que ataca directamente los puntos de venta (PoS), podría estar de vuelta, alertó Arbor Networks, una división de NetScout El programa malicioso se llama  FlokiBot y se instala en las terminales de venta de algunos negocios.

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27/07/2017 | CIUDAD MÉXICO — La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los usuarios de Servicios Financieros (Condusef) alertó sobre personas que ofrecen en redes sociales, eliminar antecedentes del historial crediticio.

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21/07/2016 | CIUDAD DE MÉXICO — En este mes la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar), Afore Citibanamex y las tiendas de 7-Eleven iniciarán un programa piloto en el que regalarán café, donas y hasta tablets a los clientes de esta Afore que realicen aportaciones voluntarias a su cuenta de ahorro para el retiro.

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20/07/2017 | Ciudad de México — Existen 11 mil 460 gasolineras en México, de las cuales más de 4 mil 200 han sido revisadas durante este 2017 como parte del programa de verificación de gasolineras implementado por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). El 4.2% de las mangueras inspeccionadas fueron inmovilizadas por despachar litros incompletos.

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ME ESTAN COBRANDO X 2 CONTRATOS. YA VINIERON A VERIFICAR Y NO SE ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,

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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias