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Condusef identifica a despachos de cobranza de bancos denunciados por amenazas

Fuente: proceso.com.mx

08/5/2017 | CIUDAD DE MÉXICO (apro) — La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informó que de enero a abril del 2017 ha recibido siete mil 960 reclamaciones, a través del Registro de Despachos de Cobranza (Redeco) que involucran principalmente a cinco despachos.

Se trata de Consorcio Jurídico de Cobranza Especializada; Muñoz C y Asociados SA de CV; Servicios Técnicos de Cobranza SA de CV; Recuperación Crediticia de México SC y Grupo de Abogados ASG SA de CV. Entre sus clientes hay bancos e instituciones de crédito. En internet hay diversas páginas de denuncia contra estos despachos por amenazas.

Llama la atención que estos cinco despachos estén enlistados en las Agencias Externas de Cobranza Extrajudicial de Santander, según el Redeco de 2016.

El Consorcio Jurídico de Cobranza Especializada tiene entre sus clientes, además de Santander, a American Express, Banamex, BBVA Bancomer, HSBC,  BMW, DAIMLER; CF Credits Services, Nissan, Toyota, Volkswagen, Sicrea, Santander Elavon, Caja Popular Mexicana, Infonavit, Suauto y Grupo Autofin.

Grupo de Abogados ASG SA de CV cuenta con un call center “que está especializado en cobranza con un departamento de investigación y localización, así como una amplia red de gestores y abogados con experiencia en todo tipo de carteras”, indicó.

Además de Banco Santander (México) SA, Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Santander; Santander Consumo SA de CV; Sociedad Financiera de Objeto Múltiple Entidad Regulada; Servicios de Cobranza, Recuperación y Seguimiento SA de CV, Grupo Nacional Provincial, Sociedad Anónima Bursátil; Distribuidora Liverpool SA de CV, Seguros Banorte Generali SA de CV y Grupo Financiero Banorte.

La única que no trabaja con Santander es Recuperación Crediticia de México SC (Recremex) que se presenta en su página de internet como un registro de los despachos con los que las instituciones financieras trabajan para el cobro de su cartera, también permite a los usuarios presentar una queja ante las malas prácticas de cobro, las cuales están clasificadas en 21 causas de reclamación.

En la lista de Despachos de Cobranza no registrados están los cinco citados. Este último, Recremex labora para Banco Mercantil del Norte SA, Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Banorte, el que le financia las tarjetas “La Efectiva” al gobierno del Estado de México como si fueran monederos electrónicos que han sido denunciados como una forma de coaccionar el voto para el 4 de junio próximo que se elige al próximo gobernador del estado.

La Condusef informó que más de cinco mil prácticas indebidas de cobranza “pueden ser tipificadas como delito”, pues se trata de “amenazas, maltrato, ofensas y escritos aparentemente judiciales”. La causa más reclamada en el periodo citado es “Gestión de Cobranza sin ser el usuario, cliente y/o socio deudor” (23.7%), seguida de “No se dirigió de manera educada y respetuosa” (14.6%) y por “Amenaza, ofensa o intimidación” (12%).

Ante la eventual publicación de las reformas al Código Penal, en donde se pretende sancionar con uno a cuatro años de prisión e interponer multas de 50 mil a 300 mil pesos por cobranza extrajudicial, la Condusef  ha detectado en el Redeco que si estas disposiciones hubiesen entrado en vigor a principios de año,  habría ya 5 mil 477 prácticas indebidas de cobranza tipificadas como delito.

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ME ESTAN COBRANDO X 2 CONTRATOS. YA VINIERON A VERIFICAR Y NO SE ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,

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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias