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Se amparan bancos contra resoluciones de la Condusef

Fuente: El Financiero

15/12/2016 — Los principales bancos del país, como Banorte, Santander, Banco Azteca, interpusieron amparos ante la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) en contra de las resoluciones que hace la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) lo que pondría en indefensión a los usuarios.

Mario Di Costanzo, presidente de la Condusef, reconoció que esta acción es por la emisión de títulos ejecutivos (díctamenes de resolución), facultad que tienen con la reforma financiera y que esta topado en alrededor de 200 mil pesos.

El funcionario detalló que a raíz de la reforma financiera pueden emitir resoluciones que pueden tener o no el carácter de título ejecutivo, sobre lo cual varios bancos se ampararon y el tema se dirime en la SCJN.

Explicó que las instituciones bancarias buscan crear jurisprudencia sobre el tema, pero esto sentaría el precedente y sería un revés para los usuarios, aunque se discute sólo para el caso de cheques mal negociados.

El caso se dio porque un usuario utilizó el dictamen emitido por la Condusef como título ejecutivo para pedir al banco el regreso de su dinero, luego de la queja interpuesta por el cheque mal negociado.

A la fecha hay más de tres mil 394 casos de quejas de cheques mal negociados, reclamos que generalmente “son bateados” por los bancos y sus despachos, aún cuando se compruebe no fueron firmados por el usuario.

De ganar los bancos este amparo, además de dejar en indefensión a los usuarios, implicaría que el dirimir una queja de este tipo ya no sea un proceso expedito, “sino más engorroso porque se tendría que pagar el quejoso un perito, entre otros costos”, dijo.

Detalló que en los cheques mal negociados la resolución favorable a los usuarios es de sólo 3 al irse a la conciliación o el dictamen, mientras que en otros productos es de 60 por ciento por ciento.

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UN ERROR DE ELLOS,

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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias