Buscar en el sitio: Avanzado

Noticias por categorías:

Suscríbase a nuestro boletín:

Suscriba su nombre y correo electrónico para recibir información sobre temas relevantes para un consumidor en pleno derecho como usted.

Nombre:

E-Mail:

¿Cómo nos puedes ayudar?



Puedes ser un Aliado Alconsumidor o Colaborador Voluntario. Conoce más sobre cómo puedes contribuir en este esfuerzo ciudadano por proteger los derechos de los consumidores en nuestro país. Solamente con una sociedad informada y organizada podremos hacer frente a los abusos de las grandes empresas comerciales.

Conocer más...   

Publica tu historia de horror


Contribuye con tu testimonio denunciando malos productos o malas experiencias en la contratación de servicios. Tu contribución será de gran ayuda para prevenir abusos y mejorar los servicios que ofrecen las empresas.

Publica tu historia de horror   

De última hora:


El internet móvil está matando lentamente a este servicio

Fuente: Dinero en Imagen

Noviembre 1, 2016 | CIUDAD DE MÉXICO — Tras la baja en las tarifas de los servicios de telecomunicaciones móviles, se incrementó en un 107.3% el uso de datos móviles lo que está matando lentamente al envío de mensajes cortos o SMS cuyo uso se contrajo 31.9 por ciento, de acuerdo con cifras de la consultora mexicana The Competitive Intelligence Unit.

Asimismo, el uso de las llamadas se incrementó 57.4 por ciento. Lo anterior derivado de que en el último año, a septiembre de 2016, los precios de las telecomunicaciones móviles registraron una caída de 29.5%, principalmente por las nuevas estrategias comerciales y tarifarias de los operadores, ante los mecanismos de regulación competitiva de la Reforma de Telecomunicaciones y la entrada de un operador disruptivo al mercado.

Tal incremento consecuente en el consumo de servicios entre los usuarios móviles incluso ha conducido, aunque en menor magnitud, a un crecimiento en la contabilidad total de líneas al segundo trimestre de 2016.

Todo ello, ha dado como resultado una tendencia descendente del Ingreso Promedio por Usuario o ARPU móvil.

Más llamadas

De acuerdo con la firma de estudios de mercado y consultora, en términos desagregados, el consumo de llamadas incrementó 57.4% para alcanzar 385.5 minutos de uso (MOU) en promedio por cada usuario.

Lo anterior, derivado de la implementación de planes tarifarios que incluyen llamadas ilimitadas (incluso en la modalidad de prepago) a números nacionales, a partir de la eliminación de la larga distancia nacional, e incluso a internacionales de Estados Unidos y Canadá.

En el segmento de datos móviles, los usuarios consumieron 107.3% más megabytes durante el segundo trimestre de 2016 que un año antes, relativo a una obtención de 422.5 megabytes en promedio por cada uno de éstos.

Tal situación es resultado de la oferta de banda ancha móvil desde recargas de 30 pesos que cuentan con acceso ilimitado a principales redes sociales.

Menos SMS

Mientras que el envío de mensajes cortos o SMS se contrajo 31.9%, con un consumo promedio de 20.9 SMS durante el periodo, ante una creciente sustitución de esta plataforma de comunicación escrita por las aplicaciones de mensajería instantánea. El efecto de tal fenómeno sobre el ARPU es que en el plazo de un año, el segundo trimestre de 2015 frente al mismo periodo de 2016, el Ingreso Promedio por Usuario se contrajo 11.7% para alcanzar un ingreso promedio de 127.8 pesos al mes por usuario.

Lo anterior significa que el producto de la caída en precios por el aumento en la cantidad de servicios consumidos supera en magnitud el aumento en las líneas móviles.

Tales tendencias en el consumo de servicios son atribuibles a la introducción de mejores condiciones de oferta en telecomunicaciones móviles.

En el entorno de creciente competencia actual, los operadores realizan esfuerzos por ofrecer sus servicios en condiciones óptimas de inversión, cobertura, calidad y precios.

Lo anterior ha detonado el consumo de servicios móviles en términos de mayor cantidad consumida y adición de nuevas líneas. Claramente con usuarios móviles reactivos ante la reducción de precios y mejoras en las condiciones ofrecidas, mejora la oferta.

Últimas noticias:

Image


27/09/2017 | CIUDAD DE MÉXICO — Un correo electrónico falso fue detectado y afecta a los usuarios de Netflix, robando sus datos de cuenta, e incluso su información bancaria, advirtió el portal WGN de Chicago.

Image


19/09/2017 — La compañía de ciberseguridad Check Point, ha descubierto una aplicación antivirus para móviles que recopila datos de los usuarios sin su consentimiento. Esta 'app', llamada DU Antivirus Security, se encontraba disponible en el 'marketplace' Google Play, y había contabilizado entre 10 y 50 millones de descargas.

Image


11/09/2018 — La red social estadounidense Facebook fue multada con 1.2 millones de euros en España por recabar datos sin consentimiento de los usuarios y no informar claramente del uso que les da, informó este lunes la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Image


28/09/2017 — La firma de seguridad informática ESET, adviertió por medio de un comunicado sobre un peligroso troyano bancario para Android. El malware había sido identificado a principios de año y encontró la forma de infiltrarse nuevamente en Google Play.

Image


13/09/2017 — Si usted acudió a cualquier cajero automático de las diferentes entidades bancarias que existen en el país y no recibió la cantidad solicitada, no se preocupe, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) le dirá qué hacer ante esta situación a la que estamos expuestos todos.

Historias de horror recientes:

Image


ME ESTAN COBRANDO X 2 CONTRATOS. YA VINIERON A VERIFICAR Y NO SE ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,

Image


Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

Image


Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias