Buscar en el sitio: Avanzado

Noticias por categorías:

Suscríbase a nuestro boletín:

Suscriba su nombre y correo electrónico para recibir información sobre temas relevantes para un consumidor en pleno derecho como usted.

Nombre:

E-Mail:

¿Cómo nos puedes ayudar?



Puedes ser un Aliado Alconsumidor o Colaborador Voluntario. Conoce más sobre cómo puedes contribuir en este esfuerzo ciudadano por proteger los derechos de los consumidores en nuestro país. Solamente con una sociedad informada y organizada podremos hacer frente a los abusos de las grandes empresas comerciales.

Conocer más...   

Publica tu historia de horror


Contribuye con tu testimonio denunciando malos productos o malas experiencias en la contratación de servicios. Tu contribución será de gran ayuda para prevenir abusos y mejorar los servicios que ofrecen las empresas.

Publica tu historia de horror   

De última hora:


Ordenan a CFE mostrar datos sobre tarifas

Fuente: El Universal

Octubre 3, 2016 — El Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (Inai) ordenó a la Comisión Federal de Electricidad (CFE) dar a conocer la fórmula y los tabuladores con los que se calculan las tarifas de cobro por suministro y venta de energía eléctrica para uso doméstico, comercial e industrial en la Ciudad de México.

Ello luego de que un ciudadano presentó un recurso de revisión ante el instituto, porque la CFE señaló que a partir de la reforma energética la definición y el cálculo de las tarifas aplicadas al mercado eléctrico corresponden a la Comisión Reguladora de Energía.

El solicitante dijo que la CFE debe conocer la fórmula y los tabuladores para calcular las tarifas, aunque no las determine.

En alegatos, la Comisión explicó en qué consiste la tarifa por el suministro de energía eléctrica para uso doméstico y la forma en que se toma de lectura y la facturación.

“Resulta de interés a la sociedad conocer la forma en que se calculan las tarifas eléctricas, en la modalidad de hogar, negocio e industria”, destacó el comisionado Oscar Guerra Ford al presentar el caso ante el pleno.

Agregó que este tipo de información favorece la rendición de cuentas sobre las adecuaciones que, a partir de la reforma energética, la empresa productiva del Estado deberá llevar a cabo para estar en posibilidades de participar en el mercado eléctrico, de manera competitiva.

En el análisis del caso se advirtió que la CFE es competente para conocer la información solicitada, ya que a la fecha se encarga de efectuar el cobro de dicho servicio mediante recibos, cuyo monto a pagar es el resultado del cálculo de las tarifas.

Se determinó que entre las unidades administrativas competentes para conocer la fórmula y los tabuladores está la Coordinación Comercial, a la cual le corresponde establecer las políticas, normas y lineamientos generales que regulan la venta y el cobro de energía eléctrica.

Se concluyó que el interés del particular es conocer el cálculo de todos los tipos de tarifas de suministro y venta de energía eléctrica y la Comisión sólo se refirió a la de uso doméstico.

El pleno del Inai revocó la respuesta de la CFE y le instruyó hacer una búsqueda de la información en todas sus unidades, sin omitir a la Coordinación Comercial, a fin de que informe al particular los datos que solicita sobre los tipos de tarifas de energía eléctrica para uso doméstico, comercial e industrial.

Últimas noticias:

Image


22/02/2017 — La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), mil 200 estaciones de servicio en el país, encontrando irregularidades en 486 de ellas por no vender litros  completos y alteraciones en los mecanismos electrónicos de las bombas despachadoras.

Image


19/02/2017 — Los reclamos por fraudes bancarios, donde se incluyen el robo de identidad, las estafas cibernéticas y la clonación de tarjetas bancarias, reportan un aumento anual de 45%.

Image


18/02/2017 — En operaciones realizadas en cajeros automáticos, la entrega de cantidades menores a las solicitadas por los clientes, pagos no reconocidos o el cobro no reconocido de comisiones, entre otras irregularidades, alcanzó un monto de 736 millones de pesos, según datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef).

Image


17/02/2017 | CIUDAD DE MÉXICO — Nueve instituciones del sector financiero mexicano, entre ellas la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), se suman a 73 de “10 países prominentes” que fueron vulneradas por hackers internacionales para colocarles en sus sitios web un peligroso malware.

Image


21/02/2017 | CIUDAD DE MÉXICO — El historial crediticio es un documento que da seguimiento a una persona para conocer cuántos préstamos ha tenido, si es puntual en sus pagos, si tiene deudas o no, y determina si puede considerarse sujeto de crédito.

Historias de horror recientes:

Image


ME ESTAN COBRANDO X 2 CONTRATOS. YA VINIERON A VERIFICAR Y NO SE ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,

Image


Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

Image


Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias