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Banca concentra quejas contra el sector financiero

Fuente: El Financiero

Septiembre 2016 — Los bancos concentraron el 59 por ciento de reclamaciones de las entidades registradas ante la Condusef entre enero y julio de este año.

Con 85 mil 601 quejas fue el sector con más casos en lo que va del año. La mayor parte están relacionadas con tarjetas de crédito, con 40 por ciento del total y con tarjetas de débito, con un 17 por ciento. Un total de 10 productos agruparon el 93 por ciento de las reclamaciones atendidas contra la banca.

El segundo sector con más reclamaciones fue el asegurador con 21 mil 645 quejas, un 15 por ciento del total. El tercer segmento con más reclamos, al contabilizar 18 mil 461 casos, fuero las sociedades de información crediticia, con el 13 por ciento de las 145 mil 533 quejas reportadas.


Sin embargo, el sector que más creció en quejas fue en el de la Sociedades Financieras de Objeto Múltiple ENR, con 4 mil 210, un aumento de 41 por ciento en un año.

TOKEN EN CELULAR, MÁS SEGURO

Las instituciones financieras avanzan rápidamente en la aceptación de pagos sin la presencia física de las tarjetas o con un teléfono celular, en donde los bancos deben garantizar que las operaciones sean seguras, además de innovadoras.

Eduardo Pérez, vicepresidente senior de Riesgo para Visa América Latina y el Caribe, explicó que con la “tokenización” digital que es una herramienta que ya ofrecen los bancos, los clientes tienen la opción de hacer operaciones más seguras.

“Las tecnologías ya están listas, la tokenización en el celular está ya habilitado con el Visa Token Services, que ayuda a que si los datos son comprometidos, si alguien se mete a tu teléfono ese token no se puede usar en otro dispositivo, ya que está asignado a ese teléfono o Tablet”, mencionó.

Últimas noticias:

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27/09/2017 | CIUDAD DE MÉXICO — Un correo electrónico falso fue detectado y afecta a los usuarios de Netflix, robando sus datos de cuenta, e incluso su información bancaria, advirtió el portal WGN de Chicago.

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19/09/2017 — La compañía de ciberseguridad Check Point, ha descubierto una aplicación antivirus para móviles que recopila datos de los usuarios sin su consentimiento. Esta 'app', llamada DU Antivirus Security, se encontraba disponible en el 'marketplace' Google Play, y había contabilizado entre 10 y 50 millones de descargas.

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11/09/2018 — La red social estadounidense Facebook fue multada con 1.2 millones de euros en España por recabar datos sin consentimiento de los usuarios y no informar claramente del uso que les da, informó este lunes la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

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28/09/2017 — La firma de seguridad informática ESET, adviertió por medio de un comunicado sobre un peligroso troyano bancario para Android. El malware había sido identificado a principios de año y encontró la forma de infiltrarse nuevamente en Google Play.

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13/09/2017 — Si usted acudió a cualquier cajero automático de las diferentes entidades bancarias que existen en el país y no recibió la cantidad solicitada, no se preocupe, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) le dirá qué hacer ante esta situación a la que estamos expuestos todos.

Historias de horror recientes:

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ME ESTAN COBRANDO X 2 CONTRATOS. YA VINIERON A VERIFICAR Y NO SE ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,

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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias