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Cómo protegernos de los fraudes digitales

Fuente: El Economista

Agosto 18, 2016 — ¿Alguna vez has escuchado que clonaron la tarjeta de un familiar o amigo, o que alguien realizó operaciones a su nombre, usando tus cuentas bancarias? ¿Esto también te ha pasado? ¿Sabes qué se puede hacer para que no ocurra?

En la actualidad, los bancos han creado formas para que realice sus operaciones bancarias de manera cómoda, sencilla y rápida; por ejemplo, mediante una aplicación desde su celular o por medio de Internet en tu computadora. Sin embargo, hay que tomar en cuenta que existen personas que buscan realizar fraudes en los canales digitales que los bancos o instituciones financieras ponen a nuestra disposición.Los fraudes más comunes generalmente se realizan vía telefónica o por correo electrónico. Pero, ¿cómo ocurre esto? Veamos un par de ejemplos:

Recibes una llamada y te indican que “has ganado un premio”, sin que previamente hubieras participado en alguna convocatoria o concurso. Te indican que, para hacerlo efectivo, tienes que proporcionar algunos datos como tu nombre, número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento y los tres dígitos que se encuentran en la parte de atrás de la misma.

Dado que en ningún momento aplicaste para el premio o participaste en algún concurso, ni iniciaste el proceso, lo más recomendable sería no compartir la información. Al hacerlo pones en riesgo tus datos, que podrían ser empleados para realizar compras u operaciones a tu nombre, sin que lo sepas.

Otro escenario sería que recibieras un correo electrónico de un “banco”, en el cual te piden ingresar a una página que se encuentra dentro de dicho correo. Al ingresar parecería que sí pertenece a ese banco, pero comienza a solicitarte información y datos confidenciales para un proceso que nunca solicitó.

Al igual que en el caso anterior, tú no iniciaste el proceso ni solicitaste realizar algún movimiento. Por ello, lo adecuado sería no compartir ningún tipo de dato, ya que ello podría poner en riesgo tu información. Al recibirlos, puedes llamar al centro de contacto de tu banco para corroborar su autenticidad y reportar cualquier anomalía. Debido a esto, te compartimos algunos consejos que son recomendables a la hora de utilizar los canales digitales que los bancos e instituciones financieras ponen a nuestra disposición:

1.- Asegúrate que, al entrar en la banca en línea de tu banco, se encuentre un candado se seguridad y un https:// antes de la dirección; estos elementos confirman que estás navegando en una página segura. De ser posible, escribe la dirección de tu banco directamente en el navegador.

2.- Nunca lleves contigo tus claves o contraseñas de acceso; recuérdalos e intenta cambiarlos con frecuencia. No utilices tus contraseñas de redes sociales para acceder a tus cuentas o banca en línea.

3.- No aceptes ayuda de desconocidos al utilizar los cajeros automáticos, a menos que se trate de personal calificado de tu banco. Asegúrate que el cajero no tenga ningún aparato sobrepuesto.

Si tienes cuidado al usar tus datos personales y confidenciales y tomas las precauciones debidas, podrás disfrutar de los canales digitales que te ofrecen los bancos e instituciones financieras sin inconvenientes. Recuerda que en BBVA Bancomer tenemos la mejor información para ayudarte a alcanzar todas tus metas. Para más información inscríbete a nuestros talleres gratuitos llamando al 01 800 388 8761.

El autor es subdirector de Desarrollo de Contenidos y Educación Financiera BBVA Bancomer.

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04/01/2018 — ¿Te ha pasado que te llaman para avisarte que ganaste un premio? Ten cuidado con esto, porque puede tratarse de un fraude.

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07/01/2018 — La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) aconsejó a usuarios de telefonía fija y móvil a inscribirse al Registro Público para Evitar Publicidad (Repep) de compañías que ofrecen servicios.

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08/01/2018 — En una misma ciudad puede comprar el litro de gasolina hasta 1 peso más caro, dependiendo de la estación de servicio en la que cargue.

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20/12/2017 | CIUDAD DE MÉXICO — La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) alertó sobre un nuevo caso de 'vishing' o estafa a través de un mensaje falso con la identidad de la institución financiera HSBC, para robar información de los usuarios.

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ME ESTAN COBRANDO X 2 CONTRATOS. YA VINIERON A VERIFICAR Y NO SE ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,

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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias