Buscar en el sitio: Avanzado

Noticias por categorías:

Suscríbase a nuestro boletín:

Suscriba su nombre y correo electrónico para recibir información sobre temas relevantes para un consumidor en pleno derecho como usted.

Nombre:

E-Mail:

¿Cómo nos puedes ayudar?



Puedes ser un Aliado Alconsumidor o Colaborador Voluntario. Conoce más sobre cómo puedes contribuir en este esfuerzo ciudadano por proteger los derechos de los consumidores en nuestro país. Solamente con una sociedad informada y organizada podremos hacer frente a los abusos de las grandes empresas comerciales.

Conocer más...   

Publica tu historia de horror


Contribuye con tu testimonio denunciando malos productos o malas experiencias en la contratación de servicios. Tu contribución será de gran ayuda para prevenir abusos y mejorar los servicios que ofrecen las empresas.

Publica tu historia de horror   

De última hora:


Alternativas para que empresas y usuarios combatan el robo de identidad

Fuente: Dinero en Imagen

Agosto 9, 2016 | CIUDAD DE MÉXICO — El desafío de las instituciones financieras es otorgar seguridad a sus clientes y con ello evitar el robo de identidad, sin embargo, no hay un método que por sí solo sea infalible, por ello lo recomendable es usar una combinación de tecnologías contra este fraude.

Marcelo Fondacaro, director comercial de VeriTran, explica que las instituciones quieren subir al mayor número de clientes a la era digital, pero al realizar la verificación de la identidad en línea, por ejemplo, es donde se falla y este es el primer desafío.

“Cómo hago yo para hacer una primera identificación de las personas, e introducirlos en un canal digital sin tener que molestarlos y que tengan que realizar una visita a la sucursal, es el primer desafío, hoy tenemos tecnologías como la biometría de voz, huellas o facial, que son elementos que pueden colaborar para la correcta identificación de las personas”, explica.

Elementos físico

Marcelo Fondacaro afirma que otro factor que se debe tomar en cuenta son los elementos físicos, hoy los sistemas de autentificación de las personas o de las transacciones están ligados a elementos físicos, el problema es que éstos son estáticos o siempre son los mismos.

Por ejemplo, cuando alguien quiere pagar con su tarjeta de crédito, ésta es la misma, el número de tarjeta, el código de verificación, siempre son los mismos, comentó Marcelo Fondacaro.

El director comercial de VeriTran explica que el problema de utilizar siempre la misma serie es que hay más probabilidades de ser víctima de robo de identidad, por ello generaron las tarjetas de crédito virtuales, que protegen no sólo la identidad del cliente, sino también la transacción por sí misma, herramienta que ya utiliza Banorte.

“La tarjeta virtual cambia dinámicamente para cada transacción, entonces hay una posibilidad entre un millón de conocer el número de la tarjeta, lo que hace que el fraude sea difícil de cometer”, explica Marcelo Fondacaro.

Combinación

El experto asegura que, en primer lugar, las instituciones deben evaluar sus características, las medidas de seguridad y el servicio que quieren ofrecer en un canal digital para así poder elegir los métodos a utilizar.

“No es lo mismo una institución de banca privada, que una de banca pública, o una que se dedica a dar servicio a empresas que una que se dedica a atender a personas”, establece Marcelo Fondacaro.

Además, los métodos que se elijan deben tener seguridad no sólo en la tecnología, también en los procesos y procedimientos, lo que se debe hacer es buscar la combinación de métodos, por ejemplo, una institución financiera que utiliza el soft token con la biometría, ofrecerá un servicio muy seguro, explica el directivo de VeriTran.

Últimas noticias:

Image


29/05/2017 — El Vulnerómetro es una herramienta web del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para que los usuarios conozcan el nivel de indefensión que tienen contra la suplantación de identidad y tomen acciones para proteger sus datos personales en el uso de computadoras, redes sociales y dispositivos móviles.

Image


28/05/2017 | CIUDAD DE MÉXICO — Durante años estuve cargando la batería de mis celulares de forma errónea. La mayoría utilizan pilas de litio, cuyo funcionamiento es muy particular, y requieren de cuidados y precauciones particulares que muchos ignoramos. 

Image


31/05/2017 — La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informó a la Comisión Permanente que durante 2016 ganó juicios que permitieron recuperar 60 millones 437 mil 699.89 pesos en beneficio de los usuarios, y detalló que en su trabajo de atención a las quejas registró una efectividad de 97.4% en los asuntos concluidos por quejas de disposición de efectivo de tarjetas de débito.

Image


20/05/2017 | CIUDAD DE MÉXICO — Casi te puedo asegurar que todos los meses que llega el estado de cuenta de tu tarjeta, el sobre se queda sin abrir.

Image


29/05/2017 — La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) colocó sellos de suspensión de actividades comerciales en 123 establecimientos en el país dedicados a préstamos prendarios o casas de empeño, en los que se registraron irregularidades.

Historias de horror recientes:

Image


ME ESTAN COBRANDO X 2 CONTRATOS. YA VINIERON A VERIFICAR Y NO SE ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,

Image


Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

Image


Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias