Buscar en el sitio: Avanzado

Noticias por categorías:

Suscríbase a nuestro boletín:

Suscriba su nombre y correo electrónico para recibir información sobre temas relevantes para un consumidor en pleno derecho como usted.

Nombre:

E-Mail:

¿Cómo nos puedes ayudar?



Puedes ser un Aliado Alconsumidor o Colaborador Voluntario. Conoce más sobre cómo puedes contribuir en este esfuerzo ciudadano por proteger los derechos de los consumidores en nuestro país. Solamente con una sociedad informada y organizada podremos hacer frente a los abusos de las grandes empresas comerciales.

Conocer más...   

Publica tu historia de horror


Contribuye con tu testimonio denunciando malos productos o malas experiencias en la contratación de servicios. Tu contribución será de gran ayuda para prevenir abusos y mejorar los servicios que ofrecen las empresas.

Publica tu historia de horror   

De última hora:


Supera Telecom a CFE en quejas: Profeco

Fuente: Crónica

Julio 27, 2016 — Durante el primer semestre de este año, los usuarios de servicios de telecomunicaciones presentaron 18 mil 391 quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), con lo cual superaron las 11 mil 850 quejas presentadas contra la Comisión Federal de Electricidad (CFE), señala un reporte de la Profeco.

El informe presentado ante la Cámara de Diputados señala que del total de quejas en telecomunicaciones  9 mil 996 denuncias, que equivalen al 54 por ciento, corresponden a telefonía móvil; 5 mil 397 quejas, es decir el 29 por ciento,  fueron para la televisión restringida; y 2 mil 13 quejas, 11 por ciento, a telefonía fija. El 6 por ciento restante corresponde a otros servicios.

En general la Profeco recibió un total de 74 mil 883 quejas de varios sectores y servicios, en donde la CFE se posicionó después del sector de telecomunicaciones, con 11 mil 850 quejas; el sector turístico, particularmente aerolíneas, acumularon 5 mil 442 inconformidades; y  las tiendas departamentales, 3 mil 368 quejas. 

Últimas noticias:

Image


22/02/2017 — La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), mil 200 estaciones de servicio en el país, encontrando irregularidades en 486 de ellas por no vender litros  completos y alteraciones en los mecanismos electrónicos de las bombas despachadoras.

Image


19/02/2017 — Los reclamos por fraudes bancarios, donde se incluyen el robo de identidad, las estafas cibernéticas y la clonación de tarjetas bancarias, reportan un aumento anual de 45%.

Image


18/02/2017 — En operaciones realizadas en cajeros automáticos, la entrega de cantidades menores a las solicitadas por los clientes, pagos no reconocidos o el cobro no reconocido de comisiones, entre otras irregularidades, alcanzó un monto de 736 millones de pesos, según datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef).

Image


17/02/2017 | CIUDAD DE MÉXICO — Nueve instituciones del sector financiero mexicano, entre ellas la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), se suman a 73 de “10 países prominentes” que fueron vulneradas por hackers internacionales para colocarles en sus sitios web un peligroso malware.

Image


21/02/2017 | CIUDAD DE MÉXICO — El historial crediticio es un documento que da seguimiento a una persona para conocer cuántos préstamos ha tenido, si es puntual en sus pagos, si tiene deudas o no, y determina si puede considerarse sujeto de crédito.

Historias de horror recientes:

Image


ME ESTAN COBRANDO X 2 CONTRATOS. YA VINIERON A VERIFICAR Y NO SE ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,

Image


Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

Image


Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias