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¿Demanda colectiva contra bancos y Afore?

Fuente: El Financiero

Julio 27, 2016 — Hasta ahora las demandas o acciones colectivas en México son incipientes en el sector comercial. Las acciones que se han hecho son por parte de la Profeco, principalmente en el sector de las telecomunicaciones. Eso sí, han resultado ser muy llamativas, ya que afectan a millones de usuarios de servicios de telefonía móvil o de televisión de paga.

Recordemos que la primera sentencia favorable que la Profeco logró fue sobre una acción colectiva en materia de consumo contra Nextel por realizar cobros indebidos de servicios no proporcionados, deficientes o con características y contenido diferente a los planes o paquetes ofrecidos por servicios adicionales cancelados, por ajustes y cobro de tarifas sin aclaración. Esto durante 2012 y 2014, lo que beneficiará a más de tres millones de usuarios.

Ahora quien se prepara para quizá ser el próximo en iniciar acciones de este tipo es la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), y serían en contra de varias Afore y de un banco.

Así es. En el caso de las Afore, Mario Di Costanzo, presidente de la Condusef, ha repetido que si la Comisión Federal de Competencia Económica (Cofece) determina que hubo prácticas monopólicas por parte de las administradoras de Sura, XXI Banorte, GNP, Principal, aplicaría por primera vez una demanda colectiva por la afectación a los usuarios.

Y ante el aumento de quejas en ciertos servicios de uno de los principales bancos del país y la hasta ahora poca aceptación de los reclamos, les anticipo que también ya analiza la vía jurídica para, por primera vez, iniciar una acción de este tipo en contra de un gran banco.

Todo dependerá de que ese banco, por fin, empiece a atender los válidos reclamos de los consumidores.

Aunque en otros países han prosperado las acciones colectivas o demandas en contra de bancos contra ciertas cláusulas o medidas
—por ejemplo en España contra las “cláusulas suelo”—, ahora hay una en marcha de ahorradores, interpuestas por la Asociación de Consumidores de Productos Financieros por temas de inversiones.

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UN ERROR DE ELLOS,

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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias