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Los más jóvenes llaman más por teléfono fijo: IFT

Fuente: El Financiero

Junio 27, 2016 — El 50 por ciento de los usuarios de entre 18 a 24 años de edad y el 39 por ciento de los usuarios entre 25 y 34 años realizan de tres a cinco llamadas al día por teléfono fijo, mientras que el 36 por ciento de los usuarios de 35 a 49 años realiza menos de tres llamadas por esta vía al día.

En tanto, entre los usuarios de 50 y más años, el 31 por ciento realizó menos de tres llamadas al día y el 31 por ciento realizó de tres a cinco llamadas, según la Primera Encuesta 2016, usuarios de servicios de telecomunicaciones realizada por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).

En telefonía fija, la encuesta revela que los jóvenes de un rango de edad menor hacen más uso de este servicio que los adultos de edad más elevada.

El sondeo, realizado del 29 de diciembre de 2015 al 15 de enero de 2016 a nivel nacional a cuatro mil 664 personas mayores de 18 años, integra los principales hallazgos sobre patrones de consumo y experiencia de los usuarios de los servicios, además de telefonía fija, de telefonía móvil, internet y televisión de paga, señaló el órgano regulador a través de un comunicado.

Para elegir un proveedor de internet y TV de paga, más del 60 por ciento de los usuarios mexicanos compara la oferta de servicios, siendo el precio uno de los factores que más interesa a los consumidores para elegir con qué proveedor contratará el servicio.

La encuesta señala que entre el 63 y 68 por ciento de usuarios de internet y de televisión de paga consultados, respectivamente, compara los precios para adquirir una oferta, mientras que en telefonía móvil el porcentaje de usuarios que hacen un comparativo de ofertas alcanza 47 por ciento.

TELEFONÍA MÓVIL Y REDES SOCIALES

En telefonía móvil, un 50 por ciento de los usuarios entre 18 y 24 años utilizan su teléfono móvil para conectarse a redes sociales; mientras que el 39 por ciento de los de 25 a 34 años, el 57 por ciento de los de 35 a 49 años y el 59 por ciento de los de 50 y más años lo utilizan más para hacer llamadas.

La mayoría de los usuarios de TV de paga consume de tres a cinco horas al día, por encima del 50 por ciento la ven los jóvenes desde 18 años hasta personas de 49 años, mientras que los usuarios de más de 50 la consumen en un promedio de 49 por ciento.

En internet, la encuesta reveló que el teléfono móvil desplazo a la computadora de escritorio para conectarse a internet en el hogar, que solo es usada por personas mayores de 50 años, siendo el principal uso el acceso a las redes sociales.

Aunque una de las principales razones para adquirir un servicio es el precio, principalmente en internet y TV de paga, así como en la telefonía fija; entre las principales razones para dejar de contratarlo están las fallas y un eventual incremento en el precio.

En cuanto a la telefonía móvil, los usuarios eligen a su proveedor por promociones, cobertura y precio, aunque dejarían de contratarlo si la cobertura para hacer llamadas no es buena y si elevan el precio en sus paquetes.

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ME ESTAN COBRANDO X 2 CONTRATOS. YA VINIERON A VERIFICAR Y NO SE ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,

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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias