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Incrementan las quejas por robo de identidad

Fuente: El Economista

Junio 29, 2016 — La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Bancarios (Condusef) dio a conocer que, al cierre del año pasado, recibió 9,084 reclamaciones imputables a un posible robo de identidad; sin embargo, 19 bancos concentraron 100,488 reclamaciones por este delito.

Este miércoles, la Condusef entregó dos informes a la Comisión Permanente, uno correspondiente al primer cuatrimestre del año y su anuario estadístico 2015.

Reportó que, de los 19 bancos que tuvieron reclamos por robo de identidad, Banamex, Bancomer y Santander concentran 73% de las quejas.

“La usurpación de identidad es cuando una persona obtiene, transfiere, utiliza o se apropia, de manera indebida, los datos personales de otra, sin la autorización de esta última, usualmente para cometer un fraude o delito”, definió.

Por otro lado, exhibió que tuvo 66,798 reclamaciones imputables a un posible fraude. Tanto este ilícito como el de robo de identidad tuvieron una ligera disminución respecto del 2014.

Además, destacó que aplicó multas por 141 millones 451,379.2 pesos a diversas instituciones, principalmente a las sociedades financieras de objeto múltiple (sofom ENR), a las cuales sancionó con 64 millones 931,746.6 pesos.

Asimismo, atendió 238,680 reclamaciones, la mayoría por consumos no reconocidos (14.6%), quejas de cobranza indebida (12.9%) y actualización de historial crediticio no realizada (5.8 por ciento).

Agregó que hubo 5,090 sanciones que implicaron el cobro de una multa, es decir, 32.5% más respecto de las sanciones del 2014.

“Durante el año 2015, la Comisión Nacional llevó a cabo 1 millón 554,469 acciones de defensa a los usuarios de servicios financieros, cifra que representó un incremento de 13.6% respecto del año 2014. Desde el año 2012, las quejas a la Condusef no habían crecido por arriba de los dos dígitos, el promedio de crecimiento en los últimos cinco años fue de 7%”, acotó su titular, Mario Di Costanzo.

Últimas noticias:

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08/5/2017 | CIUDAD DE MÉXICO (apro) — La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informó que de enero a abril del 2017 ha recibido siete mil 960 reclamaciones, a través del Registro de Despachos de Cobranza (Redeco) que involucran principalmente a cinco despachos.

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08/05/2017 — Sin ninguna duda la tecnología ha hecho más sencillas algunas tareas financieras como checar estados de cuenta, hacer algunas transacciones, comprar por Internet, retirar efectivo del cajero sin tarjeta e incluso pagar algunos servicios.

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11/05/2017 | CIUDAD DE MÉXICO — La firma Kaspersky Lab detectó que, el juego en línea Clash of Clans, es utilizado para robar los datos personales de cuentas de Google y Facebook.

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27/04/2017 | CIUDAD DE MÉXICO — Trabajadores de la compañía de seguridad informática eslovaca ESET, descubrieron la existencia de un troyano bancario disfrazado como una aplicación en la plataforma Google Play.

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04/05/2017 | CIUDAD DE MÉXICO — La Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar) aseguró que las prácticas monopólicas cometidas por las administradoras Sura, XXI Banorte, Principal y Profuturo GNP, no afectaron el ahorro para el retiro de los trabajadores.

Historias de horror recientes:

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ME ESTAN COBRANDO X 2 CONTRATOS. YA VINIERON A VERIFICAR Y NO SE ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,

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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias