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Incrementan las quejas por robo de identidad

Fuente: El Economista

Junio 29, 2016 — La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Bancarios (Condusef) dio a conocer que, al cierre del año pasado, recibió 9,084 reclamaciones imputables a un posible robo de identidad; sin embargo, 19 bancos concentraron 100,488 reclamaciones por este delito.

Este miércoles, la Condusef entregó dos informes a la Comisión Permanente, uno correspondiente al primer cuatrimestre del año y su anuario estadístico 2015.

Reportó que, de los 19 bancos que tuvieron reclamos por robo de identidad, Banamex, Bancomer y Santander concentran 73% de las quejas.

“La usurpación de identidad es cuando una persona obtiene, transfiere, utiliza o se apropia, de manera indebida, los datos personales de otra, sin la autorización de esta última, usualmente para cometer un fraude o delito”, definió.

Por otro lado, exhibió que tuvo 66,798 reclamaciones imputables a un posible fraude. Tanto este ilícito como el de robo de identidad tuvieron una ligera disminución respecto del 2014.

Además, destacó que aplicó multas por 141 millones 451,379.2 pesos a diversas instituciones, principalmente a las sociedades financieras de objeto múltiple (sofom ENR), a las cuales sancionó con 64 millones 931,746.6 pesos.

Asimismo, atendió 238,680 reclamaciones, la mayoría por consumos no reconocidos (14.6%), quejas de cobranza indebida (12.9%) y actualización de historial crediticio no realizada (5.8 por ciento).

Agregó que hubo 5,090 sanciones que implicaron el cobro de una multa, es decir, 32.5% más respecto de las sanciones del 2014.

“Durante el año 2015, la Comisión Nacional llevó a cabo 1 millón 554,469 acciones de defensa a los usuarios de servicios financieros, cifra que representó un incremento de 13.6% respecto del año 2014. Desde el año 2012, las quejas a la Condusef no habían crecido por arriba de los dos dígitos, el promedio de crecimiento en los últimos cinco años fue de 7%”, acotó su titular, Mario Di Costanzo.

Últimas noticias:

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27/09/2017 | CIUDAD DE MÉXICO — Un correo electrónico falso fue detectado y afecta a los usuarios de Netflix, robando sus datos de cuenta, e incluso su información bancaria, advirtió el portal WGN de Chicago.

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19/09/2017 — La compañía de ciberseguridad Check Point, ha descubierto una aplicación antivirus para móviles que recopila datos de los usuarios sin su consentimiento. Esta 'app', llamada DU Antivirus Security, se encontraba disponible en el 'marketplace' Google Play, y había contabilizado entre 10 y 50 millones de descargas.

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11/09/2018 — La red social estadounidense Facebook fue multada con 1.2 millones de euros en España por recabar datos sin consentimiento de los usuarios y no informar claramente del uso que les da, informó este lunes la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

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28/09/2017 — La firma de seguridad informática ESET, adviertió por medio de un comunicado sobre un peligroso troyano bancario para Android. El malware había sido identificado a principios de año y encontró la forma de infiltrarse nuevamente en Google Play.

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13/09/2017 — Si usted acudió a cualquier cajero automático de las diferentes entidades bancarias que existen en el país y no recibió la cantidad solicitada, no se preocupe, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) le dirá qué hacer ante esta situación a la que estamos expuestos todos.

Historias de horror recientes:

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ME ESTAN COBRANDO X 2 CONTRATOS. YA VINIERON A VERIFICAR Y NO SE ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,

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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias