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Portabilidad en 24 horas todavía registra fallas

Fuente: El Financiero

Mayo 11, 2016 — A poco más de un año de que el IFT estableciera las nuevas reglas de portabilidad numérica en 24 horas, usuarios como Javier no han podido migrar de Virgin Mobile a Telefónica pues los empleados no saben cómo hacerlo, a pesar de que el Operador Móvil Virtual (OMV) funciona a través de la red de la firma española.

O Mariana, que intentó completar su portabilidad en 24 horas y lo logró hasta después de 48 horas.

Aunque la renovación de las medidas de portabilidad tenía por objetivo hacer más eficiente el proceso, las quejas van al alza.

El segundo informe trimestral de ‘Soy usuario’, la herramienta electrónica conjunta del IFT y de la Profeco para que los usuarios de servicios de telecomunicaciones emitan sus quejas, arrojó que hasta enero de este año la portabilidad fue la segunda inconformidad más común, con 344 casos de un total de 2 mil 366, solamente detrás de las quejas por fallas del servicio.

Fernando Esquivel, analista de The CIU, estimó que los beneficios de la portabilidad no se reflejarán en el corto plazo. “Los usuarios desconocen que se pueden llevar a cabo estos procesos y que los operadores tienen tiempo límite para realizar trámites como la portabilidad, esto resulta de una falta de información y de presión por parte del regulador para que se pueda ejecutar como es debido o de lo contrario, multar a quien no lo haga”, agregó.

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04/01/2018 — ¿Te ha pasado que te llaman para avisarte que ganaste un premio? Ten cuidado con esto, porque puede tratarse de un fraude.

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04/01/2018 — El precio del gas LP reportó un incremento promedio en todo el país de 2.3 por ciento en el arranque del año con 18.86 pesos por kilogramo a enero de 2018, contra 18.43 pesos reportados en diciembre de 2017, de acuerdo con la Comisión Reguladora de Energía (CRE).

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07/01/2018 — La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) aconsejó a usuarios de telefonía fija y móvil a inscribirse al Registro Público para Evitar Publicidad (Repep) de compañías que ofrecen servicios.

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08/01/2018 — En una misma ciudad puede comprar el litro de gasolina hasta 1 peso más caro, dependiendo de la estación de servicio en la que cargue.

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20/12/2017 | CIUDAD DE MÉXICO — La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) alertó sobre un nuevo caso de 'vishing' o estafa a través de un mensaje falso con la identidad de la institución financiera HSBC, para robar información de los usuarios.

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ME ESTAN COBRANDO X 2 CONTRATOS. YA VINIERON A VERIFICAR Y NO SE ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,

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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias