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Tres bancos, con mayoría de quejas: Condusef

Fuente: El Universal

Abril 21, 2016 — La Comisión para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), informó que en el primer trimestre del año Banamex, BBVA Bancomer y Santander fueron los bancos con mayor número de reclamaciones, al sumar más de 23 mil 700 quejas.

De acuerdo con el organismo, de enero a marzo pasado se atendieron más de 60 mil reclamaciones en todo el sector financiero del país y se impusieron un total de mil 327 sanciones por un monto de 37.79 millones de pesos, cifra que representa un incremento de 19.5% y 18% respectivamente.

En el detalle, Banamex registró 10 mil 455 quejas; BBVA Bancomer 9 mil 125 y Santander 4 mil 137.

En el sector asegurador, METLIFE tuvo mil 238 reclamaciones seguida de GNP con mil 102 y seguros BBVA Bancomer con 915.

La Condusef destacó que por sector, las reclamaciones a la banca múltiple representaron 59.7% del total, con 36,363 registros, seguido por las instituciones de Seguros con 8 mil 867; los burós de Crédito con en 7 mil 561; las Sociedades financieras de Objeto Múltiple (Sofomes) con 3 mil 879 y los Sistemas de Ahorro para el Retiro obtuvieron 3,441 reclamaciones.

El organismo de regulación de instiutuciones financieras añadió que en marzo se revisaron 116 contratos y se detectaron 39 cláusulas abusivas sobre las cuales se inició el proceso de ordenamiento para su eliminación.

Finalmente, la Condusef recordó que desde la entrada en vigor de las disposiciones sobre cláusulas abusivas en 2015, a la fecha se han revisado mil 772 contratos de adhesión y se detectaron 821 cláusulas abusivas de las instituciones financieras, de las cuales se han eliminado 522, y otras 299 se encuentran en proceso de eliminación.

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31/01/2018 | CIUDAD DE MÉXICO — Derivado de los ajustes que ha tenido la tasa de interés de referencia, los bancos han ajustado al alza el costo del financiamiento a sus clientes a través de tarjetas de crédito en casi tres puntos porcentuales.

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09/02/2018 — Al cierre del año pasado, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef) recibió 28 mil 652 quejas contra despachos de cobranza de instituciones financieras, es decir, un incremento de 1.62% en comparación con 2016.

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23/1/2018 — En los primeros nueve meses de 2017, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) registró 6 millones 804,921 reclamaciones de clientes del sector financiero supervisado, cifra 23% mayor respecto al mismo lapso del año inmediato previo.

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07/02/2018 | CIUDAD DE MÉXICO — Vendedores, publicidad, o incluso las mismas compañías telefónicas suelen utilizar bases de datos de números para llamar y ofrecernos sus servicios. Si te resulta molesto, te decimos cómo evitar que lo sigan haciendo.

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ME ESTAN COBRANDO X 2 CONTRATOS. YA VINIERON A VERIFICAR Y NO SE ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,

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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias