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Profeco obligará a anunciantes a que sean veraces y claros

Fuente: El Universal

Abril 13, 2016 — La Cámara de Diputados aprobó por unanimidad dos dictámenes que reforman al artículo 32 de la Ley Federal de Protección al Consumidor en materia de publicidad.

Uno de ellos modifica el primer párrafo y adiciona un quinto párrafo para establecer que la información o publicidad que se difunda por cualquier medio o forma, sea veraz, comprobable y clara y que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) analizará y verificará que así sea. Fue aprobado con 423 votos y enviado al Ejecutivo para sus efectos constitucionales.

El segundo dictamen adiciona un cuarto párrafo a ese artículo, con el propósito de estipular que queda prohibido incluir en la información o publicidad con la que se comercialice un producto o servicio, toda leyenda o información que indique que han sido avalados, aprobados, recomendados o certificados por sociedades o asociaciones profesionales.

Esta última precisión se aplicará cuando las certificaciones carezcan de la documentación apropiada que soporte con evidencia científica, objetiva y fehaciente, las cualidades o propiedades del producto o servicio, o cualquier otro requisito señalado en las leyes aplicables para acreditar las mismas. Este dictamen fue avalado con 409 votos a favor y devuelto al Senado.

Al fundamentar ambos dictámenes, el diputado Jorge Enrique Dávila Flores (PRI) explicó que reformar el artículo 32 establecerá reglas claras que permitan al consumidor conocer los beneficios reales de un producto y acotar el mecanismo de promocionar productos con el uso de avales expedidos por sociedades e individuos, para evitar abusos en este sentido.

Agregó que el problema radica en que este tipo de avales en algunos casos carecen de la documentación apropiada que soporte las cualidades o propiedades del producto o servicio, por lo que las marcas comerciales que hacen uso de ellos y las asociaciones que prestan su nombre, podrían presentar información engañosa al consumidor.

Por ello se debe fortalecer a la Profeco para que pueda prohibir en la información o publicidad en la que se comercialice un producto o servicio, toda leyenda o información que indique que han sido avalados, aprobados, recomendados o certificados por sociedades o asociaciones profesionales, cuando estas carezcan de documentación. Con esta reforma, la Profeco recurrirá a la documentación adecuada.

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13/09/2017 — Si usted acudió a cualquier cajero automático de las diferentes entidades bancarias que existen en el país y no recibió la cantidad solicitada, no se preocupe, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) le dirá qué hacer ante esta situación a la que estamos expuestos todos.

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ME ESTAN COBRANDO X 2 CONTRATOS. YA VINIERON A VERIFICAR Y NO SE ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,

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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias