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Las compras compulsivas, buenas para el e-commerce mexicano

Fuente: Expansión

Abril 5, 2015 | CIUDAD DE MÉXICO (Expansión) - Para los mexicanos, el e-commerce se ha convertido en una actividad importante que ha ido más allá de ser una simple plataforma para pagar sus servicios o tarjetas bancarias.

De hecho, México está posicionado dentro de los tres países más importantes en América Latina para esta dinámica, en donde comprar en línea, parece que ha llegado a ser una acción impulsiva.

Álvaro Echeverría, director general de Rackspace para América Latina, platicó con Expansión sobre este fenómeno, al que llama Mobile Bingeing, el cual define como la dinámica de comprar impulsivamente y a gran escala, a través de dispositivos móviles.

El directivo dijo que este fenómeno se ha dado gracias al crecimiento de dispositivos móviles en el país, los cuales han llegado a 155.9 millones de usuarios en América Latina.

“Es un fenómeno extraño el que pasa en México y Brasil, la gente usa sus smartphones cada día más para hacer compras por internet. De hecho hemos notado que a través de estos dispositivos, se registran compras más espontáneas que en desktop”, dijo.

Esto tiene una razón para Echeverría. Los tiempos de ocio o momentos muertos que puedan tener los usuarios como ratos de esparcimiento, citas en cafés o entre junta y junta de trabajo, son los minutos exactos para que esta actividad se consolide.

“Por alguna razón cuando traes el poder en tu mano, en tu dispositivo, tu compra es menos planeada, es más impulsiva. Esto se da más en picos o en eventos como el Buen Fin, HotSale, en donde cerca de 63% de usuarios, reportaron un aumento significativo en compras en esa época”, dijo.

La Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), destaca que el valor de mercado del comercio electrónico en México en 2014 era de más de 162,000 millones de pesos. En los primeros tres meses de 2015, el 75% de los internautas realizaron una compra online.

El auge que ha dado pie a que el e-commerce en el país tenga un crecimiento, ha sido el mayor nivel de seguridad que tiene el usuario al momento de realizar una transacción. De hecho, los primerizos en compras en línea, realizan adquisiciones menores, en un tipo de aventura para indagar en esta actividad. Una vez que se sobreponen a este miedo y funciona, es probable que hagan compras más grandes.

Esto será una evolución, dice el representante de la compañía dedicada a ofrecer servicios de tecnología en la nube. “El número de personas que compraban en línea hasta 2013 eran cercanos 89 millones, se estima que para 2018 ya sean 150 millones en México. Lo que vemos es una tendencia más fuerte para que la gente se siente cómoda haciendo compras por internet”.

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28/08/2017 — El presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef), Mario Di Costanzo, informó que en el primer trimestre del año, los bancos obtuvieron ingresos por mil 997 millones de pesos en movimientos operativos con impacto al usuario, al presentarse un total de 554 mil 855 reclamaciones.

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03/08/2017 — Si en estas vacaciones necesitas retirar efectivo de algún cajero automático distinto al banco donde tienes tu cuenta, te presentamos el costo de esta operación así como de consulta de saldo.

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07/08/2017 — Con sólo saber el nombre completo y la fecha de nacimiento de una persona, cualquiera puede obtener en unos cuantos minutos todo su historial crediticio. Lo anterior significa que en México, los datos personales de los usuarios de servicios financieros están vulnerables y pueden ser utilizados con fines de robo de identidad por los delincuentes.

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11/085/2017 | CIUDAD DE MÉXICO — Los precios del gas LP mantienen una tendencia a la alza para los consumidores finales, aun cuando se esperaba una reducción en los precios derivado de la estacionalidad entre los meses de marzo y septiembre.

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08/08/2017 | CIUDAD DE MÉXICO — Un nuevo caso de phishing, o robo de identidad, fue detectado y afecta a los usuarios de la institución financiera Citibanamex.

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ME ESTAN COBRANDO X 2 CONTRATOS. YA VINIERON A VERIFICAR Y NO SE ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,

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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias