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Reclaman 100 mil por robo de identidad

Fuente: El Diario MX

Marzo 31, 2015 | Ciudad de México — En 2015, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recibió 100 mil 488 reclamaciones por posible robo de identidad, mientras que en 2014 fueron interpuestas 82 mil 263 quejas, informó el organismo.

En monto, las reclamaciones de 2015 sumaron 976 millones de pesos, mientras que en 2014 representaron 762 millones de pesos.

De las 100 mil 488 quejas, 53 mil 922  fueron por uso de productos financieros que el usuario no contrató y otras 46 mil 566 por retiros en sucursal.

En el primer caso, el monto reclamado fue por 254 millones de pesos y en el segundo por 722 millones de pesos.

Por producto no reconocido, el monto promedio reclamado fue de 4 mil pesos y por retiro en ventanilla fue de 15 mil pesos.

Al total de reclamaciones se suman otras 205 quejas recibidas entre el 22 de febrero y el 29 de marzo de este año, luego de que entró en vigor un protocolo en los bancos para evitar el robo de identidad.

Los productos que la delincuencia contrató con identidad falsa fueron principalmente, en este orden, tarjeta de crédito, préstamo personal y de auto.

En conferencia de prensa sobre la actualización del Buró de Entidades Financieras, Mario Di Costanzo, presidente de Condusef, indicó que para que un banco considere como quebranto un crédito que fue obtenido mediante robo de identidad, el organismo necesita un dictamen de la Condusef u otra acción jurídica, con lo cual, la solución para el usuario tarda un año.

Por ello, la Condusef busca habilitar su facultad de arbitraje para que este tiempo reduzca a 60 días, para lo cual necesita que se conforme un comité conformado por miembros de Condusef, de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y los bancos.

Hoy, Mario Di Costanzo se reunirá con la Asociación de Bancos de México (ABM) para proponerle la conformación del comité, el cual en casos de robo de identidad emitiría un veredicto, con lo cual la solución para el usuario se tendría en 60 días.

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ME ESTAN COBRANDO X 2 CONTRATOS. YA VINIERON A VERIFICAR Y NO SE ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,

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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias