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EU eliminará cláusulas de arbitraje en tarjetas de crédito

Fuente: CNN Expansión

Octubre 27, 2015 — Nuevo York (CNNMoney) — La Oficina para la Protección Financiera del Consumidor de Estados Unidos (CFBP, por sus siglas en inglés) quiere que sea más sencillo demandar a las compañías de tarjetas de crédito, un proceso hasta ahora complicado, ya que la mayor parte de las cláusulas están en letra pequeña.

Muchas compañías, así como algunos bancos, proveedores de servicios de telefonía celular, microfinancieras y emisores de préstamos estudiantiles tienen un mecanismo denominado 'cláusula de arbitraje' en los contratos que firman los clientes, que exige a los usuarios que resuelvan cualquier disputa legal fuera de los tribunales y que renuncien a su derecho de presentar una demanda colectiva.

"No debe pedirse a los consumidores que renuncien a sus derechos legales cuando abren una cuenta bancaria o de tarjeta de crédito", dijo Richard Cordray, director de la CFPB.

Las empresas utilizan las cláusulas de arbitraje para evitar los tribunales, añadió.

Sin embargo, quienes las apoyan sostienen que el arbitraje obligatorio reduce las demandas judiciales y ayuda a que las empresas mantengan bajos los costos de sus productos y servicios.

En el país, cerca la mitad de las compañías de tarjetas de crédito utilizan cláusulas de arbitraje, así como 86% de las principales financieras privadas de préstamos estudiantiles y 88% de los mayores proveedores de servicios de telefonía celular, de acuerdo con la CFPB. Casi la mitad de las personas con cuentas corrientes y de ahorro aseguradas también tienen que firmar esta cláusula.

La CFPB hizo el primer movimiento para proponer una regla que prohíba a las empresas este bloqueo de demandas colectivas. La agencia advierte que esto podría alentar a que más empresas cumplan con las leyes existentes, con el fin de evitar demandas.

La legislación Dodd-Frank otorga a la CFPB la facultad para crear la ley. La regla propuesta se aplicaría a los productos y servicios financieros que la CFPB supervisa, que incluye tarjetas de crédito, cuentas de cheques y de depósito, tarjetas de prepago, servicios de transferencia de dinero, ciertos préstamos automotrices, créditos contra sueldo y préstamos estudiantiles privados. 

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28/08/2017 — El presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef), Mario Di Costanzo, informó que en el primer trimestre del año, los bancos obtuvieron ingresos por mil 997 millones de pesos en movimientos operativos con impacto al usuario, al presentarse un total de 554 mil 855 reclamaciones.

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03/08/2017 — Si en estas vacaciones necesitas retirar efectivo de algún cajero automático distinto al banco donde tienes tu cuenta, te presentamos el costo de esta operación así como de consulta de saldo.

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07/08/2017 — Con sólo saber el nombre completo y la fecha de nacimiento de una persona, cualquiera puede obtener en unos cuantos minutos todo su historial crediticio. Lo anterior significa que en México, los datos personales de los usuarios de servicios financieros están vulnerables y pueden ser utilizados con fines de robo de identidad por los delincuentes.

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11/085/2017 | CIUDAD DE MÉXICO — Los precios del gas LP mantienen una tendencia a la alza para los consumidores finales, aun cuando se esperaba una reducción en los precios derivado de la estacionalidad entre los meses de marzo y septiembre.

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08/08/2017 | CIUDAD DE MÉXICO — Un nuevo caso de phishing, o robo de identidad, fue detectado y afecta a los usuarios de la institución financiera Citibanamex.

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ME ESTAN COBRANDO X 2 CONTRATOS. YA VINIERON A VERIFICAR Y NO SE ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,

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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias