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Hacia una cultura de Consumo Inteligente (Libro para descargar) |
El propósito de este volumen, el primero de la colección “Pensar el consumo”, es claro desde su título mismo. En estas páginas, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) hace un esfuerzo más por alcanzar una de sus metas centrales: el impulso de una cultura de consumo inteligente.
Las viejas campañas destinadas a promover un gasto más prudente y más meditado, las invitaciones a no sucumbir al canto de las sirenas de la publicidad, y particularmente la insistencia en los derechos que consagra la Ley Federal de Protección al Consumidor y al modo en que pueden hacerse valer son, a fin de cuentas, iniciativas dirigidas a un ciudadano capaz de ejercer su sentido crítico frente al mercado.
Hoy es imposible ver al consumidor como una entidad aislada. Estamos en los tiempos de la globalización y no hay manera de soslayarlo. El ritmo de producción y consumo que experimenta el mundo actual no tiene precedentes.
En el último medio siglo hemos triplicado el consumo de agua, quintuplicado el de combustible y contamos con quinientos millones de vehículos en circulación por las calles del mundo. Además, las fronteras se han borrado y el comercio se acelera vertiginosamente. Estos cambios tienen consecuencias en todos los planos.
En primera instancia, sobre el medio ambiente. El calentamiento global, la desaparición de especies, el agotamiento del petróleo y del agua, la emisión creciente de gases contaminantes, tienen que ver con los lineamientos de política ambiental de las grandes potencias, con la voluntad de las grandes empresas, con las disposiciones de la ONU y las iniciativas de las organizaciones no gubernamentales. Pero el cuidadano-consumidor de hoy es el protagonista central: sus pautas de consumo son determinantes.
Estas consideraciones arrojan luz y apuntan al consumo inteligente, una opción cultural, a la que Profeco dedica especial atención. El consumo inteligente tiene una serie de condiciones o características que hemos definido y desglosado pora poder impulsarlas sistemáticamente en programas de educación para el consumo, como nos lo manda la ley. Aquí las presentamos como una aportación de Profeco a la construcción de un México más justo, más equitativo y generoso con todos sus habitantes.
Antonio Morales de la Peña
Procurador Federal del Consumidor
ÍNDICE
PRESENTACIÓN
UN TRABAJO EN EQUIPO
CAPÍTULO I
Historia de un ¿pecado?
CAPÍTULO II
En busca del consumidor consciente
CAPÍTULO III
Siete pasos hacia un consumo inteligente
ANEXO
Siete derechos básicos del consumidor
Los autores
Fuentes
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Últimas noticias:
Publicamos el boletín informativo Consumidores Contra Monopolios del día 3 de septiembre de 2010.
Publicamos el programa no. 13 de Consumedida transmitido el día 7 de septiembre de 2010 por la estación Radio Ciudadana (660 AM). El programa se tituló "Televisión de paga - segunda parte"
7 de septiembre de 2010 | Para el ejercicio fiscal 2011 es necesario eliminar el Impuesto Especial sobre Producción y Servicios (IEPS) de las telecomunicaciones, como un acto de congruencia en la modernización del sector, aseguró el presidente de la Comisión del Senado de Comunicaciones y Transportes, Fernando Castro. [Reforma]
Estimada Adriana Labardini
Alconsumidor A.C.
Por este medio, y por instrucciones del Sen. Francisco Javier Castellón Fonseca, Presidente de la Comisión de Ciencia y Tecnología, le hacemos llegar (en archivo adjunto) una invitación para que nos acompañe como PONENTE en el FORO "UNA AGENDA DIGITAL PARA TRANSFORMAR A MÉXICO", el cual tendrá lugar el próximo lunes 6 de septiembre del presente año, de las 9 a las 20:00 hrs., en el Patio Central de este Senado de la República, ubicado en Xicoténcatl No. 9, Col. Centro Histórico.
Publicamos el boletín informativo Consumidores Contra Monopolios del día 6 de septiembre de 2010
Historias de horror recientes:
Hola: compre en sept. 2008 un mazda3 me costo 217,000, el caso es que desde nuevo este carro ha estado presentado ruidos de todo tipo muy raros, bandas que le suenan, volante que le vibra, etc. lo mas grave es que antes de que tenga 5,000 km ya le habian cambiado los amortg., bueno la primera la pasamos pero en el segundo cambio ya no dijimos que tenia algo que quien sabe que era que hasta el volante te jalaba a la derecha es el caso que nos dieron largas, se le han cambiado la bases del motor y entre ellas ya por 3a vez los mortog. suspencion etc. ya para la cuarta dijimos que ya era el colmo....que no lo queriamos y que vieran que hacer y??? los que estamos viendo que hacer somos nosotros por que ya nos dijeron que por el año del carro ya nada se puede hacer, que ya se nos paso, ya di parte a la profeco ellos dicen que tengo el derecho pero no pueden hacer valer la sentencia de cambio de unidad o reembolso del dinero por los desperfectos del carro que es una chatarra... en la agencia me dijeron que nada puedo hacer aun que los demande que me deje de tonterias por el año del carro ya esta atrazado tengo mis pruebas, de sto, el gerente me dijo que me lo compra a precio lñibro y le dije no por dinero y dijo no interesarle, eso no es todo el caso es que este carrito solo tiene 30,000 kms y miren toda la basura que esta hecho...y no es todo, tengo uno que compre con poca diferencia de tienpo en meses el carro es 2010 y esta yendo por el mismo camino con los detalles que puedo hacer he recibido un mal trato de los gerentes.... SUGIERO REVISEN MUY BIEN LAS PAGINAS QUE HABLAN DE LOS PROBLEMAS QUE TIENEN ESTOS CARROS, hay que dejar de circularlos y es mas una persona murio al volcar por lo inseguro de su carro¡ es justo que nopuedo obtener ninguna respuesta hagan incestigaciones vean el porque de los carros y esrtoy segura que saldra muchisima gente afectada por que ya conozco en esta zona a mas de 10 en lo mismo...solicito orientacion ayyuuuuuuuuda. mil gracias
Acaso el gob. pretende recuperar el $$ que pagó a los trabajs por su liquidación de LFC? A mi casa han llegado 3 recibos de CFE que son(bimestral, pero están desorbitadas las cantidades, están cobrando 9 veces mas de lo q pagabamos a LFC, que de por sí eran altisimas las tarifas.. no tengo dinero para pagar mi luz, sin embargo todos la necesitamos, para qe pueda conectar mi plancha y arreglar mi ropa para salir a BUSCAR TRABAJO, verdad? NO SE PUEDE PAGAR... PORQUE SOMOS UN PAIS SIN DINERO, SOMOS DESEMPLEADOS, DE DONDE PRETENDE EL GOB QUE SAQUEMOS DINERO PARA PAGAR LA LUZ? NO DEBEMOS PERMITIRLO...
QUIERO DENUNCIAR Y HACER PUBLICA MI QUEJA, RESPETO A LA POCA SERIEDAD Y EL NULO CUMPLIMIENTO DE SKY. MI PROBLEMA ES EL SIGUIENTE: EN ABRIL DEL PRESENTE AÑO, SOLICITE A SKY LA CANCELACION DE LA PROGRAMACION CONTRATADA POR TERMINO DEL CONTRATO OBLIGATORIO QUE ESTABLECE DICHA EMPRESA, POR LO QUE DE MANERA INMEDIATA ME FUE CANCELADA MI PROGRAMACION, MESES DESPUES EN JUNIO PROXIMO PASADO, VERIFIQUE MI ESTADO DE CUENTA Y APARECIO UN COBRO POR PARTE DE SKY, POR LA CANTIDAD DE 120 PESOS Y ALGO, ES POCO CONSIDEREMOSLO ASI, PERO NO SE VALE, LLAME A ATENCION A CLIENTES DE DICHA EMPRESA Y FUI A TENDIDO, POR LO QUE ME TOMARON NOTA Y ME DIJERON QUE NO VOLVERA A SUCEDER Y QUE INMEDIATAMENTE ME IBAN A HACER EL REENVOLSO DEL COBRO QUE REALIZARON, POR LO QUE YA PASO MAS DE UN MES Y NO SE HA ME HA DEVUELTO NADA, ADEMAS HE LLAMADO A ATENCION A CLIENTE LES HE DADO MIS DATOS Y LES HE PREGUNTADO HASTA CUANDO ME VAN HACER LA DEVOLUCION POR LO QUE ME CONTESTAN QUE NO SABIAN NADA HACIENDOME ESPERAR EN LA LINEA SIN VOLVER A RESPONDERME (me dejan colgado), POR LO ANTERIOR ME GUSATRIA SABER QUE HACER EN ESTE CASO YA QUE CONSIDERO QUE ES UN ABUSO EL HECHO DE VOLVERME A COBRAR DESPUES DE MESES DE CANCELADA LA LINEA, MUCHAS GRACIAS.