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Juicios salen caros a bancos: Condusef | |
| Fuente: CNN Expansión | |
26 de Agosto de 2012 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — Los bancos que se nieguen a dar una resolución a favor del cliente e iniciar un proceso jurídico pueden tener pérdidas considerables, alertó la Condusef.
"Se han presentado casos en los cuales los abogados de las instituciones financieras alargan innecesariamente asuntos, aunque a la entidad financiera le signifique perder dinero, prestigio, clientes y hasta el riesgo de detención o arresto para sus funcionarios", señaló el organismo en un comunicado
La negativa a alcanzar un arreglo conciliatorio puede traducirse en un proceso que termina en los tribunales, según explica la comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), los jueces dictan sentencias favorables a los usuarios y algunos abogados se niegan a cumplirlas.
"Hay casos que rebasan los 2 años de incumplimiento, por lo que los jueces ordenan medidas de apremio como el arresto a funcionarios bancarios, incluyendo a los Directores Generales", advierte.
El 1 de agosto, un juez federal ordenó el arresto de 36 horas al Director General y Presidente del Consejo de BBVA-Bancomer Ignacio Deschamps porque el banco no cumplió con una sentencia para cancelar cargos por 10,353 pesos a la tarjeta de una clienta.
"Hay casos ejemplares en los que bancos gastan más de 30 mil pesos en pagos de honorarios de abogados y multas, siendo que el monto reclamado es menor a los 3 mil pesos. Los bancos pierden dinero y tiempo de sus ejecutivos, el usuario padece un severo desgaste y sólo se beneficia el abogado", explica Condusef.
Durante el primer semestre de este año, el 89% de los casos que recibió la Comisión no rebasan los 40 mil pesos de importe reclamado. Los usuarios de la banca comercial presentaron 65,598 quejas en ese periodo, que se convirtieron en controversias, el 57% se resolvió a favor de los clientes.
Para evaluar si el proceso jurídico conviene a los bancos, la Condusef recomienda evaluar el comportamiento, historial de pago y antigüedad como usuario.
De las controversias presentadas desde 2007, una de cada cinco se resolvió a favor de los usuarios en cuanto a cuentas de cheques, una de cada cuatro en cuentas de débito y crédito y dos de cada 10 en transacciones electrónicas.
Como parte de los servicios que ofrece a los consumidores, la Condusef puede gestionar conciliaciones mediante gestión electrónica y telefónica, instancias económicas, que permiten solucionar las controversias a bajo costo y de manera rápida.
Últimas noticias:
22 de mayo de 2013. El consumo de un refresco de 600 ml al día durante un año es igual a la ingesta de 22.99 kg de azúcar, mientras que tomar dos de estas bebidas durante un año equivale a comer 45.99 kg de azúcar, lo que genera una gran carga a nuestro organismo e incrementa el riesgo de desarrollar obesidad y diabetes.
Discurso para el Foro Productividad Innovación y Emprendedores del PLAN NACIONAL DE DESARROLLO 2013-2018 a inaugurar por el Presidente EPN.
Global awareness and concern regarding the impact of climate change continues to be a focal point as businesses seek to achieve better business in terms of reduced cost and risk while achieving positive impact on the world around them. As this issue advances on the list of global priorities, businesses in the beverage sector have already begun implementing strategies to reduce their Greenhouse Gas (GHG) emissions and thusly their impact on the global climate.
13 de mayo de 2013. La amenaza comenzó a cobrar relevancia a partir de esta semana con incidencias especialmente importantes en Colombia y países de Centroamérica.
11 de mayo de 2013. Aunque la queja de la #LadyProfeco contra el restaurante Maximo Bistrot fue atendida en sólo tres horas, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) tarda en promedio 17 días en responder a las denuncias de los ciudadanos, reportó el diario Reforma.
Historias de horror recientes:
pues el día de hoy jueves 23 de mayo del 2013 me dirija a hacer mis compras a la B. aurrera de joyas de coacalco al finalizar mis compras y querer realizar el pago de mis compras con mi tarjeta de vales la cajera la paso 2 veces y diciéndome que no tenia saldo se lo trajo el sistema el gerente no me dio solución me dijo que el no podía hacer nada y me quitaron mi dinero y no me dieron mis cosas :(
Compre una compu lenovo del cual ya no funciono y donde la compre no me acen caso y no me recibieron el equipo me dijeron que me comunicara con lenovo pero no me quisieron hacer valida la garantia y tiene apenas 10meses que la compre ni elektra ni lenovo me dan respuesta,
tenemos 4 años con el tel interfibra constantemente hay fallas tanto el la teleonia como en el internet,y uno tiene k estar dejando mensajes ya que no hay asistencia personalizada y a habido ocaciones en k nos quedamos sin línea durante 15 días días k no nos regresan y después tenemos k volver a komprar tarjeta,y ahora es mas difícil por la ekonomia ya k antes nos vendían de 1oo y ahora solo de 200 y a cambio nos dan un pésimo servicio ya no hayamos k hacer.