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¿Sabes con quién contratas? |
| Fuente: El Universal |
Martes 27 de julio de 2010 | Existen instituciones que a través del tiempo cambian de actividad principal, ya sea por modificaciones corporativas, fusiones, escisiones o simplemente alianzas.
Tal es el caso de algunos Bancos que ahora ofrecen la tarjeta de crédito o el crédito hipotecario a través de una Sociedad Financiera de Objeto Múltiple (SOFOM).
De igual forma hay instituciones que operan bajo dos nombres diferentes, sin embargo, es la misma persona con la que se estaría contratando.
La existencia de nombres parecidos, así como el cambio de denominación o de actividad principal, pueden crear confusión entre los clientes de las distintas entidades, sobre todo, en el momento en que se presenta una controversia con los servicios que éstas ofrecen.
Es importante conocer lo anterior, por dos motivos principales:
I. La certeza de saber con quién estamos contratando, pues en caso de una consulta o controversia es importante acercarse a la institución y persona indicada.
II. Dependiendo la naturaleza jurídica de la institución, son diferentes los derechos y obligaciones de las partes, incluso, de quién puede apoyar al cliente: Condusef, Profeco o alguna otra instancia.
Por ello, Condusef recomienda en un comunicado:
1. Leer el contrato a fin de conocer con quien se está contratando.
2. Preguntar, en caso de tener alguna duda sobre el nombre de la institución o la relación que existe entre ambas sociedades.
3.Consultar el Registro de Contratos de Adhesión (RECA), en el que se encuentran los contratos que utilizan las instituciones bajo su denominación social. Este registro está a tu disposición en www.condusef.gob.mx.
4. Es de utilidad conocer el nombre correcto de las instituciones, el Registro de Prestadores de Servicios Financieros (SIPRES) te ayuda, consúltalo en http://www.condusef.gob.mx/.
* Con información de Condusef
Últimas noticias:
Publicamos el boletín informativo Consumidores Contra Monopolios del día 3 de septiembre de 2010.
Publicamos el programa no. 13 de Consumedida transmitido el día 7 de septiembre de 2010 por la estación Radio Ciudadana (660 AM). El programa se tituló "Televisión de paga - segunda parte"
7 de septiembre de 2010 | Para el ejercicio fiscal 2011 es necesario eliminar el Impuesto Especial sobre Producción y Servicios (IEPS) de las telecomunicaciones, como un acto de congruencia en la modernización del sector, aseguró el presidente de la Comisión del Senado de Comunicaciones y Transportes, Fernando Castro. [Reforma]
Estimada Adriana Labardini
Alconsumidor A.C.
Por este medio, y por instrucciones del Sen. Francisco Javier Castellón Fonseca, Presidente de la Comisión de Ciencia y Tecnología, le hacemos llegar (en archivo adjunto) una invitación para que nos acompañe como PONENTE en el FORO "UNA AGENDA DIGITAL PARA TRANSFORMAR A MÉXICO", el cual tendrá lugar el próximo lunes 6 de septiembre del presente año, de las 9 a las 20:00 hrs., en el Patio Central de este Senado de la República, ubicado en Xicoténcatl No. 9, Col. Centro Histórico.
Publicamos el boletín informativo Consumidores Contra Monopolios del día 6 de septiembre de 2010
Historias de horror recientes:
Hola: compre en sept. 2008 un mazda3 me costo 217,000, el caso es que desde nuevo este carro ha estado presentado ruidos de todo tipo muy raros, bandas que le suenan, volante que le vibra, etc. lo mas grave es que antes de que tenga 5,000 km ya le habian cambiado los amortg., bueno la primera la pasamos pero en el segundo cambio ya no dijimos que tenia algo que quien sabe que era que hasta el volante te jalaba a la derecha es el caso que nos dieron largas, se le han cambiado la bases del motor y entre ellas ya por 3a vez los mortog. suspencion etc. ya para la cuarta dijimos que ya era el colmo....que no lo queriamos y que vieran que hacer y??? los que estamos viendo que hacer somos nosotros por que ya nos dijeron que por el año del carro ya nada se puede hacer, que ya se nos paso, ya di parte a la profeco ellos dicen que tengo el derecho pero no pueden hacer valer la sentencia de cambio de unidad o reembolso del dinero por los desperfectos del carro que es una chatarra... en la agencia me dijeron que nada puedo hacer aun que los demande que me deje de tonterias por el año del carro ya esta atrazado tengo mis pruebas, de sto, el gerente me dijo que me lo compra a precio lñibro y le dije no por dinero y dijo no interesarle, eso no es todo el caso es que este carrito solo tiene 30,000 kms y miren toda la basura que esta hecho...y no es todo, tengo uno que compre con poca diferencia de tienpo en meses el carro es 2010 y esta yendo por el mismo camino con los detalles que puedo hacer he recibido un mal trato de los gerentes.... SUGIERO REVISEN MUY BIEN LAS PAGINAS QUE HABLAN DE LOS PROBLEMAS QUE TIENEN ESTOS CARROS, hay que dejar de circularlos y es mas una persona murio al volcar por lo inseguro de su carro¡ es justo que nopuedo obtener ninguna respuesta hagan incestigaciones vean el porque de los carros y esrtoy segura que saldra muchisima gente afectada por que ya conozco en esta zona a mas de 10 en lo mismo...solicito orientacion ayyuuuuuuuuda. mil gracias
Acaso el gob. pretende recuperar el $$ que pagó a los trabajs por su liquidación de LFC? A mi casa han llegado 3 recibos de CFE que son(bimestral, pero están desorbitadas las cantidades, están cobrando 9 veces mas de lo q pagabamos a LFC, que de por sí eran altisimas las tarifas.. no tengo dinero para pagar mi luz, sin embargo todos la necesitamos, para qe pueda conectar mi plancha y arreglar mi ropa para salir a BUSCAR TRABAJO, verdad? NO SE PUEDE PAGAR... PORQUE SOMOS UN PAIS SIN DINERO, SOMOS DESEMPLEADOS, DE DONDE PRETENDE EL GOB QUE SAQUEMOS DINERO PARA PAGAR LA LUZ? NO DEBEMOS PERMITIRLO...
QUIERO DENUNCIAR Y HACER PUBLICA MI QUEJA, RESPETO A LA POCA SERIEDAD Y EL NULO CUMPLIMIENTO DE SKY. MI PROBLEMA ES EL SIGUIENTE: EN ABRIL DEL PRESENTE AÑO, SOLICITE A SKY LA CANCELACION DE LA PROGRAMACION CONTRATADA POR TERMINO DEL CONTRATO OBLIGATORIO QUE ESTABLECE DICHA EMPRESA, POR LO QUE DE MANERA INMEDIATA ME FUE CANCELADA MI PROGRAMACION, MESES DESPUES EN JUNIO PROXIMO PASADO, VERIFIQUE MI ESTADO DE CUENTA Y APARECIO UN COBRO POR PARTE DE SKY, POR LA CANTIDAD DE 120 PESOS Y ALGO, ES POCO CONSIDEREMOSLO ASI, PERO NO SE VALE, LLAME A ATENCION A CLIENTES DE DICHA EMPRESA Y FUI A TENDIDO, POR LO QUE ME TOMARON NOTA Y ME DIJERON QUE NO VOLVERA A SUCEDER Y QUE INMEDIATAMENTE ME IBAN A HACER EL REENVOLSO DEL COBRO QUE REALIZARON, POR LO QUE YA PASO MAS DE UN MES Y NO SE HA ME HA DEVUELTO NADA, ADEMAS HE LLAMADO A ATENCION A CLIENTE LES HE DADO MIS DATOS Y LES HE PREGUNTADO HASTA CUANDO ME VAN HACER LA DEVOLUCION POR LO QUE ME CONTESTAN QUE NO SABIAN NADA HACIENDOME ESPERAR EN LA LINEA SIN VOLVER A RESPONDERME (me dejan colgado), POR LO ANTERIOR ME GUSATRIA SABER QUE HACER EN ESTE CASO YA QUE CONSIDERO QUE ES UN ABUSO EL HECHO DE VOLVERME A COBRAR DESPUES DE MESES DE CANCELADA LA LINEA, MUCHAS GRACIAS.