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Con la reforma de 2012 al artículo 71 constitucional, se incluyó la iniciativa ciudadana: un número equivalente a, por lo menos, 0.13% de la lista nominal de electores, tiene el derecho de presentar una iniciativa de ley al Congreso. “Libre, Internet para todos” logró recabar el número de firmas suficiente y el 5 de marzo pasado presentó la Iniciativa ciudadana al Senado de la República.
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“Más para ver” es una campaña de organizaciones e individuos de la sociedad civil que busca que el Congreso mexicano discuta los cambios que garanticen la competencia y el derecho a la información. “Porque hay mucho Más Para Ver, decir, oír, aprender que lo que hemos tenido hasta ahora”.
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La principal preocupación de la "Alianza por la Salud Alimentaria" es la epidemia de sobrepeso y obesidad, la desnutrición, y los riesgos que presentan estas realidades para la población y la viabilidad sanitaria y financiera del país. Pretende demandar al Poder Ejecutivo y Legislativo el reconocimiento efectivo de: el derecho al agua, el derecho a la alimentación, los derechos de la infancia y el derecho a la salud.
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El número de quejas de usuarios de internet que CONSU ABOGADO recibió entre diciembre de 2012 y enero de 2013, por compañía es: Telmex: 127; Megacable: 8; Cablevisión: 8; Axtel: 7; Telecl: 5; Totalplay: 4; Maxcom: 1; Cablemas: 1; Nextel: 1. ¡Por una banda ancha más veloz, más barata y más universal, únete a consuabogado.org
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Publica tu historia de horror

Ingreso hormiga y gastos hormigón |
| Fuente: Editorial Alconsumidor AC |
6 de mayo de 2013. Mucho interés hay en los medios por conocer nuestro punto de vista sobre el “Gasto Hormiga” de los consumidores mexicanos, quizá por estar a unos días de uno de los festejos que generan más consumo en el año: el Día de las Madres que más bien pareciera el Día del Comerciante. |
Entérate:
Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018 |
Discurso para el Foro Productividad Innovación y Emprendedores del PLAN NACIONAL DE DESARROLLO 2013-2018 a inaugurar por el Presidente EPN. |
Foro Internacional sobre Políticas de Combate de la Obesidad |
El próximo lunes, 13 de mayo, la Alianza por la Salud Alimentaria realizará un Foro Internacional sobre Políticas de Combate de la Obesidad, con la participación de expertos en torno a la epidemia de la obesidad, políticas de salud pública, así como recomendaciones, regulaciones y experiencias que están demostrando su efectividad en otras partes del mundo. El foro tendrá lugar en el Gran Hotel de la Ciudad de México, en Av. 16 de septiembre #82, Colonia Centro, en la esquina de El Zócalo. |
Cuando la gente se engaña a sí misma |
| Fuente: El Economista |
1 de mayo de 2013. Muchas veces he pensado que, muy en el fondo, todos sabemos qué hacer para manejar nuestro dinero correctamente. Porque en realidad es un asunto de sentido común. |
Alerta Condusef de correo falso de Bancomer |
| Fuente: El Universal |
6 de mayo de 2013. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios (Condusef) alertó a los clientes de BBVA Bancomer sobre la existencia de un correo electrónico fraudulento en donde se informa al tarjetahabiente que su cuenta bancaria está suspendida. |
Internet cuántico podría mejorar seguridad en la red |
| Fuente: Informador |
8 de mayo de 2013 | CIUDAD DE MÉXICO.- La seguridad en internet es un tema que preocupa a muchas personas en el mundo. Sin embargo una nueva versión de la red, dada a conocer ayer, podría suponer una revolución en este aspecto. |
Profeco advierte de multas de hasta 2.5 mdp en 10 de Mayo |
| Fuente: El Universal |
7 de mayo de 2013. Las sanciones económicas que impondrá la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) a los prestadores de bienes y servicios que aumenten precios de manera injustificada por el Día de las Madres alcanzan hasta dos millones 500 mil pesos. |
¡Ten cuidado con tu información! |
| Fuente: CNN Expansión |
CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — Una de cada 10 empresas en México sufrió un delito cibernético en los últimos 12 meses y el 86% se vinculó a fraudes, advierte la consultora Salles, Sainz-Grant Thornton. |
Mitos y realidades sobre las amenazas de los cobradores |
| Fuente: El Economista |
8 de mayo de 2013. Llamadas telefónicas de madrugada, mensajes agresivos, amenazas de embargo y cartas intimidatorias. Éstas son algunas de las malas prácticas en las que incurren algunos despachos de cobranza con el propósito de recuperar adeudos. Si usted se encuentra en esta situación, ¡que no lo asusten! Un despacho de cobranza no es más que un intermediario entre el banco o el acreedor y el deudor, exponen los expertos. Para evitar ser víctima de abusos por parte de las empresas poco profesionales, los especialistas le dicen cuáles son las amenazas más frecuentes y cuáles de ellas serían improcedentes. |
Regalos financieros, una opción para este Día de las Madres |
| Fuente: El Economista |
8 de mayo de 2013. Salir a un restaurante, comprarle flores o chocolates siempre serán las primeras opciones. ¿Por qué no pensar en algo distinto para este Día de las Madres? |
Comunicados de Prensa
En manos de la Suprema Corte, el futuro acceso a la justicia colectiva para las asociaciones civiles
México, D.F.- El lunes 11 de marzo, el Pleno de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) discutirá y votará la petición de revisión presentada por asociaciones civiles como Alconsumidor, A.C. y Greenpeace México, A.C., para que considere la revocación del Acuerdo del Consejo de la Judicatura Federal (CJF) en el que exige a las asociaciones civiles que tengan por lo menos 30 miembros en sus estatutos sociales si desean ejercitar acciones colectivas en materia ambiental y de consumidores.
¿Cómo nos puedes ayudar?
Puedes ser un Aliado Alconsumidor o Colaborador Voluntario. Conoce más sobre cómo puedes contribuir en este esfuerzo ciudadano por proteger los derechos de los consumidores en nuestro país. Solamente con una sociedad informada y organizada podremos hacer frente a los abusos de las grandes empresas comerciales.
Historias de horror más recientes
Estoy sin cualquier señal desde ayer por la tardecita, sin teléfono, sin tv, sin internet, y lo peor SIN SOLUCIÓN!!!! Es la segunda vez en la semana, y la quinta vez en los últimos dos meses. en las veces anteriores la señal se regresó sola, después de algunas horas, o mismo días, sin que los técnicos sepan o me digan que está ocurriendo. Ustedes están a punto de perder un cliente, y seguramente haré con que todos con quien platique sepan de la pésima calidad de sus servicios. Y claro que ya lo reporté a Cofetel, y terminado el plazo forzoso me regresaré a Telmex, con ellos por lo menos el problema era solamente velocidad de conexión....
El 04/04/2013, fui a dar de baja un contrato Libertad Total para contratar un plan iPhone con ellos.
Le dije al vendedor que queria dar de baja la linea para dar de alta el nuevo contrato con el mismo numero de celular.
La persona que me atendio me explico que todo estaba hecho y que iba a poder usar mi nuevo contrato de inmediato pero resulta ser que no dio de baja el contrato anterior.
Ahora sigo recibiendo facturas y aun que lo volvi a dar de baja quieren que les pague lo que corresponde para 2 meses (lo que me niego hacer).
mi esposa saco un credito en apoyo economico teniamos que pagar 16mil pesos nos quedan como 6000mil para terminar ella se separo de mi y ahora ellos dicen que yo tengo que pagar me ostigan llamandome ami casa y me amenazaron con despacho juridico otro me amenazo que unos encapuchados ivan avenir por mi que ago no tengo trabajo estoy desesperado ayuda
Deseo saber como demandar o por lo menos darme de baja de telejuegos ya que la otra noche marque al *52225 por un concurso según de llamada directa me contestó una grabación y se terminó mi saldo ahora le pienso por que según escuche es una renovación automática cada semana
CFE me cortaron la luz en marzo del 2012 no me preocupe pues la vivienda no se ocupa hice pagos parciales de la deuda anterior del corte pero ahora que quiero liquidar mi deuda me hacen una cuenta acumulada en todo este en que no tengo luz de 8775 pesos aparte de la deuda anterior al corte. apóyenme por favor. si he de pagar que sea lo justo por la renta nomas.
El día 20 de marzo del año2012, se presento en mi domicilio el ing. Marco Antonio Vega Carbajal acompañado de un técnico y un policía y dijo que traía una orden de corte de CFE cortaron el suministro y al mismo tiempo revisaron que no hubiera alguna conexión clandestina, colocaron un sello y me informaron que la lectura quedaba en 7622. La vivienda no se ocupa pues por razones personales estoy radicando en Toluca. sin embargo cuando he venido al domicilio he encontrado recibos de CFE donde me están cobrando como si se ocupara la energía. ya me presente a la oficina que me corresponde y me dicen que no pueden hacer nada y que los tengo que pagar tengo fotos y videos que respaldan mi reclamo pues los mismos agentes que enviaron entregaron fotos del medidor donde se muestra que la lectura no ha variado en lo absoluto. espero me asesoren y me representen. gracias.
banco santander es el peor de los bancos tienen un pesimo servicio al contestar sus llamadas, te cobran muy caro el reponer una tarjeta extraviada, te molestan inescesariamente para que obtengas tarjetas de credito, cuando ya las necesitas urgentemente y te animas a tramitarla te ponen muchos peros y peor aun si no tienes el maldito historial crediticio, si te robaron y obvio no traes tu tarjeta santander debito/credito y tu ife olvidateeee ni con acta de nacimiento te hacen disposicion de efectivo en cajas del banco y lo peor viene despues... te aprueban un seguro de autos sin tu autoriizacion!!!!!!!!!!!!!!!!!! y peor si ni auto tienes.
ACDI A COMPRAR UN AUTO A ESTA EMPRESA UN MINICOOPER DI UN ENGANCHE DE $25,000.00 EL CARRO ME LO ENTRGAN EN MALAS CONDICIONES Y EN ESE MOMENTO SE LO HICE SABER AL VENDEDOR Y LO CUAL NO LE IMPORTO POR QUE YO YA HABIA FIRMADO LAS SUPUESTAS ÑETRAS LES COMENTE QUE NO IBA A PAGAR NUNGUNA MENSUALIDAD HASTA QUE ME HICIERAN ALGUN CAMBIO O LA CANCELACON SE PONEN EN CONTACTO DE NUEVO CON MIGO DESPUES DE TRES MESE S Y ME DICEN QUE SI ME HACEN EL CAMBIO PARA QUE YO SIGA PAGANDO Y TODOS CONTENTOS SE HIZO EL CAMBIO DE AUTO Y SE DIERON LAS MENSUALIDADES ATRASADAS QUE ELLOS IBAN A TOMAR EN CUENTA COMO ENGANCHE DE EL NUEVO CARRO LO QUE AUN NO QUIEREN HACER Y ESE DINERO ESTA VOLANDO TAMBIEN SUPUESTAMENTE EN DOS DIAS LLEGARIAN LOS PAGARES ANTERIORES PARA QUE ME LOS ENTREGARAN YAUN NO ME LOS QUIEREN ENTREGAR ENTONCES TIENEN DOBLES PAGARES MIOS Y YO SOLO TENGO UN CARRO EL PROBLEMA TAMBIEN ES QUE ELLOS HACEN FRAUDES CON LA GENTE QUE LES VENDE CARROS POR QUE NO SE LOS PAGAN Y JAMAS RECUPERAN SU CARRO TINEN MUCHAS DENUNCIAS Y NO EXISTE REGISTROS ANTE PROFECO NI LA CONDUSEF TODOS LOS PAPELES QUE SUPUESTAMENTE TE ENTREGAN NO TIENEN VALOR SON UNAS SIMPLES HOJAS NI LA CARTA FACTURA ESTA REGULADA ME PUEDEN AYUDAR GRACIAS.
Limitación de responsabilidad
Las denuncias, críticas y comentarios aquí publicados son de entera responsabilidad de quienes los emiten. La veracidad y exactitud de los hechos manifestados aquí no han sido corroborados por ALCONSUMIDOR. Se publican íntegramente con el fin de servir como un medio público de denuncia del ciudadano consumidor; y que sirva a las empreas como un termómetro para medir el grado de satisfacción de sus clientes.
¡Aquí encontrarás algunos ejemplos de Injusticias ocurridas a Consumidores Mexicanos!
Mira cómo Telcel niega el desbloqueo de equipos.
Últimas noticias:

8 de mayo de 2013. Como ya mencionamos en la primera parte de esta columna, hay muchas cosas en la vida que pueden salir mal. Pero si nos enfocamos en las cosas que sí podemos controlar, la probabilidad de éxito es mucho mayor.

6 de mayo de 2013. La incertidumbre es una parte normal de nuestra vida que además está presente en todos sus aspectos. En cada cosa que hacemos hay una infinidad de variables que pueden incidir en el resultado final.

1 de mayo de 2013. Y usted, ¿sabe en dónde están y a cuánto ascienden sus recursos para el retiro? ¿Sabe qué rendimiento le ofrece la afore en la que está registrado y cómo se encuentra en comparación con otras?

30 de abril de 2013. Para ahorrar, actualmente, existen diversas opciones además de los bancos, una de ellas son las cajas de ahorro.

25 de abril de 2013. En el tema de inclusión financiera, el país aún tiene mucho que avanzar. Si bien 56% de la población adulta del país utiliza un producto financiero, aún existe un fuerte rezago al registrar 44% de los adultos sin ningún producto formal financiero, esto de acuerdo con la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera 2012 (ENIF).

24 de abril de 2013. Todos hemos escuchado hablar de personas que han tenido una mala experiencia en productos y servicios financieros. No es difícil escuchar a alguien que se queje de que el banco tomó de su quincena sin autorización o de que una compañía de seguros no le quiso pagar lo que valía su automóvil.

29 de abril de 2013. Como defensores de los derechos de los consumidores nos preocupa enormemente el que se comprometa el derecho a la salud y a la alimentación no solamente para los siete millones de personas que el Gobierno registra como en extrema pobreza sino para todos los habitantes de Mexico, especialmente los niños y niñas.
El Centro de Investigación del Consumo y el Consumidor, A.C. (CICC) se complace enormemente en informar al público consumidor el lanzamiento de su Guía: "Aprendiendo a dominar tu celular. Alertas sobre elección y uso eficientes de los servicios móviles".
Dicha Guía es resultado del proyecto del CICC, favorecido por el programa de Coinversión Social 2012 del Instituto Nacional de Desarrollo Social, en colaboración con la Procuraduría Federal del Consumidor, en su convocatoria para Iniciativas Ciudadanas en Materia de Educación, Difusión, Promoción, Protección y Defensa de los Derechos del Consumidor (EC).
¡Descárgala, compártela y mejoremos juntas/os nuestras habilidades como consumidores informados, analíticos y exigentes!

Te invitamos a enviarnos tu video en el que muestres fehacientemente un abuso.

13 de abril de 2013. La Cruzada Nacional contra el Hambre no debe incorporar en su esquema a las grandes empresas del sector alimentario, porque justamente ellas han causado una crisis de salud pública por promover desnutrición y obesidad con tal de obtener más ganancias, alertaron activistas de organizaciones especializadas en el tema.
PLAN NACIONAL DE DESARROLLO 2013-2018
1. Definición de Acceso Universal
La definición de acceso universal precisa de cuestionamientos ontológicos: acceso a qué, para qué y para quiénes. ¿Queremos la tubería o queremos agua?; ¿agua potable en casa, o agua para riego o ambas?, ¿para quiénes, en dónde y a qué precio o a que precios?

13 de abril de 2013. Compromisos y promesas incumplidas, un peregrinar por diversas dependencias gubernamentales, un laberinto burocrático, afrontan miles de usuarios inconformes con los cobros injustificados de la Comisión Federal de Electricidad (CFE).

Te invitamos a enviarnos tu video en el que muestres fehacientemente un abuso.

17 de abril de 2013. El bombardeo de las promociones a meses sin intereses se hace presente en cualquier época del año en las diferentes cadenas comerciales y tiendas departamentales del país, pero... saturar sus tarjetas con pequeñas mensualidades podría afectar sus finanzas personales.

17 de abril de 2013. De acuerdo con el reporte Anual de Seguridad de Cisco, el malware que se detectó para el sistema operativo Android creció un 2577 por ciento durante 2012, esto lo coloca como el más atacado, debido principalmente a que es una plataforma gratuita y cuenta con gran popularidad a nivel mundial.

12 de marzo de 2013. Con un mensaje a las organizaciones de consumidores y agencias de gobierno, la oficina de CI para América Latina y el Caribe, a través de su director Juan Trímboli y el experto de CI, Antonino Serra, lanzó oficialmente el Atlas Iberoamericano de Protección al Consumidor.

Queremos una Reforma en Medios en 2013 que abra a las telecomunicaciones de México, empodere a los consumidores, promueva la competencia y transforme a México.

13 de marzo de 2013. Un estudio[i] sobre la legislación de la protección del consumidor realizado por Consumers International (CI)[ii] en 58 países reveló una inquietante falta de atención por parte de los gobiernos hacia algunos de los más acuciantes problemas de referidos a los derechos de los consumidores en la actualidad.

2 de abril de 2013. Seis organismos europeos de protección de datos emprenderán acciones contra Google por no haber respondido a su exigencia de modificar las reglas de confidencialidad, informó la Comisión Nacional francesa de Informática y Libertades (CNIL) .

10 de abril de 2013. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), tiene como objetivo velar por los derechos del consumir, para que las relaciones entre proveedores y consumidores sea equitativa y justa; además de promocionar la cultura del consumo inteligente.









