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ALCONSUMIDOR

Estas son algunas de las actividades de la sociedad civil en las que ALCONSUMIDOR participa en defensa de los derechos del consumidor:



Con la reforma de 2012 al artículo 71 constitucional, se incluyó la iniciativa ciudadana: un número equivalente a, por lo menos, 0.13% de la lista nominal de electores, tiene el derecho de presentar una iniciativa de ley al Congreso. “Libre, Internet para todos” logró recabar el número de firmas suficiente y el 5 de marzo pasado presentó la Iniciativa ciudadana al Senado de la República.
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“Más para ver” es una campaña de organizaciones e individuos de la sociedad civil que busca que el Congreso mexicano discuta los cambios que garanticen la competencia y el derecho a la información. “Porque hay mucho Más Para Ver, decir, oír, aprender que lo que hemos tenido hasta ahora”.
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La principal preocupación de la "Alianza por la Salud Alimentaria" es la epidemia de sobrepeso y obesidad, la desnutrición, y los riesgos que presentan estas realidades para la población y la viabilidad sanitaria y financiera del país. Pretende demandar al Poder Ejecutivo y Legislativo el reconocimiento efectivo de: el derecho al agua, el derecho a la alimentación, los derechos de la infancia y el derecho a la salud.
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El número de quejas de usuarios de internet que CONSU ABOGADO recibió entre diciembre de 2012 y enero de 2013, por compañía es: Telmex: 127; Megacable: 8; Cablevisión: 8; Axtel: 7; Telecl: 5; Totalplay: 4; Maxcom: 1; Cablemas: 1; Nextel: 1. ¡Por una banda ancha más veloz, más barata y más universal, únete a consuabogado.org
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Contribuye con tu testimonio denunciando malos productos o malas experiencias en la contratación de servicios. Tu contribución será de gran ayuda para prevenir abusos y mejorar los servicios que ofrecen las empresas.

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Entérate:


Se amparan bancos contra resoluciones de la Condusef

Fuente: El Financiero
15/12/2016 — Los principales bancos del país, como Banorte, Santander, Banco Azteca, interpusieron amparos ante la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) en contra de las resoluciones que hace la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) lo que pondría en indefensión a los usuarios.

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Temen mexicanos mal uso de sus datos

Fuente: El Universal
24/12/2016 — A la población mayor de 18 años le preocupa el mal uso que se pueda hacer de sus datos personales por parte de instituciones públicas o empresas privadas. La preocupación fue evidente en la Encuesta Nacional de Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales (ENAID) 2016, en la cual los adultos manifestaron su inquietud ante posibles afectaciones, principalmente al otorgar su número telefónico.

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La gasolina podría costarte más de 15 pesos el litro en 2017

Fuente: Dinero en Imagen
Diciembre 9, 2016 | Ciudad de México — El pleno de la Comisión Federal de Competencia Económica (Cofece) recomendó a la Comisión Reguladora de Energía (CRE) considerar elementos en materia de competencia y libre concurrencia a efectos de la emisión de los acuerdos o el cronograma de flexibilización en materia de gasolinas.

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Se dispara robo de identidad; deja a miles con deudas

Fuente: El Universal
Diciembre 18, 2016 — La digitalización de los datos personales, el uso de dispositivos móviles para realizar transferencias bancarias y el boom de las compras electrónicas han puesto en una posición vulnerable a los ciudadanos en México. Las cifras de la Condusef revelan que de 2007 a 2015 se registraron 52 mil 433 quejas por robo de identidad. El sinfín de datos que fluyen a través del mundo digital ha facilitado este delito.

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Todo el mundo debe cubrir las webcam de sus computadoras: FBI

Fuente: Dinero en Imagen
Diciembre 13, 2016 | Ciudad de México — El FBI advirtió a toda la población de Estados Unidos que cubra las cámaras de sus computadoras, para evitar que sean espiados.

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Cuídate de las estafas telefónicas

Fuente: CNN Expansión
07/12/2016 | NUEVA YORK - John Gutz entró en un Sam's Club para comprar 10,000 dólares en tarjetas de regalo. Planeaba llevarlas a casa y luego pasarle por teléfono los números de las tarjetas a un hombre que afirmaba haber transferido accidentalmente 10,000 dólares a la cuenta bancaria de Gutz. El hombre le rogó que le devolviera el dinero lo más rápido posible, y sugirió el esquema de las tarjetas de regalo como una solución fácil.

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Hay una víctima de robo de identidad cada 2 segundos

Fuente: Dinero en Imagen
06/12/2016 | Ciudad de México — En promedio, cada dos segundos una persona se convierte en víctima de robo de identidad, situación que implica una recuperación de los daños de, al menos, seis meses.

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¿Cuánto te cobra el cajero automático por retirar dinero efectivo?

Fuente: CNN Expansión
21/12/2016 | (Expansión) - Consultar tu saldo o retirar dinero en efectivo de un cajero automático distinto al del banco emisor de tu tarjeta de débito o crédito representa una erogación extra e importante para tu bolsillo.

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Profeco cierra el año con más de 30 mil quejas en telecom

Fuente: El Universal
19/12/2016 — La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) estima terminar 2016 con más de 30 mil quejas de los usuarios de telefonía fija, telefonía móvil, internet y televisión de paga, dijo Carlos Ponce, subprocurador de Telecomunicaciones de la dependencia.

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Lo que sí y no debes comprar a meses sin intereses

Fuente: Dinero en Imagen
09/12/2016 | CIUDAD DE MÉXICO — Comprar a meses sin intereses es una forma más que te puede ayudar a lograr tus metas financieras. Puedes aprovechar estas ofertas para que puedas tener liquidez y tranquilidad en caso de alguna emergencia.

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Comunicados de Prensa

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En manos de la Suprema Corte, el futuro acceso a la justicia colectiva para las asociaciones civiles

México, D.F.- El lunes 11 de marzo de 2013, el Pleno de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) discutirá y votará la petición de revisión presentada  por asociaciones civiles como Alconsumidor, A.C. y Greenpeace México, A.C., para que considere la revocación del Acuerdo del Consejo de la Judicatura Federal (CJF) en el que exige a las asociaciones civiles que tengan por lo menos 30 miembros en sus estatutos sociales si desean ejercitar acciones colectivas en materia ambiental y de consumidores.

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¿Cómo nos puedes ayudar?


Puedes ser un Aliado Alconsumidor o Colaborador Voluntario. Conoce más sobre cómo puedes contribuir en este esfuerzo ciudadano por proteger los derechos de los consumidores en nuestro país. Solamente con una sociedad informada y organizada podremos hacer frente a los abusos de las grandes empresas comerciales.


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Historias de horror más recientes

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ME ESTAN COBRANDO X 2 CONTRATOS. YA VINIERON A VERIFICAR Y NO SE ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,

Fecha de publicación: 2013-11-05 22:14:04

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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

Fecha de publicación: 2013-11-02 12:05:57

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias

Fecha de publicación: 2013-10-30 16:39:13

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Hace un mes me llegó una factura por el uso de dos líneas de nextel, hace unos días llegó otra factura por el uso de 4 lineas más. Fui a servicio al cliente de NEXTEL para indicar que no había solicitado ninguna línea y no quieren iniciar ninguna averiguación a menos de que les de información sobre mi persona, trabajo, estudios, conyuge, etc. a lo cual me negué e inicie una quellaya. Me parece que son unos sinvergüenzas.

Fecha de publicación: 2013-10-28 12:38:45

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La tarde de este viernes 25 de octubre, un trabajador de CFE cortó la luz de mi hogar pese a encontrarnos al corriente en el pago del servicio, como se le demostró con los pagos. Nos venimos a enterar que el medidor que aparece en el recibo a nombre de mi esposo, NO corresponde al de mi hogar. Entonces cuál estamos pagando? El mismo trabajador llevaba la orden de suspender otro medidor que está a nombre de la calle donde vivo. Y de paso me entero que el vecino paga un recibo que llega con su nombre pero que no corresponde al medidor de su casa. Alguien me puede explicar esto? Quién instala los medidores? ¿Quien supervisa su funcionamiento? Por lo pronto me dejan sin luz todo el fin de semana.Cómo llamarle a este caos? Es la arbitrariedad, abuso y mal servicio de una empresa que se dice de clase mundial. Qué hace Profeco para defender al usuario en situaciones como ésta?

Fecha de publicación: 2013-10-26 09:27:20

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El servicio de Sucursal plaza leones en Cozumel, Quintana Roo es muy malo. A pesar que el trato del personal es digno y caluroso, nunca me resuelven nada. Es la tercera ocasión que requiero del servicio y siempre me dicen lo mismo: Nosotros le llamamos, hay problemas en el sistema, no es asunto de nuestra competencia, se ve en no se donde, aquí no podemos ayudarle, etc. Mi problema es con los celulares BlackBerry: Se descomponen sin motivo, la señal es pésima. A pero eso si, se te pasa un pago y no tardan en cortar el servicio.

Fecha de publicación: 2013-10-25 21:21:32

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Tengo un Plan con IUSSACEL de $180.00 mensuales, que siempre he pagado a tiempo. Es este último mes me distraje por los problemas que hemos tenido en la región por los huracanes y pagué atrasado con 4 días después del día límite de pago. Por tal retraso me cargaron en mi factura de este mes $185.00 por concepto de "cobranza". Es un claro ejemplo de encubrimiento del cargo que hacían por "reconexión" y que la PROFECO les prohibió por improcedente.
Dicen que está asentado en el contrato del Plan, pero siendo un cargo leonino, ¿acaso esa cláusula la autorizó la PROFECO para aplicarlo en sus contratos?

Fecha de publicación: 2013-10-25 00:11:03

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Me realizaron el cobro de instalación. Después de 1 mes me dijeron que no había servicio en mi fraccionamiento. Fui por mi devolución y me piden información personal. Acudí a la PROFECO y, con mucha amabilidad, me dicen que no hay nada qué hacer.

Fecha de publicación: 2013-10-24 14:43:28


Limitación de responsabilidad

Las denuncias, críticas y comentarios aquí publicados son de entera responsabilidad de quienes los emiten. La veracidad y exactitud de los hechos manifestados aquí no han sido corroborados por ALCONSUMIDOR. Se publican íntegramente con el fin de servir como un medio público de denuncia del ciudadano consumidor; y que sirva a las empreas como un termómetro para medir el grado de satisfacción de sus clientes.

Últimas noticias:

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07/12/2016 | CIUDAD DE MÉXICO — Los altos índices de volatilidad en los mercados financieros registrados en noviembre a raíz de las elecciones presidenciales en Estados Unidos y el incremento en las tasas de interés en México, provocaron en las afore una pérdida contable de 52,780 millones de pesos.

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18/12/2016 | CIUDAD DE MÉXICO — La terminación de las comunicaciones móviles mediante la plataforma 2G en Estados Unidos, a partir del próximo 1 de enero de 2017, marcará otra fase del apagón analógico en la que se involucrará a la telefonía celular, según analistas.

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19/12/2016 | Ciudad de México — Durante 2017, las Administradoras de Fondos para el Retiro (Afores) cobrarán una comisión de 1.03 por ciento en promedio por el manejo del ahorro de los trabajadores, cifra inferior al 1.06 por ciento que se aplicó este año.

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14/12/2016 — A veces las fechas límite de pago no son exactamente las mismas, debido a días feriados o a que los meses no tienen la misma duración (unos de 28 días, otros 30 días, otros con 31). Además hay personas que suelen tener varias tarjetas de crédito, bancarias o departamentales, cada una con condiciones —y fecha de pago— distintas.

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Noviembre 25, 2016 — La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) presentó en su revista del mes de noviembre un reporte de las compañías con más quejas ante ellos.

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Noviembre 24, 2016 — Este jueves, el pleno de la Cámara de Diputados conoció para trámite de publicidad el dictamen para castigar el delito de robo de identidad.

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Noviembre 22, 2016 | CIUDAD DE MÉXICO — Para convertirte en un usuario responsable de tus tarjetas de crédito, es necesario que dediques tiempo a leer los estados de cuenta, con todo y sus letras pequeñas.

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Noviembre 21, 2016 — Los datos más recientes de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) revelan que tan solo en los primeros seis meses de 2016 reportaron 32 mil 719 casos de robo de identidad. De los cuales 31 mil 951 se han realizado de forma tradicional y únicamente 768 por medios cibernéticos; es decir, la gran mayoría de fraudes deriva de engaños a los usuarios.

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Noviembre 15, 2016 | Ciudad de México — En los últimas tres semanas, la Procuraduría Federal del Consumidor  (Profeco) ha detectado aumentos de entre 2 y 10 por ciento en los precios de diversos productos, que van desde ropa y calzado hasta electrodomésticos y aparatos electrónicos,  los más  vendidos durante la campaña comercial de El Buen Fin, cuya sexta edición comienza este viernes 18 y culmina el próximo 21 de noviembre.

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Noviembre 15, 2016 — Las ventas del Buen Fin en su edición 2015 alcanzaron 80,700 millones de pesos, lo que representó un incremento de 10% en comparación al año anterior, dijo la Secretaria de Economía.

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Noviembre 9, 2016 — Utilizar los servicios y productos financieros para nuestro bien, puede resultar algunas veces en una tarea titánica ante la gran variedad de opciones que hay, pero también porque algunos de ellos las instituciones financieras evitan promocionar o informar a sus clientes, reconoció Mario Di Costanzo, presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

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Noviembre 11, 2016 — El procurador Federal del Consumidor, Ernesto Nemer aseguró que en lo que va del año se han recibido 102 mil 904 quejas, de las cuales 85% han sido conciliadas en favor de los consumidores.

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Noviembre 9, 2016 — El robo de identidad es un delito que toma fuerza en Jalisco. De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), el estado ocupa el segundo lugar en robo de identidad con 304 casos en lo que va del año, después de la Ciudad de México.

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Noviembre 1, 2016 | CIUDAD DE MÉXICO — Tras la baja en las tarifas de los servicios de telecomunicaciones móviles, se incrementó en un 107.3% el uso de datos móviles lo que está matando lentamente al envío de mensajes cortos o SMS cuyo uso se contrajo 31.9 por ciento, de acuerdo con cifras de la consultora mexicana The Competitive Intelligence Unit.

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Noviembre 2, 2016 | Ciudad de México — Luego del anuncio del titular de la Secretaría de Hacienda, José Antonio Meade, de que se adelantaba la liberación en el precio de los combustibles en México para 2017 (se tenía previsto 2018), especialistas advierten que las gasolinas podrían sufrir uno de los incrementos de precio más importantes en los últimos años.

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Octubre 27, 2016 | Ciudad de México — Las deudas bancarias no son hereditarias, aunque es algo que mucha gente no sabe y que los despachos de cobranza aprovechan pues compran las carteras vencidas de los bancos, señala Freddy Domínguez, cofundador de ComparaGuru.com.

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Noviembre 15, 2016 — El problema de endeudamiento se da en todos los niveles sociales y de distintas formas, desde aquellos que dicen que no les alcanza, hasta quienes ganan más que 99% de la población.

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Octubre 17, 2015 — Los expertos en seguridad de Norton señalan que algunas aplicaciones para indicar el estado de carga de la batería en dispositivos móviles, se puede utilizar para seguir el comportamiento en línea de los usuarios. En algunos casos, esto puede ser usado para aumentar las ventas de servicios adquiridos a través de una aplicación móvil o "incrementar los precios" de viajes en autos compartidos.

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Octubre 20, 2016 | Ciudad de México — El ayuntamiento de San Cugat del Vallés, Barcelona, instaló un semáforo en el piso de una de las plazas de la ciudad para "reforzar la seguridad" de los peatones que caminan con la vista en el teléfono inteligente y otros dispositivos móviles.

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Octubre 16, 2016 | CIUDAD DE MÉXICO — Bajo las promesas de financiamiento “a la medida”, sin requisitos como consultar el buró de crédito o comprobar ingresos, diversas gestoras de crédito adecúan su modus operandi para engañar a la población que requiere obtener financiamiento.

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