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Contratos de adhesión y códigos de ética


EMPRESA CONTRATO DE ADHESIÓN CÓDIGO DE ÉTICA OTROS
  TELMEX
Contrato de suministro de telefonía básica (1992)
Contrato para la prestación de servicio telefónico (1986)
Código de
ética
(2006)
  AOL MÉXICO Contrato de prestación de servicios de internet (2003)
  AXTEL Contrato de prestación de servicios de internet (2000)
Código de prácticas comerciales
  CABLEVISION   Contrato de suscripción de Televisión por Cable (1997)
  CFE Contrato de suministro de energía eléctrica (1987)
  LYFC Contrato de suministro de energía eléctrica (1986)
Directorio de responsables NUEVO!
  MAXCOM Contrato de suministro de servicios de telecomunicaciones
  MEGACABLE Contrato de prestación de servicios (2001)
  MEXPOST Contrato para prestación de servicios de mensajería (2007)
  MOVISTAR
Contrato de servicio de telefonía celular (1991)
Contrato de prestación de servicios (2005)
Responsabilidad corporativa (2007)
Código de prácticas comerciales (2008)
  NEXTEL Contrato de prestación de servicios (2005)
Contrato de prestación de servicios (2009)
Servicios
Código de prácticas comerciales
  PRODIGY
   INFINITUM
Contrato de prestación de servicio de internet
Contrato de prestación de servicio MÓVIL PLUS (2004)
Servicios
  SKY Convenio de uso
  TELCEL Contrato de prestación de servicios (cláusulas) (2002)
Contrato de prestación de servicios (formato) (2002)
Chat por caída en el servicio
  UNEFON
Contrato de suscripción para el suministro de telefonía local inalámbrica móvil (2001)
  DISH
Contrato de arrendamiento puro y de prestación de servicios de transmisión de señales e imágenes de televisión restringida vía satélite
  VOLARIS
Contrato de prestación de servicios de transporte aéreo de pasajeros. (2006)

VARIOS
Manual de Servicios al Público en Materia de Energía Eléctrica NUEVO!
Código de ética de las obligaciones para con los deudores y público en general
Acciones conjuntas del sector telecomunicaciones y la autoridad, en beneficio de los usuarios-consumidores
Avisos del Diario Oficial- Sexta sección del 30 de diciembre del 2008


Normatividad:

Consumo racional


Sitios de interés

Biblioteca del Consumidor


Le recomendamos leer los siguiente libros:

Luis Pineda, presidente de Ausbanc, doctor por la Universidad Rey Juan Carlos
El tribunal felicitó al nuevo doctor que ha obtenido una calificación de sobresaliente 'cum laude' por su trabajo "La articulación institucional y jurídica de la nueva supervisión financiera en la Unión Europea". Luis Pineda, presidente de Ausbanc, doctor por la Universidad Rey Juan Carlos.

Ir a la información

Internet y Derechos Fundamentales
         Autor: Clara luz | Editorial: Porrúa

Los derechos de Paciente
         Autor: Xavier A. López de la Peña | Editorial: Trillas

Tres Reguladores, Tres Retos
Con el objetivo de aportar contenidos al debate regulatorio en México el Centro de Investigación para el Desarrollo (CIDAC) presenta Tres reguladores, Tres retos. Esta publicación reúne textos de tres colaboradores de la Red Mexicana de Competencia y Regulación acerca de los retos que enfrentan tres de los reguladores del país. Esta publicación presenta importantes aportaciones para el desarrollo de los órganos reguladores en el país.

Alejandro Faya Rodríguez, Miriam Grunstein y Víctor Valdés tocan temas relacionados con instituciones como la Comisión Federal de Mejora Regulatoria, la Comisión Reguladora de Energía y la Dirección General de Aeronáutica Civil

Ver documento


Guía para el paciente participativo
La Guía para el paciente participativo: atrévete a saber, atrévete a exigir es una herramienta práctica que le permitirá acercarse de manera sencilla, fácil y accesible al funcionamiento del sistema de salud en México, conocer cuáles son sus derechos y deberes como ciudadano mexicano e identificar las principales vías para exigir al gobierno el cumplimiento de sus obligaciones en materia de atención a la salud. Esperamos que su lectura contribuya a difundir algunas formas en las que los ciudadanos puedan participar de manera informada y responsable en la mejora de los servicios de salud.

Consúltala y Descárgala aquí:

http://atreveteasaberyexigir.com.mx/#


Protección de datos personales en las redes sociales digitañes: en particular de niños y asolescentes
El Memorándum de Montevideo vio la luz después de la elaboración del Informe de Investigación de la Comisionada de Protección de Datos Personales de Canadá sobre Facebook (julio de 2009), aunque está basado en un análisis social y jurídico independiente, decididamente iberoamericano, orientado por el Grupo multidisciplinario y multinacional de expertos de Montevideo.

Este fondo empírico y jurídico guió la elaboración de ese documento de referencia, asegurando de ese modo su pertinencia respecto a los desafíos de la era digital y teniendo en cuenta la realidad social y jurídica de la región iberoamericana. La experiencia de nuestra Comisionada en la investigación relativa a Facebook contribuyó a la elaboración del Memorándum de Montevideo para reflejar en dicho documento los desafíos y soluciones jurídicas y económicas fruto de la encuesta, la cual dio lugar a la modificación de los parámetros de confidencialidad de Facebook en todo el mundo.

Consúltala y Descárgala aquí:

PROTECCION_DATOS_PERSONALES_REDES_SOCIALES.pdf


NO GROWTH WITHOUT EQUITY?
Inequality, Interests, and Competition in Mexico

Editors: Santiago Levy and Michael Walton

Equity and growth are central concerns for development in Mexico. Specific inequalities in income, power, wealth, and status create and sustain economic institutions and polices that perpetuate these inequalities and promote poor economic performance. No Growth without Equity? Inequality, Interests, and Competition in Mexico presents a novel analysis showing why more equality is necessary to increase economic growth.

The authors analyze the causes of persistent inequality and weak growth in Mexico, despite major changes associated with NAFTA and democratization, and draw implications for policy design. The book involves an innovative synthesis of work on overall links between equity and growth, and carefully grounded analysis in specific areas. The issues are of intense interest to policy debate in Mexico and to the development community in Latin America and elsewhere.

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ACCIONES CRUCIALES en competencia y regulación
La pregunta de por qué México no crece a la velocidad que podría hacerlo ha sido el centro de muchos debates en los últimos años. La respuesta tiene muchas vertientes, se antoja compleja y difícil de contestar. Sin embargo, existen medidas concretas que, con la voluntad de relativamente pocos actores, podrían tener un impacto importante, comenzar círculos virtuosos y allanar el camino para los grandes cambios que el país requiere.

El reto está en encontrar las acciones cruciales que permitirán construir el camino para eliminar los cuellos de botella que obstaculizan el crecimiento económico del país. Este documento está abocado precisamente a encontrar dichas acciones.

http://accionescruciales.cidac.org/

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