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ALCONSUMIDOR

Estas son algunas de las actividades de la sociedad civil en las que ALCONSUMIDOR participa en defensa de los derechos del consumidor:



Con la reforma de 2012 al artículo 71 constitucional, se incluyó la iniciativa ciudadana: un número equivalente a, por lo menos, 0.13% de la lista nominal de electores, tiene el derecho de presentar una iniciativa de ley al Congreso. “Libre, Internet para todos” logró recabar el número de firmas suficiente y el 5 de marzo pasado presentó la Iniciativa ciudadana al Senado de la República.
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“Más para ver” es una campaña de organizaciones e individuos de la sociedad civil que busca que el Congreso mexicano discuta los cambios que garanticen la competencia y el derecho a la información. “Porque hay mucho Más Para Ver, decir, oír, aprender que lo que hemos tenido hasta ahora”.
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La principal preocupación de la "Alianza por la Salud Alimentaria" es la epidemia de sobrepeso y obesidad, la desnutrición, y los riesgos que presentan estas realidades para la población y la viabilidad sanitaria y financiera del país. Pretende demandar al Poder Ejecutivo y Legislativo el reconocimiento efectivo de: el derecho al agua, el derecho a la alimentación, los derechos de la infancia y el derecho a la salud.
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El número de quejas de usuarios de internet que CONSU ABOGADO recibió entre diciembre de 2012 y enero de 2013, por compañía es: Telmex: 127; Megacable: 8; Cablevisión: 8; Axtel: 7; Telecl: 5; Totalplay: 4; Maxcom: 1; Cablemas: 1; Nextel: 1. ¡Por una banda ancha más veloz, más barata y más universal, únete a consuabogado.org
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Contribuye con tu testimonio denunciando malos productos o malas experiencias en la contratación de servicios. Tu contribución será de gran ayuda para prevenir abusos y mejorar los servicios que ofrecen las empresas.

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Entérate:


Desarrollan politécnicos dispositivo para comprobar litros completos de gasolina

Fuente: Noticias MVS
Febrero 02, 2016 — Alumnos del Instituto Politécnico Nacional (IPN) crearon un sistema denominado Full Me, que permite al usuario saber con exactitud la cantidad de litros de gasolina que le despachan en una estación por medio de una aplicación para teléfonos inteligentes.

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En telefonía fija y móvil se perfilan duopolios, advierte Observacom

Fuente: El Universal
Febrero 09, 2016 — En telefonía fija y telefonía móvil se están generando duopolios donde América Móvil es secundada por Televisa y Telefónica México, respectivamente, según observadores.

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Si tuviste esta app, pudiste perder dinero sin darte cuenta

Fuente: Dinero en Imagen
Febrero 02, 2016 | Ciudad de México — En 2015 había más de 1.4 millones de apps en Google Play y, a pesar de todas las precauciones de seguridad, cada vez aparecen más y más apps maliciosas.

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Google ya está en pruebas para traer Internet 5G

Fuente: Dinero en Imagen
Febrero 01, 2015 | Ciudad de México — Google planea traer Internet 5G por medio de drones, el proyecto se conoce como SkyBender e involucra, además de los drones, algunos transceptores que se encuentran almacenados en las instalaciones de Virgin Galactic en Nuevo México.

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Hackers atacan 20 millones de cuentas en sitio de compras de Alibaba

Fuente: El Financiero
Febrero 04, 106 | PEKÍN — Piratas informáticos en China intentaron acceder a 20 millones de cuentas activas en el sitio web de compras Taobao de Alibaba Group Holding, usando el mismo servicio de computación en nube de la empresa, según el reporte de un medio estatal publicado en la página web del regulador de internet.

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Profeco promoverá acción colectiva contra Megacable Holdings

Fuente: CNN Expansión
Febrero 04. 2016 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — La Procuraduría Federal del Consumidor promoverá una acción colectiva contra la empresa de televisión por cable Megacable por fallas en el servicio, anunció la dependencia este jueves en un comunicado.

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Se blinda BBVA Bancomer contra robo de identidad

Fuente: El Universal
Febrero 04, 2016 — Con el objetivo de disminuir el riesgo de que sus clientes sean víctima de fraudes como el robo de identidad, BBVA Bancomer refuerza sus medidas para prevenir este delito con la aplicación de mayores controles en el uso de sus tarjetas, y analiza la posibilidad de aplicar controles biométricos para reconocer plenamente a sus usuarios.

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Cisco pronostica 5,500 millones de usuarios móviles en 2020

Fuente: CNN Expansión
Febrero 04, 2016 | (CNNExpansión) — Un total de 5,500 millones de personas estarán conectadas con smartphones en 2020, según reveló la encuesta Cisco Visual Networking Index (VNI) Global Mobile Data Traffic Forecast (2015 to 2020).

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Esto es lo que bajarán las tarifas de luz en febrero

Fuente: Dinero en Imagen
Febrero 04, 2016 | CIUDAD DE MÉXICO — La Comisión Federal de Electricidad (CFE) informó que durante febrero las tarifas registrarán una reducción para los usuarios finales, lo cual sumará 14 meses en los que se ha logrado esta tendencia, principalmente por un mayor uso de gas natural en los procesos de generación.

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Pide Inai más facultades contra robo de identidad

Fuente: El Universal
Enero 31, 2016 — Comisionados del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos (Inai) urgieron a emprender acciones para prevenir y atender el robo de identidad.

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Comunicados de Prensa

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En manos de la Suprema Corte, el futuro acceso a la justicia colectiva para las asociaciones civiles

México, D.F.- El lunes 11 de marzo de 2013, el Pleno de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) discutirá y votará la petición de revisión presentada  por asociaciones civiles como Alconsumidor, A.C. y Greenpeace México, A.C., para que considere la revocación del Acuerdo del Consejo de la Judicatura Federal (CJF) en el que exige a las asociaciones civiles que tengan por lo menos 30 miembros en sus estatutos sociales si desean ejercitar acciones colectivas en materia ambiental y de consumidores.

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¿Cómo nos puedes ayudar?


Puedes ser un Aliado Alconsumidor o Colaborador Voluntario. Conoce más sobre cómo puedes contribuir en este esfuerzo ciudadano por proteger los derechos de los consumidores en nuestro país. Solamente con una sociedad informada y organizada podremos hacer frente a los abusos de las grandes empresas comerciales.


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Historias de horror más recientes

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ME ESTAN COBRANDO X 2 CONTRATOS. YA VINIERON A VERIFICAR Y NO SE ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,

Fecha de publicación: 2013-11-05 22:14:04

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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

Fecha de publicación: 2013-11-02 12:05:57

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias

Fecha de publicación: 2013-10-30 16:39:13

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Hace un mes me llegó una factura por el uso de dos líneas de nextel, hace unos días llegó otra factura por el uso de 4 lineas más. Fui a servicio al cliente de NEXTEL para indicar que no había solicitado ninguna línea y no quieren iniciar ninguna averiguación a menos de que les de información sobre mi persona, trabajo, estudios, conyuge, etc. a lo cual me negué e inicie una quellaya. Me parece que son unos sinvergüenzas.

Fecha de publicación: 2013-10-28 12:38:45

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La tarde de este viernes 25 de octubre, un trabajador de CFE cortó la luz de mi hogar pese a encontrarnos al corriente en el pago del servicio, como se le demostró con los pagos. Nos venimos a enterar que el medidor que aparece en el recibo a nombre de mi esposo, NO corresponde al de mi hogar. Entonces cuál estamos pagando? El mismo trabajador llevaba la orden de suspender otro medidor que está a nombre de la calle donde vivo. Y de paso me entero que el vecino paga un recibo que llega con su nombre pero que no corresponde al medidor de su casa. Alguien me puede explicar esto? Quién instala los medidores? ¿Quien supervisa su funcionamiento? Por lo pronto me dejan sin luz todo el fin de semana.Cómo llamarle a este caos? Es la arbitrariedad, abuso y mal servicio de una empresa que se dice de clase mundial. Qué hace Profeco para defender al usuario en situaciones como ésta?

Fecha de publicación: 2013-10-26 09:27:20

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El servicio de Sucursal plaza leones en Cozumel, Quintana Roo es muy malo. A pesar que el trato del personal es digno y caluroso, nunca me resuelven nada. Es la tercera ocasión que requiero del servicio y siempre me dicen lo mismo: Nosotros le llamamos, hay problemas en el sistema, no es asunto de nuestra competencia, se ve en no se donde, aquí no podemos ayudarle, etc. Mi problema es con los celulares BlackBerry: Se descomponen sin motivo, la señal es pésima. A pero eso si, se te pasa un pago y no tardan en cortar el servicio.

Fecha de publicación: 2013-10-25 21:21:32

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Tengo un Plan con IUSSACEL de $180.00 mensuales, que siempre he pagado a tiempo. Es este último mes me distraje por los problemas que hemos tenido en la región por los huracanes y pagué atrasado con 4 días después del día límite de pago. Por tal retraso me cargaron en mi factura de este mes $185.00 por concepto de "cobranza". Es un claro ejemplo de encubrimiento del cargo que hacían por "reconexión" y que la PROFECO les prohibió por improcedente.
Dicen que está asentado en el contrato del Plan, pero siendo un cargo leonino, ¿acaso esa cláusula la autorizó la PROFECO para aplicarlo en sus contratos?

Fecha de publicación: 2013-10-25 00:11:03

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Me realizaron el cobro de instalación. Después de 1 mes me dijeron que no había servicio en mi fraccionamiento. Fui por mi devolución y me piden información personal. Acudí a la PROFECO y, con mucha amabilidad, me dicen que no hay nada qué hacer.

Fecha de publicación: 2013-10-24 14:43:28


Limitación de responsabilidad

Las denuncias, críticas y comentarios aquí publicados son de entera responsabilidad de quienes los emiten. La veracidad y exactitud de los hechos manifestados aquí no han sido corroborados por ALCONSUMIDOR. Se publican íntegramente con el fin de servir como un medio público de denuncia del ciudadano consumidor; y que sirva a las empreas como un termómetro para medir el grado de satisfacción de sus clientes.

Últimas noticias:

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Febreo 04, 2016 — Los dispositivos móviles han entrado en el comercio electrónico con mucha fuerza, los cuales representan el 42% de las transacciones realizadas. La adaptación de muchos sitios web para dispositivos móviles, ha hecho que las ventas por este canal vayan aumentado.

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Enero 29, 2016 | CIUDAD DE MÉXICO — Todos hemos escuchado sobre tasas de interés, sobre todo quienes han solicitado un crédito, pero existen diferentes tasas en diferentes ámbitos.

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Febrero 02, 106 | CIUDAD DE MÉXICO — En México sólo 60 mil personas realizan aportaciones voluntarias constantes a su cuenta de afore, lo que representa sólo 0.1 por ciento del total de los trabajadores afiliados al Sistema de Ahorro para el Retiro.

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Febrero 02, 2016 — Cuando pensamos en adquirir un plástico, ¿qué nos motiva a hacerlo? ¿Es la capacidad de poder financiarnos a corto y mediano plazos? ¿O lo hacemos para poder comprar en línea?

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Febrero 03, 2016 — El mercado de los corresponsales bancarios se ha extendido tanto que por medio de ellos, hoy en día, usted puede hacer pagos de servicios en efectivo, con cargo a tarjetas de crédito y débito, o con cheques; retiro de efectivo en cuentas bancarias; cuentas móviles y tarjetas prepagadas bancarias (hasta 1,500 Udis); depósitos en efectivo o cheques de la institución (hasta 4,000 Udis).

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Febrero 02, 2016 — El ahorro voluntario es aquel que un trabajador hace, además de las contribuciones obligatorias en el Sistema de Ahorro para el Retiro.

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Febrero 02, 2016 | Ciudad de México — Se acerca una rápida evolución del Fintech en México, debido a que genera nuevos productos que mejoran la relación de los usuarios con las finanzas y contribuyen a una mejor calidad de vida, de acuerdo con Prestadero.

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Enero 26, 2016 — Los despachos de cobranza que utilizan las entidades del sector financiero registraron más de 30 mil quejas por malas prácticas durante 2015.

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Enero 29, 2016 — La Comisión Federal de Comercio (FTC) de Estados Unidos anunció hoy un nuevo sitio electrónico disponible para ayudar a las miles de personas que son víctimas de robo de identidad en el país.

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Enero 28, 2016 — Arturo Campos, dueño de una próspera empresa mexicana llamada Sisoft, dejará de ser reconocido como un obsesivo matemático para convertirse en la primera persona en el mundo en comercializar con su compañía la tecnología Li-Fi, que usa la luz directa para transmitir datos a un costo de menos de 200 dólares.

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Enero 29, 2016 — De 2013 a 2015 los servicios de televisión de paga en el país han incrementado sus precios, contrario al resto de los servicios, indica un análisis de MediaTelecom Policy and Law.

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Enero 29, 2016 — Entre enero y septiembre de 2015, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) recibió 50 mil casos por robo de identidad en los que está involucrado un monto de 145 millones de pesos, aseguró el titular de la dependencia, Mario Di Constanzo.

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Enero 29, 2016 — El banco británico HSBC informó que repelió un ciberataque este viernes aunque el acceso en línea a los servicios bancarios no era posible.

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Enero 28, 2016 — Los expertos en seguridad de Norton señalan en su reporte sobre ciberseguridad de 2015 que 40% de los internautas mexicanos han sido víctimas del crimen cibernético, un problema que en los últimos 12 meses cobró una suma de más de 100 mil millones de pesos.

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Enero 28, 2016 — Recuerde que a partir del 1 de enero del 2016, los vehículos que circulan en el Distrito Federal están obligados a tener un seguro de responsabilidad civil por daños materiales y físicos a terceros.

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Enero 27, 2016 — La evolución de los productos financieros, de la mano del Internet de las Cosas (IoT, por su sigla en inglés), ha facilitado múltiples aspectos de la vida cotidiana, y uno de los que más ha destacado en el rubro financiero es el acceso a los créditos mediante la web.

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Enero 25, 2016 — En México, desafortunadamente, hay muchas personas que se han endeudado de manera importante, más allá de su capacidad de pago.

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Enero 29, 2016 | CIUDAD DE MÉXICO —  Cuando compraste esa webcam que instalaste en el cuarto del bebé, fue con la intención de mantener seguros a tus seres queridos. Lo que menos imaginaste es que alguien más pudiera acceder a ella y seguir todos tus movimientos.

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Enero 28, 2016 — Cambiarse de administradora de fondos para el retiro (afore) es un derecho que tienen todos los trabajadores que ahorran para su pensión; pero cuando hay volatilidad en los mercados financieros, es recomendable que antes de tomar una decisión esté bien informado y tome en cuenta ciertos puntos que lo ayudarán a no cometer un error que afecte su jubilación.

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Enero 29, 2016 — Durante febrero, el precio del gas licuado de petróleo (LP) en el Distrito Federal y en algunos municipios de los estados de México e Hidalgo se mantendrá en 14.53 pesos.

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