Buscar en el sitio: Avanzado

Suscríbase a nuestro boletín:

Suscriba su nombre y correo electrónico para recibir información sobre temas relevantes para un consumidor en pleno derecho como usted.

Nombre:

E-Mail:

ALCONSUMIDOR

Estas son algunas de las actividades de la sociedad civil en las que ALCONSUMIDOR participa en defensa de los derechos del consumidor:



Con la reforma de 2012 al artículo 71 constitucional, se incluyó la iniciativa ciudadana: un número equivalente a, por lo menos, 0.13% de la lista nominal de electores, tiene el derecho de presentar una iniciativa de ley al Congreso. “Libre, Internet para todos” logró recabar el número de firmas suficiente y el 5 de marzo pasado presentó la Iniciativa ciudadana al Senado de la República.
Sitio web



“Más para ver” es una campaña de organizaciones e individuos de la sociedad civil que busca que el Congreso mexicano discuta los cambios que garanticen la competencia y el derecho a la información. “Porque hay mucho Más Para Ver, decir, oír, aprender que lo que hemos tenido hasta ahora”.
Sitio web



La principal preocupación de la "Alianza por la Salud Alimentaria" es la epidemia de sobrepeso y obesidad, la desnutrición, y los riesgos que presentan estas realidades para la población y la viabilidad sanitaria y financiera del país. Pretende demandar al Poder Ejecutivo y Legislativo el reconocimiento efectivo de: el derecho al agua, el derecho a la alimentación, los derechos de la infancia y el derecho a la salud.
Sitio web



El número de quejas de usuarios de internet que CONSU ABOGADO recibió entre diciembre de 2012 y enero de 2013, por compañía es: Telmex: 127; Megacable: 8; Cablevisión: 8; Axtel: 7; Telecl: 5; Totalplay: 4; Maxcom: 1; Cablemas: 1; Nextel: 1. ¡Por una banda ancha más veloz, más barata y más universal, únete a consuabogado.org
Sitio web


Publica tu historia de horror


Contribuye con tu testimonio denunciando malos productos o malas experiencias en la contratación de servicios. Tu contribución será de gran ayuda para prevenir abusos y mejorar los servicios que ofrecen las empresas.

Publica tu historia de horror   


Participa en la Encuesta AlConsumidor 2014

Alconsumidor tiene más de 7 años de actuar en  defensa de los consumidores de manera independiente.

Este 2014 queremos renovarnos, enfocarnos solo a aquello que más necesite el público consumidor y contar con su apoyo para seguir contribuyendo a un mercado más justo, y consumidores más informados y activos. Nos interesa conocer tu opinión, tus necesidades y lo que te gustaría recibir de Alconsumidor A.C.

Por ello, ¡te invitamos a contestar la siguiente encuesta!

Para participar en la encuesta debes hacer click en el siguiente botón, solamente te tomará unos minutos:

Ver artículo completo...   


Entérate:


Por monopolios en Afores, cárcel o inhabilitación

Fuente: El Universal
06 de julio de 2015 — En caso de que la Comisión Federal de Competencia Económica (Cofece) encuentre elementos que comprueben prácticas monopólicas en el mercado de Afores, se podría inhabilitar a los directivos hasta por cinco años y darles penas hasta por 10 años de prisión.

Ver artículo completo...   


Cofece investiga prácticas monopólicas en Afores

Fuente: El Universal
06 de julio de 2015 — El ente antimonopolios de México informó  este lunes que inició una investigación por la posible comisión de prácticas monopólicas absolutas en el mercado de prestación de servicios de administración de fondos para el retiro (Afores).

Ver artículo completo...   


Evita robos, protege tus datos personales

Fuente: El Universal
06 de julio de 2015 — El robo de identidad es uno de los delitos de mayor crecimiento en el país, y por lo general suele darse a través de Internet debido a descuidos, aunque también sucede al extraviar documentos o identificaciones que contienen información personal.

Ver artículo completo...   


Presentan carta de derechos de usuarios de telecom

Fuente: El Universal
06 de julio de 2015 — La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (Ifetel) dieron a conocer los derechos mínimos de los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones.

Ver artículo completo...   


Aseguradoras de autos certificarán a ajustadores

Fuente: El Universal
06 de julio de 2015 — La Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF) ordenó a todas las aseguradoras de autos que registren y trabajen sólo con empresas certificadas inscritas en el Registro de Ajustadores de Seguros, de lo contrario serán sancionadas a partir de agosto de 2015.

Ver artículo completo...   


¿Tienes quejas en servicios telecom? Utiliza 'SoyUsuario'

Fuente: El Universal
06 de julio de 2015 — La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) lanzaron la herramienta SoyUsuario donde los consumidores pueden registrarse, dar de alta su inconformidad seleccionando la empresa y la problemática específica.

Ver artículo completo...   


Pocos avances en combate a cobros indebidos de electricidad: Profeco

Fuente: La Jornada
06 de julio de 2015 | México, DF. — A prácticamente diez meses de haberse firmado un convenio tripartita entre la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), la Comisión Federal de Electricidad (CFE) y el Fideicomiso para el Ahorro de Energía Eléctrica (FIDE), para abatir los cobros indebidos en el consumo de electricidad, tiene magros avances por la falta de personal y el saturamiento en el número de quejas contra la ahora empresa productiva de Estado.

Ver artículo completo...   


Cinco consejos para solicitar un microcrédito

Fuente: El Universal
06 de julio de 2015 — Los microcréditos o préstamos inmediatos son una buena opción para las personas que han intentado obtener un crédito en alguna institución bancaria y han sido rechazados. También es una buena opción si se quieren evitar las largas filas y obtener el dinero al instante.

Ver artículo completo...   


Banorte sufre ‘asalto’; roban datos de sus clientes

Fuente: El Financiero
28 de junio de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO — La información de un número indeterminado de clientes de Banorte fue sustraída, confirmaron a El Financiero autoridades y fuentes cercanas al caso.

Ver artículo completo...   


Comunicados de Prensa

Big Image

En manos de la Suprema Corte, el futuro acceso a la justicia colectiva para las asociaciones civiles

México, D.F.- El lunes 11 de marzo de 2013, el Pleno de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) discutirá y votará la petición de revisión presentada  por asociaciones civiles como Alconsumidor, A.C. y Greenpeace México, A.C., para que considere la revocación del Acuerdo del Consejo de la Judicatura Federal (CJF) en el que exige a las asociaciones civiles que tengan por lo menos 30 miembros en sus estatutos sociales si desean ejercitar acciones colectivas en materia ambiental y de consumidores.

Ver comunicado completo...   

¿Cómo nos puedes ayudar?


Puedes ser un Aliado Alconsumidor o Colaborador Voluntario. Conoce más sobre cómo puedes contribuir en este esfuerzo ciudadano por proteger los derechos de los consumidores en nuestro país. Solamente con una sociedad informada y organizada podremos hacer frente a los abusos de las grandes empresas comerciales.


Conocer más...   


Historias de horror más recientes

Image


ME ESTAN COBRANDO X 2 CONTRATOS. YA VINIERON A VERIFICAR Y NO SE ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,

Fecha de publicación: 2013-11-05 22:14:04

Image


Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

Fecha de publicación: 2013-11-02 12:05:57

Image


Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias

Fecha de publicación: 2013-10-30 16:39:13

Image


Hace un mes me llegó una factura por el uso de dos líneas de nextel, hace unos días llegó otra factura por el uso de 4 lineas más. Fui a servicio al cliente de NEXTEL para indicar que no había solicitado ninguna línea y no quieren iniciar ninguna averiguación a menos de que les de información sobre mi persona, trabajo, estudios, conyuge, etc. a lo cual me negué e inicie una quellaya. Me parece que son unos sinvergüenzas.

Fecha de publicación: 2013-10-28 12:38:45

Image


La tarde de este viernes 25 de octubre, un trabajador de CFE cortó la luz de mi hogar pese a encontrarnos al corriente en el pago del servicio, como se le demostró con los pagos. Nos venimos a enterar que el medidor que aparece en el recibo a nombre de mi esposo, NO corresponde al de mi hogar. Entonces cuál estamos pagando? El mismo trabajador llevaba la orden de suspender otro medidor que está a nombre de la calle donde vivo. Y de paso me entero que el vecino paga un recibo que llega con su nombre pero que no corresponde al medidor de su casa. Alguien me puede explicar esto? Quién instala los medidores? ¿Quien supervisa su funcionamiento? Por lo pronto me dejan sin luz todo el fin de semana.Cómo llamarle a este caos? Es la arbitrariedad, abuso y mal servicio de una empresa que se dice de clase mundial. Qué hace Profeco para defender al usuario en situaciones como ésta?

Fecha de publicación: 2013-10-26 09:27:20

Image


El servicio de Sucursal plaza leones en Cozumel, Quintana Roo es muy malo. A pesar que el trato del personal es digno y caluroso, nunca me resuelven nada. Es la tercera ocasión que requiero del servicio y siempre me dicen lo mismo: Nosotros le llamamos, hay problemas en el sistema, no es asunto de nuestra competencia, se ve en no se donde, aquí no podemos ayudarle, etc. Mi problema es con los celulares BlackBerry: Se descomponen sin motivo, la señal es pésima. A pero eso si, se te pasa un pago y no tardan en cortar el servicio.

Fecha de publicación: 2013-10-25 21:21:32

Image


Tengo un Plan con IUSSACEL de $180.00 mensuales, que siempre he pagado a tiempo. Es este último mes me distraje por los problemas que hemos tenido en la región por los huracanes y pagué atrasado con 4 días después del día límite de pago. Por tal retraso me cargaron en mi factura de este mes $185.00 por concepto de "cobranza". Es un claro ejemplo de encubrimiento del cargo que hacían por "reconexión" y que la PROFECO les prohibió por improcedente.
Dicen que está asentado en el contrato del Plan, pero siendo un cargo leonino, ¿acaso esa cláusula la autorizó la PROFECO para aplicarlo en sus contratos?

Fecha de publicación: 2013-10-25 00:11:03

Image


Me realizaron el cobro de instalación. Después de 1 mes me dijeron que no había servicio en mi fraccionamiento. Fui por mi devolución y me piden información personal. Acudí a la PROFECO y, con mucha amabilidad, me dicen que no hay nada qué hacer.

Fecha de publicación: 2013-10-24 14:43:28


Limitación de responsabilidad

Las denuncias, críticas y comentarios aquí publicados son de entera responsabilidad de quienes los emiten. La veracidad y exactitud de los hechos manifestados aquí no han sido corroborados por ALCONSUMIDOR. Se publican íntegramente con el fin de servir como un medio público de denuncia del ciudadano consumidor; y que sirva a las empreas como un termómetro para medir el grado de satisfacción de sus clientes.

Durante 2013, estas son las compañías con mayor número de historias de horror que Alconsumidor ha recibido por parte de consumidores que visitan este sitio.
EMPRESA
1) Telcel
2) Sky
3) Iusacell/ Unefon
4) Nextel
5) Telmex
6) Comisión Federal de Electricidad
7) Cablevisión
8) Prodigy Telmex
9) Megacable
10) Axtel
"Alconsumidor recibe y publica esta información de buena fe. Alconsumidor tiene constancia de la autenticidad de los registros recibidos en su sitio Web, sin obligación de corroborar la autenticidad de los hechos relatados en las historias de horror".
Fuente: Base de datos AlConsumidor.

Fotogalería
¡Aquí encontrarás algunos ejemplos de Injusticias ocurridas a Consumidores Mexicanos!

Últimas noticias:

Image


29 de junio de 2015 — Las irregularidades que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) encuentra en las gasolineras que verifica, lejos de disminuir, van en aumento. Mientras que en el primer trimestre de 2014 la dependencia halló anomalías en 58% de las estaciones de servicio revisadas, entre enero y marzo de este año las fallas alcanzaron 66%.

Ver artículo completo...

Image


30 de junio de 2015 — "Me siento muy avergonzada de haber caído en este engaño”, dice Lydia —quien prefiere que no se publique su verdadero nombre— mientras se le crispa la voz al hacer cuentas: en menos de un año endeudó a su familia por un millón de pesos.

Ver artículo completo...

Image


27 de junio de 2015 | México, DF — Nextel, propiedad de AT&T, es la empresa de telecomunicaciones con mayor número de quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) con 2 mil 144 reclamaciones en el periodo de enero a mayo de 2015.

Ver artículo completo...

Image


29 dejunio de 2015 — La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) avaló la bonificación por más de 300 millones de pesos realizada en 2013 por Radio Móvil Dipsa (Telcel), que resarció la inconveniencia a 14 millones de usuarios por intermitencias en el servicio de telefonía móvil.

Ver artículo completo...

Image


30 de junio de 2015 — De enero a marzo de este año, Banamex, Banco Ahorro Famsa, Banco Azteca y Banorte fueron las instituciones financieras más reprobadas en sus productos, informó la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios Financieros (Condusef).

Ver artículo completo...

Image


02 de julio de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) detectó 28 cláusulas abusivas en créditos de nómina que podrían poner en peligro las garantías y el bolsillo de los clientes.

Ver artículo completo...

Image


01 de julio de 2015 — Facebook está trabajando en un sistema de comunicaciones que permita la transmisión de datos a través de láser, esta tecnología permitiría aumentar de forma exponencial la velocidad de envío de información a través de largas distancias.

Ver artículo completo...

Image


30 de junio de 2015 — Ante el momento crítico que viven las pensiones en el país, el presidente de la Asociación Mexicana de Administradoras de Fondos para el Retiro (Amafore), Carlos Noriega, aseguró que la nueva legislatura debe atender esta problemática para discutir la posibilidad de aumentar la cuota obligatoria de ahorro.

Ver artículo completo...

Image


30 de junio de 2015 — El Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) resolvió por unanimidad las condiciones bajo las cuales se realizará la desagregación efectiva de la red local del Agente Económico Preponderante (AEP), es decir, que las empresas puedan usar la red de Telmex.

Ver artículo completo...

Image


02 de julio de 2015 — Una tarjeta de crédito puede sacarte de apuros o puede meterte en un infierno en el que todo aquel que ya se endeudó no quiere volver a pasar. El infierno de las deudas es tortuoso, sin embargo, la parte positiva de un plástico es muy grande. Puede salvarte de una emergencia médica o ayudarte a comprar algún objeto a meses sin intereses o a un precio preferencial. Pero en la realidad, la gente todavía tiene miedo de ellas. Así lo encontró una encuesta de ComparaGuru.com y Feebbo, la cual arrojó que 48% de los encuestados aseguró no tener una tarjeta de crédito porque le da miedo endeudarse.

Ver artículo completo...

Image


30 de junio de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — El mejor momento para comprar casa es cuando tienes estabilidad económica y familiar, pues será una deuda que al menos tendrás que pagar por 20 años de manera continua.

Ver artículo completo...

Image


02 de julio de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — A dos días de que concluya el plazo para que las Sociedades Financieras de Objeto Múltiple (Sofomes) cumplan con la renovación de su registro ante la autoridad reguladora solo 40% lo ha obtenido.

Ver artículo completo...

Image


02 de julio de 2015 — El reciclaje de las televisiones análogas que el gobierno federal se encuentra recolectando tendrá un costo de más de 170 millones de pesos, debido a los procesos que deben seguirse para evitar que los componentes de las televisiones se liberen al ambiente y dañen el ecosistema, dijo Javier Lizárraga, coordinador del programa de apagón analógico de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT).

Ver artículo completo...

Image


28 de junio de 2015 — El temor a endeudarse es la principal razón por la que algunos mexicanos no buscan una tarjeta de crédito.

Ver artículo completo...

Image


01 de julio de 2015 | México — La nueva ley de las aseguradoras que entró en vigor el pasado 4 de abril, permite por primera vez a las empresas que operan seguros de gastos médicos ofrecer coberturas de prevención de enfermedades, lo que ayudará a enfrentar los retos de salud en el país, afirmo Axa México.

Ver artículo completo...

Image


01 de julio de 2015 — Escoger la administradora de ahorro para el retiro debe ser una de las decisiones más importantes de tu vida como trabajador, pues de ello depende la pensión que recibirás cada mes.

Ver artículo completo...

Image


25 de junio de 2015 — La Comisión Permanente del Congreso de la Unión solicitó al Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y a la Profeco que realicen una investigación sobre la eficiencia de los servicios de telefonía celular y uso de datos.

Ver artículo completo...

Image


25 de junio de 2015 | TEL AVIV, ISRAEL (CNNExpansión) — Para ganar la batalla contra los cibercriminales y espías digitales, los ciudadanos deben entender que el concepto de privacidad como se conoce actualmente debe desaperecer o perderse en cierto sentido, consideró la directora de Ciberprogramas de la Industria Aeroespacial Israelí, Esti Peshin.

Ver artículo completo...

Image


22 de junio de 2015 — El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) da indicios sobre reglas que tendrían que seguir tanto Facebook con su programa de internet gratuito, Internet.org, como el resto de las redes sociales y aplicaciones en las que Telcel y Telefónica permiten navegar de forma gratuita.

Ver artículo completo...

Image


21 de junio de 2015 — Antes de contratar un plan de telefonía móvil o renovar tu contrato con tu proveedor actual, compara tus opciones para verificar si los servicios que consumes cuentan con precios competitivos.

Ver artículo completo...