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ALCONSUMIDOR

Estas son algunas de las actividades de la sociedad civil en las que ALCONSUMIDOR participa en defensa de los derechos del consumidor:



Con la reforma de 2012 al artículo 71 constitucional, se incluyó la iniciativa ciudadana: un número equivalente a, por lo menos, 0.13% de la lista nominal de electores, tiene el derecho de presentar una iniciativa de ley al Congreso. “Libre, Internet para todos” logró recabar el número de firmas suficiente y el 5 de marzo pasado presentó la Iniciativa ciudadana al Senado de la República.
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“Más para ver” es una campaña de organizaciones e individuos de la sociedad civil que busca que el Congreso mexicano discuta los cambios que garanticen la competencia y el derecho a la información. “Porque hay mucho Más Para Ver, decir, oír, aprender que lo que hemos tenido hasta ahora”.
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La principal preocupación de la "Alianza por la Salud Alimentaria" es la epidemia de sobrepeso y obesidad, la desnutrición, y los riesgos que presentan estas realidades para la población y la viabilidad sanitaria y financiera del país. Pretende demandar al Poder Ejecutivo y Legislativo el reconocimiento efectivo de: el derecho al agua, el derecho a la alimentación, los derechos de la infancia y el derecho a la salud.
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El número de quejas de usuarios de internet que CONSU ABOGADO recibió entre diciembre de 2012 y enero de 2013, por compañía es: Telmex: 127; Megacable: 8; Cablevisión: 8; Axtel: 7; Telecl: 5; Totalplay: 4; Maxcom: 1; Cablemas: 1; Nextel: 1. ¡Por una banda ancha más veloz, más barata y más universal, únete a consuabogado.org
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Publica tu historia de horror


Contribuye con tu testimonio denunciando malos productos o malas experiencias en la contratación de servicios. Tu contribución será de gran ayuda para prevenir abusos y mejorar los servicios que ofrecen las empresas.

Publica tu historia de horror   


Participa en la Encuesta AlConsumidor 2014

Alconsumidor tiene más de 7 años de actuar en  defensa de los consumidores de manera independiente.

Este 2014 queremos renovarnos, enfocarnos solo a aquello que más necesite el público consumidor y contar con su apoyo para seguir contribuyendo a un mercado más justo, y consumidores más informados y activos. Nos interesa conocer tu opinión, tus necesidades y lo que te gustaría recibir de Alconsumidor A.C.

Por ello, ¡te invitamos a contestar la siguiente encuesta!

Para participar en la encuesta debes hacer click en el siguiente botón, solamente te tomará unos minutos:

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Entérate:


La justicia de EEUU permite demandas colectivas contra el uso publicitario de Yahoo en su mensajería

Fuente: Euronews
28 de mayo de 2015 — La justicia estadounidense abre la posibilidad de presentar una denuncia colectiva contra el sistema de mensajería del buscador de internet Yahoo por violación de la vida privada. Una juez de California dictaminó que esta práctica, que consiste en que aparezca publicidad en los mensajes analizando la palabras clave de los usuarios, vulnera las leyes del Estado y federales.

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Profeco gana demanda colectiva contra Nokia

Fuente: El Economista
27 de mayo de 2015 — La Profeco resultó ganadora en una demanda colectiva promovida contra el fabricante de teléfonos móviles, Nokia.

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Project Oxford, el arma de Microsoft para saber todo de ti

Fuente: CNN Expansión
28 de mayo de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — La magia del popular sitio how-old.net, que a través del retrato de una persona puede deducir su edad, es posible gracias a una tecnología de Microsoft que próximamente estará disponible en aplicaciones para computadoras, dispositivos móviles y servicios vía web.

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Clientes de Liverpool, Palacio y Sanborns cambian el tarjetazo por efectivo

Fuente: El Financiero
25 de mayo de 2015 — La caída en el uso de las tarjetas de crédito en México por el temor de los consumidores a ser fiscalizados también impactó el desempeño del negocio de la venta a crédito de las cadenas departamentales como Liverpool, Palacio de Hierro y Grupo Sanborns.

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Mexicanos consumirán 3.3 veces más internet en 2019: Cisco

Fuente: El Financiero
27 de mayo de 2015 — Los mexicanos generarán 3.33 veces más tráfico en internet hacia 2019, al aumentar su consumo per cápita a 20 Gigabytes, desde los 6 Gigabytes que se registraron al cierre de 2014.

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La nueva ‘guerra fría’ será de smartphones

Fuente: El Financiero
26 de mayo de 2015 — Un nuevo frente se está abriendo en el conflicto que podría denominarse la guerra de los smartphones: este es entre países, no entre compañías.

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¿Qué hacen Twitter y Facebook con sus datos personales?

Fuente: El Economista

21 de mayo de 2015 — ¿Sabía que las políticas de Twitter establecen que la empresa puede compartir datos personales de usuarios con proveedores de servicios conforme a las instrucciones que estos indiquen? Asimismo, la información de sus tuits es compartida, revelada y agregada con terceros, incluyendo la información de su cuenta. Lo mismo sucede con la mayoría de las redes sociales.

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Cuándo adquirir una segunda tarjeta

Fuente: El Economista
26 de mayo de 2015 — Contar con una tarjeta de crédito es una gran responsabilidad, pues no administrar correctamente los pagos provoca inestabilidad financiera. Por ello, pensar en adquirir otro plástico es un tema en el que hay mucho que reflexionar.

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Desacelera crecimiento de usuarios de internet

Fuente: El Financiero
18 de mayo de 2015 — El crecimiento de los usuarios de internet en México se desacelerará en los siguientes años, pronosticó la Asociación Mexicana de Internet (Amipci).

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Comunicados de Prensa

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En manos de la Suprema Corte, el futuro acceso a la justicia colectiva para las asociaciones civiles

México, D.F.- El lunes 11 de marzo de 2013, el Pleno de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) discutirá y votará la petición de revisión presentada  por asociaciones civiles como Alconsumidor, A.C. y Greenpeace México, A.C., para que considere la revocación del Acuerdo del Consejo de la Judicatura Federal (CJF) en el que exige a las asociaciones civiles que tengan por lo menos 30 miembros en sus estatutos sociales si desean ejercitar acciones colectivas en materia ambiental y de consumidores.

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¿Cómo nos puedes ayudar?


Puedes ser un Aliado Alconsumidor o Colaborador Voluntario. Conoce más sobre cómo puedes contribuir en este esfuerzo ciudadano por proteger los derechos de los consumidores en nuestro país. Solamente con una sociedad informada y organizada podremos hacer frente a los abusos de las grandes empresas comerciales.


Conocer más...   


Historias de horror más recientes

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ME ESTAN COBRANDO X 2 CONTRATOS. YA VINIERON A VERIFICAR Y NO SE ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,

Fecha de publicación: 2013-11-05 22:14:04

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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

Fecha de publicación: 2013-11-02 12:05:57

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias

Fecha de publicación: 2013-10-30 16:39:13

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Hace un mes me llegó una factura por el uso de dos líneas de nextel, hace unos días llegó otra factura por el uso de 4 lineas más. Fui a servicio al cliente de NEXTEL para indicar que no había solicitado ninguna línea y no quieren iniciar ninguna averiguación a menos de que les de información sobre mi persona, trabajo, estudios, conyuge, etc. a lo cual me negué e inicie una quellaya. Me parece que son unos sinvergüenzas.

Fecha de publicación: 2013-10-28 12:38:45

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La tarde de este viernes 25 de octubre, un trabajador de CFE cortó la luz de mi hogar pese a encontrarnos al corriente en el pago del servicio, como se le demostró con los pagos. Nos venimos a enterar que el medidor que aparece en el recibo a nombre de mi esposo, NO corresponde al de mi hogar. Entonces cuál estamos pagando? El mismo trabajador llevaba la orden de suspender otro medidor que está a nombre de la calle donde vivo. Y de paso me entero que el vecino paga un recibo que llega con su nombre pero que no corresponde al medidor de su casa. Alguien me puede explicar esto? Quién instala los medidores? ¿Quien supervisa su funcionamiento? Por lo pronto me dejan sin luz todo el fin de semana.Cómo llamarle a este caos? Es la arbitrariedad, abuso y mal servicio de una empresa que se dice de clase mundial. Qué hace Profeco para defender al usuario en situaciones como ésta?

Fecha de publicación: 2013-10-26 09:27:20

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El servicio de Sucursal plaza leones en Cozumel, Quintana Roo es muy malo. A pesar que el trato del personal es digno y caluroso, nunca me resuelven nada. Es la tercera ocasión que requiero del servicio y siempre me dicen lo mismo: Nosotros le llamamos, hay problemas en el sistema, no es asunto de nuestra competencia, se ve en no se donde, aquí no podemos ayudarle, etc. Mi problema es con los celulares BlackBerry: Se descomponen sin motivo, la señal es pésima. A pero eso si, se te pasa un pago y no tardan en cortar el servicio.

Fecha de publicación: 2013-10-25 21:21:32

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Tengo un Plan con IUSSACEL de $180.00 mensuales, que siempre he pagado a tiempo. Es este último mes me distraje por los problemas que hemos tenido en la región por los huracanes y pagué atrasado con 4 días después del día límite de pago. Por tal retraso me cargaron en mi factura de este mes $185.00 por concepto de "cobranza". Es un claro ejemplo de encubrimiento del cargo que hacían por "reconexión" y que la PROFECO les prohibió por improcedente.
Dicen que está asentado en el contrato del Plan, pero siendo un cargo leonino, ¿acaso esa cláusula la autorizó la PROFECO para aplicarlo en sus contratos?

Fecha de publicación: 2013-10-25 00:11:03

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Me realizaron el cobro de instalación. Después de 1 mes me dijeron que no había servicio en mi fraccionamiento. Fui por mi devolución y me piden información personal. Acudí a la PROFECO y, con mucha amabilidad, me dicen que no hay nada qué hacer.

Fecha de publicación: 2013-10-24 14:43:28


Limitación de responsabilidad

Las denuncias, críticas y comentarios aquí publicados son de entera responsabilidad de quienes los emiten. La veracidad y exactitud de los hechos manifestados aquí no han sido corroborados por ALCONSUMIDOR. Se publican íntegramente con el fin de servir como un medio público de denuncia del ciudadano consumidor; y que sirva a las empreas como un termómetro para medir el grado de satisfacción de sus clientes.

Durante 2013, estas son las compañías con mayor número de historias de horror que Alconsumidor ha recibido por parte de consumidores que visitan este sitio.
EMPRESA
1) Telcel
2) Sky
3) Iusacell/ Unefon
4) Nextel
5) Telmex
6) Comisión Federal de Electricidad
7) Cablevisión
8) Prodigy Telmex
9) Megacable
10) Axtel
"Alconsumidor recibe y publica esta información de buena fe. Alconsumidor tiene constancia de la autenticidad de los registros recibidos en su sitio Web, sin obligación de corroborar la autenticidad de los hechos relatados en las historias de horror".
Fuente: Base de datos AlConsumidor.

Fotogalería
¡Aquí encontrarás algunos ejemplos de Injusticias ocurridas a Consumidores Mexicanos!

Últimas noticias:

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24 de mayo de 2015 — Hoy, un par de clics hacen que tu cena esté tocando a tu puerta en 30 minutos. Te consiguen el último libro de tu autor favorito o te permiten conseguir la última pieza de colección de Lego de Star Wars que te faltaba.

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27 de mayo de 2015 — México podría generar hasta un 46% de su electricidad a partir de fuentes renovables a partir de 2030 (unos 280 teravatios/hora), sin embargo, si mantiene su inercia se incrementaría únicamente en un 18% (116 teravatios/hora), dijo este martes el secretario de Energía de México, Pedro Joaquín Coldwell.

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21 de mayo de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — Con el incremento de las tasas de interés de la Reserva Federal de Estados Unidos, el 70% de la cartera de las Sociedades de Inversión Especializada en Fondos para el Retiro (Siefores) tendrán minusvalías, aseguró el director de riesgos de Afore Banorte XXI, José Juan Casarrubias Adame.

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28 de mayo de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — Si recibiste la llamada de tu banco para ofrecerte la ampliación de tu línea de crédito, seguramente eres un cliente cumplido. Antes de aceptarla revisa si cuentas con la capacidad de pagar un crédito más alto, y si lo necesitas.

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26 de mayo de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — El historial crediticio es la carta de presentación de cualquier cliente ante el sistema financiero. Para construirlo no es necesario adquirir un producto de crédito bancario o con una sociedad financiera, pues las tiendas departamentales, compañías de televisión y telefonía también reportan tu comportamiento financiero ante el Buró de Crédito.

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28 de mayo de 2015 —  Una nueva industria de telefonía celular está despegando en México, se trata de los Operadores Móviles Virtuales (MVNO´s), empresas que se disputarán por atender a grupos de consumidores muy específicos, como los jóvenes, los migrantes o los empresarios. México ya cuenta con 8 operadores de este tipo y los expertos prevén un boom de hasta 100 MVNO´s que entrarán al mercado en los próximos años, de acuerdo con especialistas consultados por Crónica.

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27 de mayo de 2015 — A un lado, shale. El sol es en este momento la mayor fuente de crecimiento de la electricidad estadounidense.

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27 de mayo de 2015 — Con la reforma financiera se impulsó la portabilidad bancaria que en mayor medida se traza para nóminas y tarjetas de crédito, no obstante para los préstamos hipotecarios se ha obstaculizado, lo cual resta brillo a los beneficios que los usuarios obtendrían al cambiar su financiamiento de un banco a otro.

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21 de mayo de 2015 — El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) puso en operación en su sitio de internet una herramienta que permitirá a los usuarios de telefonía móvil revisar si su equipo aparece en la lista global de dispositivos móviles robados o extraviados con el sistema IMEI (Internacional Mobile System Equipment Identity).

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20 de mayo de 2015 — Seis millones de virus y más de ocho millones de ataques cibernéticos fueron detectados en México durante 2014, precisó la firma de seguridad informática, Fortinet.

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17 de mayo de 2015 — La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) alertó a la población de la existencia de empresas gestoras de crédito que ofrecen préstamos "a la medida" o exprés.

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20 de mayo de 2015 — La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y Petróleos Mexicanos (Pemex) firmaron un acuerdo para retirar los contratos de concesión a franquiciatarios que realicen prácticas ilícitas.

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18 de mayo de 2015 — La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) publicó la lista de las cinco tiendas departamentales con más quejas, encabezada por Coppel, con 1,456; seguida de Elektra, con 852; Liverpool, con 819; Famsa, con 702, y Sears, con 633.

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20 de mayo de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — Solo 22% de los consumidores mexicanos confía en el manejo que hacen las instituciones financieras de sus datos personales en el entorno cibernético, según una encuesta realizada por la empresa de ciberseguridad Fortinet.

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20 de mayo de 2015 — Más allá de ser sujeto de un fraude, el robo de identidad es preocupante porque las instituciones demuestran la debilidad que aún existe para enfrentar este delito.

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17 de mayo de 2015 — El uso excesivo de teléfonos celulares y tabletas electrónicas provocan daños en los tejidos de las manos, muñecas y brazos, advirtió José Antonio Morón López, traumatólogo del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS).

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20 de mayo de 2015 — La eliminación del cobro de Larga Distancia Nacional (LDN), que inició el primero de enero del 2015, borró mil 263 millones 921 mil pesos en ingresos para Telmex y Axtel durante el primer trimestre de 2015.

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20 de mayo de 2015 — China gastará más de 182 mil millones de dólares para aumentar la velocidad de Internet hasta fines de 2017, dijo un organismo del Gobierno, mientras Pekín se mueve hacia una economía más basada en los servicios para impulsar al crecimiento.

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19 de mayo de 2015 | NUEVA YORK (CNNMoney) — Ya está cerca de llegar la red inalámbrica 5G a Estados Unidos... y va a ser mucho más rápida que la 4, además de mucho más cara.

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21 de mayo de 2015 | CNNMoney) — ¿Odias los anuncios? Puedes ser feliz. Adblock Plus, la extensión para navegadores más descargada en el mundo para bloquear anuncios, lanzó su propia solución móvil esta semana

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