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Con la reforma de 2012 al artículo 71 constitucional, se incluyó la iniciativa ciudadana: un número equivalente a, por lo menos, 0.13% de la lista nominal de electores, tiene el derecho de presentar una iniciativa de ley al Congreso. “Libre, Internet para todos” logró recabar el número de firmas suficiente y el 5 de marzo pasado presentó la Iniciativa ciudadana al Senado de la República.
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“Más para ver” es una campaña de organizaciones e individuos de la sociedad civil que busca que el Congreso mexicano discuta los cambios que garanticen la competencia y el derecho a la información. “Porque hay mucho Más Para Ver, decir, oír, aprender que lo que hemos tenido hasta ahora”.
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La principal preocupación de la "Alianza por la Salud Alimentaria" es la epidemia de sobrepeso y obesidad, la desnutrición, y los riesgos que presentan estas realidades para la población y la viabilidad sanitaria y financiera del país. Pretende demandar al Poder Ejecutivo y Legislativo el reconocimiento efectivo de: el derecho al agua, el derecho a la alimentación, los derechos de la infancia y el derecho a la salud.
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El número de quejas de usuarios de internet que CONSU ABOGADO recibió entre diciembre de 2012 y enero de 2013, por compañía es: Telmex: 127; Megacable: 8; Cablevisión: 8; Axtel: 7; Telecl: 5; Totalplay: 4; Maxcom: 1; Cablemas: 1; Nextel: 1. ¡Por una banda ancha más veloz, más barata y más universal, únete a consuabogado.org
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Publica tu historia de horror
 Contribuye con tu testimonio denunciando malos productos o malas experiencias en la contratación de servicios. Tu contribución será de gran ayuda para prevenir abusos y mejorar los servicios que ofrecen las empresas. |
No más "Lord PROFECO" señor Presidente |
| Por Adriana Labardini |
20 de mayo de 2013. Reconozcámoslo, Lady Profeco nos hizo un favor, uno vergonzoso que revela no solo la patética educación que le dieron sus padres, sino la cultura de la prepotencia, los privilegios, y la ilegalidad que aún predominan en nuestro gobierno. El que Humberto Benítez hace quince días haya recibido el espaldarazo presidencial y días después la estocada también presidencial, no revela gran racionalidad en los nombramientos presidenciales, pero de los males, el menos. En efecto, rectificar el craso error que fue designar a Humberto Benítez Treviño como Procurador Federal del Consumidor, más temprano que tarde, habla bien de quien lo cometió, y nos da algo de esperanza a quienes sí nos preocupa la protección al consumidor, la existencia de un mercado más justo, seguro y competitivo y el fomento de contrapesos capaces de corregir abusos o asimetrías del mercado. |
Entérate:
Campaña: ¿Te comerías 12 cucharadas de azúcar? |
| Fuente: Alianza por la Salud Alimentaria |
22 de mayo de 2013. El consumo de un refresco de 600 ml al día durante un año es igual a la ingesta de 22.99 kg de azúcar, mientras que tomar dos de estas bebidas durante un año equivale a comer 45.99 kg de azúcar, lo que genera una gran carga a nuestro organismo e incrementa el riesgo de desarrollar obesidad y diabetes. |
Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018 |
Discurso para el Foro Productividad Innovación y Emprendedores del PLAN NACIONAL DE DESARROLLO 2013-2018 a inaugurar por el Presidente EPN. |
Impacto Ambiental de los Refrescos y Envases |
| Fuente: Beverage Industry Environmental Roundtable |
Global awareness and concern regarding the impact of climate change continues to be a focal point as businesses seek to achieve better business in terms of reduced cost and risk while achieving positive impact on the world around them. As this issue advances on the list of global priorities, businesses in the beverage sector have already begun implementing strategies to reduce their Greenhouse Gas (GHG) emissions and thusly their impact on the global climate.
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Alertan por un malware que ya afectó a 300.000 usuarios de Skype |
| Fuente: INFOBAE |
13 de mayo de 2013. La amenaza comenzó a cobrar relevancia a partir de esta semana con incidencias especialmente importantes en Colombia y países de Centroamérica. |
Profeco tarda en promedio 17 días en atender las denuncias |
| Fuente: ADN Político |
11 de mayo de 2013. Aunque la queja de la #LadyProfeco contra el restaurante Maximo Bistrot fue atendida en sólo tres horas, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) tarda en promedio 17 días en responder a las denuncias de los ciudadanos, reportó el diario Reforma. |
Ciberdelincuentes no le quitan la vista a la banca |
| Fuente: Portafolio.co |
19 de mayo de 2013. El sector bancario continúa como el principal blanco de los ciberdelincuentes, junto con las empresas de telecomunicaciones y las entidades gubernamentales, de donde logran sustraer millonarios recursos e información sensible que luego es utilizada para multiplicar sus delitos. |
5 tips para pagos seguros en móviles |
| Fuente: CNN Expansión |
22 de mayo de 2013 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — Los smartphones y otros dispositivos móviles serán fundamentales para hacer transacciones de pago y servicios bancarios, sin embargo los malware contra esos aparatos ha crecido 58% en el último año, de acuerdo con el último Informe sobre Amenazas a la Seguridad en Internet de Symantec. |
El ABC de las finanzas para niños |
| Fuente: CNN Expansión |
30 de abril de 2013 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — Los buenos hábitos financieros deben comenzar a fomentarse desde tempana edad a fin de que los niños se acostumbren a manejar su dinero adecuadamente. |
Pierde tu celular, pero no tu información ni tu dinero |
| Fuente: El Financiero |
19 de mayo de 2013. El extravío o robo de un smartphone representa una gran pérdida para la mayoría de los usuarios, no sólo por el monto económico que involucra, sino porque esta herramienta se ha vuelto una pieza clave para las personas, donde almacenan información fundamental, como datos bancarios y de sus contactos. |
Comunicados de Prensa
En manos de la Suprema Corte, el futuro acceso a la justicia colectiva para las asociaciones civiles
México, D.F.- El lunes 11 de marzo, el Pleno de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) discutirá y votará la petición de revisión presentada por asociaciones civiles como Alconsumidor, A.C. y Greenpeace México, A.C., para que considere la revocación del Acuerdo del Consejo de la Judicatura Federal (CJF) en el que exige a las asociaciones civiles que tengan por lo menos 30 miembros en sus estatutos sociales si desean ejercitar acciones colectivas en materia ambiental y de consumidores.
¿Cómo nos puedes ayudar?
Puedes ser un Aliado Alconsumidor o Colaborador Voluntario. Conoce más sobre cómo puedes contribuir en este esfuerzo ciudadano por proteger los derechos de los consumidores en nuestro país. Solamente con una sociedad informada y organizada podremos hacer frente a los abusos de las grandes empresas comerciales.
Historias de horror más recientes
pues el día de hoy jueves 23 de mayo del 2013 me dirija a hacer mis compras a la B. aurrera de joyas de coacalco al finalizar mis compras y querer realizar el pago de mis compras con mi tarjeta de vales la cajera la paso 2 veces y diciéndome que no tenia saldo se lo trajo el sistema el gerente no me dio solución me dijo que el no podía hacer nada y me quitaron mi dinero y no me dieron mis cosas :(
Compre una compu lenovo del cual ya no funciono y donde la compre no me acen caso y no me recibieron el equipo me dijeron que me comunicara con lenovo pero no me quisieron hacer valida la garantia y tiene apenas 10meses que la compre ni elektra ni lenovo me dan respuesta,
tenemos 4 años con el tel interfibra constantemente hay fallas tanto el la teleonia como en el internet,y uno tiene k estar dejando mensajes ya que no hay asistencia personalizada y a habido ocaciones en k nos quedamos sin línea durante 15 días días k no nos regresan y después tenemos k volver a komprar tarjeta,y ahora es mas difícil por la ekonomia ya k antes nos vendían de 1oo y ahora solo de 200 y a cambio nos dan un pésimo servicio ya no hayamos k hacer.
tengo problemas con el dish ya que me siguen cobrando sin tener uso de los servicios y en tres ocasiones hab le por telefono para cancelar el servicio del dish ya que no uso el servicio por que me quitaron el control y desde hace un año en mayo no me instalaron la linea del dish y hable y nunca vinieron y cuando vinieron los tecnicos del dish fue para cobrarme y se llevaron el dish y me dijeron que me lo iban a cancelar yo iba hacer los ultimos pagos pero no fue asi y en enero y febrero me he comunicado para cancelar el servicio del dish y una trabajadora me dio la clave de una licenciada para que ella se ibaa comunicar a la casa y me iba a dec ir cuando dejab an de c orarme y aun lo siguen haciendo y fui a telmex y les dije que solo iba a pagar el servicio del telefono y la szeñorita me informo que no puede desglosar los cobros por lo que ya no quiero el dish y no recibo ni un beneficio pero si me siguen cobrando y ya no tengo ese recurso economico para pagarlo y en telmex no me dan el servio hasta que haga mi pago total. y no es valido que los del dish te ignoren que no te lo den de baja que hago. porque ya no quiero seguir pagando sin usar los servicios.
Tengan cuidado con seguros bancomer, hace 7 meses me enredaron con un maldito seguro, a cambio de eliminar la anualidad de mi tarjeta de crédito, y resulta q siguen llegando los cobros! Hablo para cancelar y resulta q solo se pasan la bolita en una hora hable con 4 ejecutivos y todos dicen exactamente lo mismo!! Me fraudearon y nadie conoce a las fulanas q me vendieron el seguro, pero bueno para cobrar!
En octubre del 2012 COMPRE un grupon de “estrellas reales” pedi su instalación y todo lo que se tenía que hacer. ES LA FECHA EN QUE NO ME LO PONEN, y estrellas y grupon dijeron que no habría problema alguno. Ahora estos Señores de “estrellas reales” no quieren instalar y piden adicional $300 pesos y amenazan a la gente que esta molesta. El día que se vencía el grupon llame POR QUE SEIS MESES DESPUES NO ME HAN INSTALADO NADA y me dicen que mande un Mail para devolverlo POR QUE HA LASADO MAS DE MEDIO AÑONY NO ME INSTALAN NADA! Hasta los dos días me contestan diciendo que ya esta vencido y que sólo me pueden hacer la devolución en crédito grupon!!! YO NO PAGUE ASÍ¡ y ahora se quieren quedar con mi dinero
Por querer "ahorrar" contraté cable e internet de cablevisión. El internet es una pesadilla se va la señal a cada momento, toma como 5 minutos cuando prendes la computadora poder acceder a internet, es en extremo lento. Me parece que es una estafa que cobren por la velocidad al mes, porque así tienen excusa de tener servicios de baja calidad, solo porque pagas la "tarifa mas baja" que aún así no es barata y representa un egreso anual de 2,750 pesos; por lo cual es absurdo que uno tenga que pagar mil pesos al mes, para tener un acceso eficiente a la red.
Pido un préstamo personal por primera vez, sin conocer antes la estafa que es. Aprendí de mala manera. Me obligaban a pagar un seguro de vida mensual de 480 pesos, y el monto del prestamos era de 20,000 pesos. Te obligan a que sea 3 años, por lo que cobran mes con mes intereses altísimos. Durante 9 meses, pagué la cuota mensual puntual y cuando me metí a ver cuanto llevaba pagado, me di cuenta que había pagado más de 10,000 pesos y solo se habían reducido 300 pesos!! Solo estaba pagando al mes intereses y el seguro de vida. Pagué en ese momento todo el préstamos y fue un mega problema para cancelar el seguro de vida, ya que no se cancela en automático cuando terminas de pagar tu crédito. Fue la primera y última vez que confío en esos créditos; la verdad es mejor vivir con el dinero que uno tiene.
Limitación de responsabilidad
Las denuncias, críticas y comentarios aquí publicados son de entera responsabilidad de quienes los emiten. La veracidad y exactitud de los hechos manifestados aquí no han sido corroborados por ALCONSUMIDOR. Se publican íntegramente con el fin de servir como un medio público de denuncia del ciudadano consumidor; y que sirva a las empreas como un termómetro para medir el grado de satisfacción de sus clientes.
¡Aquí encontrarás algunos ejemplos de Injusticias ocurridas a Consumidores Mexicanos!
Mira cómo Telcel niega el desbloqueo de equipos.
Últimas noticias:
21 de mayo de 2013. La utilización del teléfono celular con aplicaciones sencillas mediante mensajes de texto podría convertirse en un aliado estratégico para incrementar la inclusión financiera en el país.
22 de mayo de 2013 | Ciudad de México. Al término de 2012, el porcentaje de mexicanos que ahorraban mediante el uso de las llamadas tandas se colocó en 14 por ciento; pero esta forma de administración de los recursos es la peor opción, pues se traduce en un recurso que las personas consideran usar en el corto plazo, señala el reporte de Inclusión Financiera de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores elaborado con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI).
19 de mayo de 2013. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha identificado nuevas tácticas nocivas en la venta de seguros vía telefónica pese a que el año pasado el sector bancario y de seguros se comrpometió a adoptar un protocolo para evitar estas malas prácticas.
19 de mayo de 2013. Si usted siente que ese letrero de “Se vende bonita casa” le habla sólo a usted aunque haya uno en cada esquina, entonces, a usted le urge resolver una necesidad de vivienda.
21 de mayo de 2013. Las personas tomamos decisiones de muchas maneras. La mayoría de las veces, esas decisiones están sujetas a sesgos inherentes a nuestra condición humanan, a distorsiones producto de nuestra percepción, a limitaciones derivadas de la forma en la que consciente o inconscientemente priorizamos el uso de nuestros recursos financieros, intelectuales, emocionales o de tiempo o simplemente a condiciones específicas de nuestro entorno que nos llevan a entender la realidad de cierta forma.
14 de mayo de 2013. Al cierre de abril de este año, el rendimiento neto promedio en el Sistema de Ahorro para el Retiro a cinco años es atractivo, al posicionarse en 10.91%, no obstante que incorpora los efectos de la crisis económica global y la europea.
13 de mayo de 2013. Si bien 43% de los mexicanos está satisfecho con el servicio que ofrece su institución financiera, siete de cada 10 considera que es fácil cambiar de proveedor, reveló un estudio de Accenture.
6 de mayo de 2013. Mucho interés hay en los medios por conocer nuestro punto de vista sobre el “Gasto Hormiga” de los consumidores mexicanos, quizá por estar a unos días de uno de los festejos que generan más consumo en el año: el Día de las Madres que más bien pareciera el Día del Comerciante.
El próximo lunes, 13 de mayo, la Alianza por la Salud Alimentaria realizará un Foro Internacional sobre Políticas de Combate de la Obesidad, con la participación de expertos en torno a la epidemia de la obesidad, políticas de salud pública, así como recomendaciones, regulaciones y experiencias que están demostrando su efectividad en otras partes del mundo. El foro tendrá lugar en el Gran Hotel de la Ciudad de México, en Av. 16 de septiembre #82, Colonia Centro, en la esquina de El Zócalo.
1 de mayo de 2013. Muchas veces he pensado que, muy en el fondo, todos sabemos qué hacer para manejar nuestro dinero correctamente. Porque en realidad es un asunto de sentido común.
6 de mayo de 2013. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios (Condusef) alertó a los clientes de BBVA Bancomer sobre la existencia de un correo electrónico fraudulento en donde se informa al tarjetahabiente que su cuenta bancaria está suspendida.
8 de mayo de 2013 | CIUDAD DE MÉXICO.- La seguridad en internet es un tema que preocupa a muchas personas en el mundo. Sin embargo una nueva versión de la red, dada a conocer ayer, podría suponer una revolución en este aspecto.
7 de mayo de 2013. Las sanciones económicas que impondrá la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) a los prestadores de bienes y servicios que aumenten precios de manera injustificada por el Día de las Madres alcanzan hasta dos millones 500 mil pesos.
CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — Una de cada 10 empresas en México sufrió un delito cibernético en los últimos 12 meses y el 86% se vinculó a fraudes, advierte la consultora Salles, Sainz-Grant Thornton.
8 de mayo de 2013. Llamadas telefónicas de madrugada, mensajes agresivos, amenazas de embargo y cartas intimidatorias. Éstas son algunas de las malas prácticas en las que incurren algunos despachos de cobranza con el propósito de recuperar adeudos. Si usted se encuentra en esta situación, ¡que no lo asusten! Un despacho de cobranza no es más que un intermediario entre el banco o el acreedor y el deudor, exponen los expertos. Para evitar ser víctima de abusos por parte de las empresas poco profesionales, los especialistas le dicen cuáles son las amenazas más frecuentes y cuáles de ellas serían improcedentes.
8 de mayo de 2013. Salir a un restaurante, comprarle flores o chocolates siempre serán las primeras opciones. ¿Por qué no pensar en algo distinto para este Día de las Madres?
8 de mayo de 2013. Como ya mencionamos en la primera parte de esta columna, hay muchas cosas en la vida que pueden salir mal. Pero si nos enfocamos en las cosas que sí podemos controlar, la probabilidad de éxito es mucho mayor.
6 de mayo de 2013. La incertidumbre es una parte normal de nuestra vida que además está presente en todos sus aspectos. En cada cosa que hacemos hay una infinidad de variables que pueden incidir en el resultado final.
1 de mayo de 2013. Y usted, ¿sabe en dónde están y a cuánto ascienden sus recursos para el retiro? ¿Sabe qué rendimiento le ofrece la afore en la que está registrado y cómo se encuentra en comparación con otras?
30 de abril de 2013. Para ahorrar, actualmente, existen diversas opciones además de los bancos, una de ellas son las cajas de ahorro.