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ALCONSUMIDOR

Estas son algunas de las actividades de la sociedad civil en las que ALCONSUMIDOR participa en defensa de los derechos del consumidor:



Con la reforma de 2012 al artículo 71 constitucional, se incluyó la iniciativa ciudadana: un número equivalente a, por lo menos, 0.13% de la lista nominal de electores, tiene el derecho de presentar una iniciativa de ley al Congreso. “Libre, Internet para todos” logró recabar el número de firmas suficiente y el 5 de marzo pasado presentó la Iniciativa ciudadana al Senado de la República.
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“Más para ver” es una campaña de organizaciones e individuos de la sociedad civil que busca que el Congreso mexicano discuta los cambios que garanticen la competencia y el derecho a la información. “Porque hay mucho Más Para Ver, decir, oír, aprender que lo que hemos tenido hasta ahora”.
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La principal preocupación de la "Alianza por la Salud Alimentaria" es la epidemia de sobrepeso y obesidad, la desnutrición, y los riesgos que presentan estas realidades para la población y la viabilidad sanitaria y financiera del país. Pretende demandar al Poder Ejecutivo y Legislativo el reconocimiento efectivo de: el derecho al agua, el derecho a la alimentación, los derechos de la infancia y el derecho a la salud.
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El número de quejas de usuarios de internet que CONSU ABOGADO recibió entre diciembre de 2012 y enero de 2013, por compañía es: Telmex: 127; Megacable: 8; Cablevisión: 8; Axtel: 7; Telecl: 5; Totalplay: 4; Maxcom: 1; Cablemas: 1; Nextel: 1. ¡Por una banda ancha más veloz, más barata y más universal, únete a consuabogado.org
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Contribuye con tu testimonio denunciando malos productos o malas experiencias en la contratación de servicios. Tu contribución será de gran ayuda para prevenir abusos y mejorar los servicios que ofrecen las empresas.

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Entérate:


Las peores contraseñas del mundo

Fuente: PC World
Abril 27, 2016 — A través de los años los criminales cibernéticos al comprometer las cuentas de sus víctimas, han ido recopilando contraseñas y han podido hacer una lista de las contraseñas más típicas. Estas contraseñas llegaron a formar parte de la lista que se usa para los ataques del diccionario para hackear diferentes recursos en línea.

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Te sorprenderá conocer el número de veces que desbloqueas tu celular

Fuente: Dinero en Imagen
Abril 22, 2016 | CIUDAD DE MÉXICO — ¿Te has puesto a pensar cuánto tiempo podrías sobrevivir sin tu celular?

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Beijing instalará WiFi gratis en baños públicos

Fuente: El Universal
Abril 26, 2016 — Beijing, ciudad donde la conexión a Internet no es siempre fácil y donde los baños públicos han tenido durante muchos años fama de ser poco higiénicos, ha anunciado que construirá 100 baños públicos con WiFi gratuita, según informa la agencia oficial Xinhua.

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Ahorrar para el retiro… ¿cuando vas al cine?

Fuente: El Financiero
Abril 27, 2016 — Ahorrar gastando puede ser una de las soluciones al problema del bajo nivel de dinero en las pensiones en México, pues los consumidores podrían pedir a los cajeros hacer abonos para su retiro en tiendas, gasolineras, restaurantes y hasta cuando van al cine, por ejemplo... claro siempre y cuando avance una iniciativa impulsada por la consultora especializada en pensiones Vitalis, que buscará sumar a este tipo de negocios en México, para alentarlos a participar en un proyecto llamado Millas para el Retiro.

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Corte debe discutir artículos sobre espionaje telecom

Fuente: El Economista

Abril 28, 2016 — Una vez que la Suprema Corte de Justicia de la Nación aplazó otra semana más su veredicto sobre la constitucionalidad de los artículos 189 y 190 de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, que versan sobre la privacidad de datos del usuario, es buen momento para que este tema sea llevado al debate público para un análisis más profundo.

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Tres bancos, con mayoría de quejas: Condusef

Fuente: El Universal
Abril 21, 2016 — La Comisión para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), informó que en el primer trimestre del año Banamex, BBVA Bancomer y Santander fueron los bancos con mayor número de reclamaciones, al sumar más de 23 mil 700 quejas.

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Microsoft demanda a Estados Unidos por las solicitudes secretas de datos de usuarios

Fuente: PC World
Abril 15, 2016 — En los últimos 18 meses, la empresa recibió casi 2,576 órdenes secretas, de las que no ha podido avisar a sus clientes. Esta situación podría repercutir en la comercialización de sus servicios en la nube.

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Ven inconsistencias en operación de gasolineras

Fuente: El Universal
Abril 22, 2016 — La autoridad mexicana detectó que en algunas gasolineras del país hay diferencias entre el volumen que facturan por ventas y el que declaran comprar, lo que evidencia el ilícito por el despacho de litros incompletos, expuso la subsecretaria de Competitividad y Normatividad de la Secretaría de Economía, Rocío Ruiz.

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En cuatro años, el robo de identidad aumentó 519%

Fuente: El Financiero
Abril 19, 2016 | CIUDAD DE MÉXICO — Las reclamaciones por robo de identidad en nuestro país aumentaron 519 por ciento en sólo cuatro años y el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) alertó sobre el aumento de este delito en el país.

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La nube pone tu información personal en peligro

Fuente: Dinero en Imagen
Abril 20, 2016 | Ciudad de México — Ante los nuevos retos que significa la era digital en cuanto al respaldo de la información de los clientes, las aseguradoras deben estar preparadas e invertir en sistemas que les permitan asumir los requerimientos regulatorios a nivel mundial, consideró Enrique Perezyera, vicepresidente ejecutivo para América Latina y el Caribe de la compañía Sugar CRM.

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Comunicados de Prensa

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En manos de la Suprema Corte, el futuro acceso a la justicia colectiva para las asociaciones civiles

México, D.F.- El lunes 11 de marzo de 2013, el Pleno de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) discutirá y votará la petición de revisión presentada  por asociaciones civiles como Alconsumidor, A.C. y Greenpeace México, A.C., para que considere la revocación del Acuerdo del Consejo de la Judicatura Federal (CJF) en el que exige a las asociaciones civiles que tengan por lo menos 30 miembros en sus estatutos sociales si desean ejercitar acciones colectivas en materia ambiental y de consumidores.

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¿Cómo nos puedes ayudar?


Puedes ser un Aliado Alconsumidor o Colaborador Voluntario. Conoce más sobre cómo puedes contribuir en este esfuerzo ciudadano por proteger los derechos de los consumidores en nuestro país. Solamente con una sociedad informada y organizada podremos hacer frente a los abusos de las grandes empresas comerciales.


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Historias de horror más recientes

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ME ESTAN COBRANDO X 2 CONTRATOS. YA VINIERON A VERIFICAR Y NO SE ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,

Fecha de publicación: 2013-11-05 22:14:04

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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

Fecha de publicación: 2013-11-02 12:05:57

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias

Fecha de publicación: 2013-10-30 16:39:13

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Hace un mes me llegó una factura por el uso de dos líneas de nextel, hace unos días llegó otra factura por el uso de 4 lineas más. Fui a servicio al cliente de NEXTEL para indicar que no había solicitado ninguna línea y no quieren iniciar ninguna averiguación a menos de que les de información sobre mi persona, trabajo, estudios, conyuge, etc. a lo cual me negué e inicie una quellaya. Me parece que son unos sinvergüenzas.

Fecha de publicación: 2013-10-28 12:38:45

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La tarde de este viernes 25 de octubre, un trabajador de CFE cortó la luz de mi hogar pese a encontrarnos al corriente en el pago del servicio, como se le demostró con los pagos. Nos venimos a enterar que el medidor que aparece en el recibo a nombre de mi esposo, NO corresponde al de mi hogar. Entonces cuál estamos pagando? El mismo trabajador llevaba la orden de suspender otro medidor que está a nombre de la calle donde vivo. Y de paso me entero que el vecino paga un recibo que llega con su nombre pero que no corresponde al medidor de su casa. Alguien me puede explicar esto? Quién instala los medidores? ¿Quien supervisa su funcionamiento? Por lo pronto me dejan sin luz todo el fin de semana.Cómo llamarle a este caos? Es la arbitrariedad, abuso y mal servicio de una empresa que se dice de clase mundial. Qué hace Profeco para defender al usuario en situaciones como ésta?

Fecha de publicación: 2013-10-26 09:27:20

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El servicio de Sucursal plaza leones en Cozumel, Quintana Roo es muy malo. A pesar que el trato del personal es digno y caluroso, nunca me resuelven nada. Es la tercera ocasión que requiero del servicio y siempre me dicen lo mismo: Nosotros le llamamos, hay problemas en el sistema, no es asunto de nuestra competencia, se ve en no se donde, aquí no podemos ayudarle, etc. Mi problema es con los celulares BlackBerry: Se descomponen sin motivo, la señal es pésima. A pero eso si, se te pasa un pago y no tardan en cortar el servicio.

Fecha de publicación: 2013-10-25 21:21:32

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Tengo un Plan con IUSSACEL de $180.00 mensuales, que siempre he pagado a tiempo. Es este último mes me distraje por los problemas que hemos tenido en la región por los huracanes y pagué atrasado con 4 días después del día límite de pago. Por tal retraso me cargaron en mi factura de este mes $185.00 por concepto de "cobranza". Es un claro ejemplo de encubrimiento del cargo que hacían por "reconexión" y que la PROFECO les prohibió por improcedente.
Dicen que está asentado en el contrato del Plan, pero siendo un cargo leonino, ¿acaso esa cláusula la autorizó la PROFECO para aplicarlo en sus contratos?

Fecha de publicación: 2013-10-25 00:11:03

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Me realizaron el cobro de instalación. Después de 1 mes me dijeron que no había servicio en mi fraccionamiento. Fui por mi devolución y me piden información personal. Acudí a la PROFECO y, con mucha amabilidad, me dicen que no hay nada qué hacer.

Fecha de publicación: 2013-10-24 14:43:28


Limitación de responsabilidad

Las denuncias, críticas y comentarios aquí publicados son de entera responsabilidad de quienes los emiten. La veracidad y exactitud de los hechos manifestados aquí no han sido corroborados por ALCONSUMIDOR. Se publican íntegramente con el fin de servir como un medio público de denuncia del ciudadano consumidor; y que sirva a las empreas como un termómetro para medir el grado de satisfacción de sus clientes.

Últimas noticias:

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Abril 19, 2016 | Ciudad de México — El gasto que genera mayor culpa entre los mexicanos es la compra de bebidas alcohólicas.

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Abril 17, 2016 — La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) llamó a los usuarios de banca electrónica a no dejarse engañar por un nuevo correo electrónico apócrifo de BBVA Bancomer en el que solicitan actualización de datos.

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Abril 14, 2016 — Si al disponer de efectivo en un cajero automático le dieron un billete falso, existen ciertas condiciones para que pueda recuperar su dinero.

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Abril 18, 2016 — Permitir a cualquier autoridad el acceso a los datos personales de los usuarios de telefonía móvil no sólo implicará gastos considerables para las empresas, sino también, un impacto en el precio de los servicios de telecomunicaciones, sumado a la vulnerabilidad a la que quedarían expuestos los usuarios, aseguró a El Financiero Luis Fernando García, abogado de la Red de Defensa de Derechos Digitales (R3D).

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Abril 20, 2016 — La Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) aplazó indefinidamente la resolución del amparo promovido por la Red de Defensa de Derechos Digitales (R3D) contra los artículos 189 y 190 de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión (LFTR), que establecen que las compañías deben guardar durante dos años los metadatos de los usuarios de telefonía e internet.

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Abril 20, 2016 | CIUDAD DE MÉXICO — A partir de mayo podrás pagar la luz aunque no haya llegado el recibo a tu casa. El anuncio fue hecho en un comunicado de la Comisión Federal de Electricidad.

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Abril 19, 2016 — Expertos en seguridad y del sector bancario coincidieron en que las instituciones financieras en el país si bien están adoptando nuevas tecnologías e invierten en seguridad, deben de dirigir recursos en concientizar al usuario sobre el manejo de dicha tecnología.

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Abril 21, 2016 — La apropiación de la identidad de una persona cada vez es más común en México, muestra de ello son los informes del Banco de México (Banxico) donde indica que en este delito el país ocupa la octava posición a nivel global.

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Abril 20, 2016 — Para conseguir un crédito antes deberás aprobar los requerimientos de las instituciones que los otorgan.

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Abril 17, 2016 | CIUDAD DE MÉXICO — No importa a quién le preguntes, siempre tendrá una queja respecto a los bancos. Usualmente las personas que quieren invertir encontrarán bajos rendimientos en instrumentos bancarios y quienes buscan un préstamo pagarán un costo elevado.

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Abril 1, 2016 — Ahora que la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), ha dado a conocer el Índice de Atención a Usuarios, Mario di Costanzo, explicó que este documento se elabora con base en las quejas que interponen los clientes de las instituciones bancarias.

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Abril 12, 2016 | Ciudad de México — Cada vez existen más amenazas de cibercriminales que pueden hacer mal uso de datos personales, siendo los doctores uno de los grupos más vulnerables al robo de información y de los documentos de sus pacientes.

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Abril 9, 2016 | CIUDAD DE MÉXICO — En el último año las quejas interpuestas por los usuarios de los servicios financieros en contra de las aseguradoras aumentaron 10% al pasar de 29,662 a 32,576, según datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

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Abril 13, 2016 — La Cámara de Diputados aprobó por unanimidad dos dictámenes que reforman al artículo 32 de la Ley Federal de Protección al Consumidor en materia de publicidad.

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Abril 13, 2016 — Todo el mundo sabe que hay que elegir contraseñas seguras, ignorar correos de “phishing”, instalar antivirus, pero ¿para qué? Entre otras cosas para evitar el llamado robo de identidad.

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Abril 9, 2016 | Ciudad de México — Debido al alto índice de intentos de fraude o robo de identidad a través de Internet, MasterCard presenta varios consejos para evitar ser víctimas de estos delitos.

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Abril 11, 2016 | CIUDAD DE MÉXICO — Durante la última década los rendimientos de las afores han caído 38%, tendencia que seguirá a la baja debido a las presiones económicas y financieras globales y a lo restrictivo que es el régimen de inversión para las administradoras en México.

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Abril 14, 2016 — Organizaciones de la sociedad civil nacionales e internacionales solicitaron a la Segunda Sala de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) que reconozca la inconstitucionalidad de los juicios de amparo en contra de los artículos 189 y 190 de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión (LFTR), los cuales obligan a la conservación masiva e indiscriminada de datos de comunicaciones y permiten la vigilancia sin controles.

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Abril 13, 2016 | Ciudad de México — Las redes Wi-Fi permiten el acceso a Internet en cualquier lugar al que su señal llegue. Sin embargo, como toda conexión que depende de ondas de radio, puede sufrir interferencia, límites de alcance, problemas técnicos y fallas humanas.

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Abril 04, 2016 — Una mayoría de tarjetas de crédito en los Estados Unidos contiene ahora un chip diseñado para sumar más seguridad; sin embargo, la mayoría de las terminales de pago en los comercios minoristas no puede leer esa nueva tecnología. Y la situación no va a mejorar en un futuro inmediato.

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