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ALCONSUMIDOR

Estas son algunas de las actividades de la sociedad civil en las que ALCONSUMIDOR participa en defensa de los derechos del consumidor:



Con la reforma de 2012 al artículo 71 constitucional, se incluyó la iniciativa ciudadana: un número equivalente a, por lo menos, 0.13% de la lista nominal de electores, tiene el derecho de presentar una iniciativa de ley al Congreso. “Libre, Internet para todos” logró recabar el número de firmas suficiente y el 5 de marzo pasado presentó la Iniciativa ciudadana al Senado de la República.
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“Más para ver” es una campaña de organizaciones e individuos de la sociedad civil que busca que el Congreso mexicano discuta los cambios que garanticen la competencia y el derecho a la información. “Porque hay mucho Más Para Ver, decir, oír, aprender que lo que hemos tenido hasta ahora”.
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La principal preocupación de la "Alianza por la Salud Alimentaria" es la epidemia de sobrepeso y obesidad, la desnutrición, y los riesgos que presentan estas realidades para la población y la viabilidad sanitaria y financiera del país. Pretende demandar al Poder Ejecutivo y Legislativo el reconocimiento efectivo de: el derecho al agua, el derecho a la alimentación, los derechos de la infancia y el derecho a la salud.
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El número de quejas de usuarios de internet que CONSU ABOGADO recibió entre diciembre de 2012 y enero de 2013, por compañía es: Telmex: 127; Megacable: 8; Cablevisión: 8; Axtel: 7; Telecl: 5; Totalplay: 4; Maxcom: 1; Cablemas: 1; Nextel: 1. ¡Por una banda ancha más veloz, más barata y más universal, únete a consuabogado.org
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Contribuye con tu testimonio denunciando malos productos o malas experiencias en la contratación de servicios. Tu contribución será de gran ayuda para prevenir abusos y mejorar los servicios que ofrecen las empresas.

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Entérate:


¡Otra vez! Yahoo advierte sobre enorme filtración de datos de usuarios

Fuente: dineroenimagen.com
15/02/2017 | LONDRES — Un gran número de usuarios de Yahoo posiblemente fueron ser víctimas de actividades dañinas entre el 2015 y el 2016, informó el miércoles la empresa a raíz de su investigación sobre una enorme filtración de datos.

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Multará la Profeco a 486 gasolineras por más de 45 millones de pesos

Fuente: diariodequeretaro.com.mx
22/02/2017 — La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), mil 200 estaciones de servicio en el país, encontrando irregularidades en 486 de ellas por no vender litros  completos y alteraciones en los mecanismos electrónicos de las bombas despachadoras.

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Fraudes y robo de identidad se disparan 45%: Condusef

Fuente: publimetro.com.mx
19/02/2017 — Los reclamos por fraudes bancarios, donde se incluyen el robo de identidad, las estafas cibernéticas y la clonación de tarjetas bancarias, reportan un aumento anual de 45%.

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Cajeros se quedan con 736 mdp de los clientes

Fuente: eluniversal.com.mx
18/02/2017 — En operaciones realizadas en cajeros automáticos, la entrega de cantidades menores a las solicitadas por los clientes, pagos no reconocidos o el cobro no reconocido de comisiones, entre otras irregularidades, alcanzó un monto de 736 millones de pesos, según datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef).

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Uno de los hackeos más grandes del mundo podría haber pasado en México y tú ni enterado

Fuente: dineroenimagen.com
17/02/2017 | CIUDAD DE MÉXICO — Nueve instituciones del sector financiero mexicano, entre ellas la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), se suman a 73 de “10 países prominentes” que fueron vulneradas por hackers internacionales para colocarles en sus sitios web un peligroso malware.

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La importancia de que tengas un buen historial crediticio (y cómo lograrlo)

Fuente: dineroenimagen.com
21/02/2017 | CIUDAD DE MÉXICO — El historial crediticio es un documento que da seguimiento a una persona para conocer cuántos préstamos ha tenido, si es puntual en sus pagos, si tiene deudas o no, y determina si puede considerarse sujeto de crédito.

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Estas 10 apps consumen datos y batería, aunque no se usen

Fuente: tiempo.com.mx
10/02/2017 — Lo anterior fue resultado de un análisis realizado por Avast Software, el cual reveló que sólo tenerlas instaladas consumen recursos.

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Precio de la gasolina puede cambiar cada hora: Profeco

Fuente: publimetro.com.mx
09/02/2017 — El precio de la gasolina puede cambiar hasta cada hora, a partir del 30 de marzo próximo, de acuerdo al costo del dólar y la cotización internacional del petróleo.

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Santander, el banco con más quejas ante Condusef por sus despachos

Fuente: elfinanciero.com.mx
09/02/2017 — En 2016, Santander fue el banco con el mayor número de quejas por sus despachos de cobranza, con 4 mil 742 ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

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Los mexicanos son los más descuidados con sus datos personales en Internet

Fuente: dineroenimagen.com
29/01/2017 | CIUDAD DE MÉXICO — A pesar de que actualmente hay más información sobre los riesgos de seguridad en la red, los usuarios mexicanos continúan con hábitos en línea poco seguros.

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Comunicados de Prensa

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En manos de la Suprema Corte, el futuro acceso a la justicia colectiva para las asociaciones civiles

México, D.F.- El lunes 11 de marzo de 2013, el Pleno de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) discutirá y votará la petición de revisión presentada  por asociaciones civiles como Alconsumidor, A.C. y Greenpeace México, A.C., para que considere la revocación del Acuerdo del Consejo de la Judicatura Federal (CJF) en el que exige a las asociaciones civiles que tengan por lo menos 30 miembros en sus estatutos sociales si desean ejercitar acciones colectivas en materia ambiental y de consumidores.

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¿Cómo nos puedes ayudar?


Puedes ser un Aliado Alconsumidor o Colaborador Voluntario. Conoce más sobre cómo puedes contribuir en este esfuerzo ciudadano por proteger los derechos de los consumidores en nuestro país. Solamente con una sociedad informada y organizada podremos hacer frente a los abusos de las grandes empresas comerciales.


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Historias de horror más recientes

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ME ESTAN COBRANDO X 2 CONTRATOS. YA VINIERON A VERIFICAR Y NO SE ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,

Fecha de publicación: 2013-11-05 22:14:04

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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

Fecha de publicación: 2013-11-02 12:05:57

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias

Fecha de publicación: 2013-10-30 16:39:13

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Hace un mes me llegó una factura por el uso de dos líneas de nextel, hace unos días llegó otra factura por el uso de 4 lineas más. Fui a servicio al cliente de NEXTEL para indicar que no había solicitado ninguna línea y no quieren iniciar ninguna averiguación a menos de que les de información sobre mi persona, trabajo, estudios, conyuge, etc. a lo cual me negué e inicie una quellaya. Me parece que son unos sinvergüenzas.

Fecha de publicación: 2013-10-28 12:38:45

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La tarde de este viernes 25 de octubre, un trabajador de CFE cortó la luz de mi hogar pese a encontrarnos al corriente en el pago del servicio, como se le demostró con los pagos. Nos venimos a enterar que el medidor que aparece en el recibo a nombre de mi esposo, NO corresponde al de mi hogar. Entonces cuál estamos pagando? El mismo trabajador llevaba la orden de suspender otro medidor que está a nombre de la calle donde vivo. Y de paso me entero que el vecino paga un recibo que llega con su nombre pero que no corresponde al medidor de su casa. Alguien me puede explicar esto? Quién instala los medidores? ¿Quien supervisa su funcionamiento? Por lo pronto me dejan sin luz todo el fin de semana.Cómo llamarle a este caos? Es la arbitrariedad, abuso y mal servicio de una empresa que se dice de clase mundial. Qué hace Profeco para defender al usuario en situaciones como ésta?

Fecha de publicación: 2013-10-26 09:27:20

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El servicio de Sucursal plaza leones en Cozumel, Quintana Roo es muy malo. A pesar que el trato del personal es digno y caluroso, nunca me resuelven nada. Es la tercera ocasión que requiero del servicio y siempre me dicen lo mismo: Nosotros le llamamos, hay problemas en el sistema, no es asunto de nuestra competencia, se ve en no se donde, aquí no podemos ayudarle, etc. Mi problema es con los celulares BlackBerry: Se descomponen sin motivo, la señal es pésima. A pero eso si, se te pasa un pago y no tardan en cortar el servicio.

Fecha de publicación: 2013-10-25 21:21:32

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Tengo un Plan con IUSSACEL de $180.00 mensuales, que siempre he pagado a tiempo. Es este último mes me distraje por los problemas que hemos tenido en la región por los huracanes y pagué atrasado con 4 días después del día límite de pago. Por tal retraso me cargaron en mi factura de este mes $185.00 por concepto de "cobranza". Es un claro ejemplo de encubrimiento del cargo que hacían por "reconexión" y que la PROFECO les prohibió por improcedente.
Dicen que está asentado en el contrato del Plan, pero siendo un cargo leonino, ¿acaso esa cláusula la autorizó la PROFECO para aplicarlo en sus contratos?

Fecha de publicación: 2013-10-25 00:11:03

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Me realizaron el cobro de instalación. Después de 1 mes me dijeron que no había servicio en mi fraccionamiento. Fui por mi devolución y me piden información personal. Acudí a la PROFECO y, con mucha amabilidad, me dicen que no hay nada qué hacer.

Fecha de publicación: 2013-10-24 14:43:28


Limitación de responsabilidad

Las denuncias, críticas y comentarios aquí publicados son de entera responsabilidad de quienes los emiten. La veracidad y exactitud de los hechos manifestados aquí no han sido corroborados por ALCONSUMIDOR. Se publican íntegramente con el fin de servir como un medio público de denuncia del ciudadano consumidor; y que sirva a las empreas como un termómetro para medir el grado de satisfacción de sus clientes.

Últimas noticias:

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02/02/2017 — Casi la mitad de gasolineras revisadas por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en enero presentaron irregularidades.

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30/01/2017 | CIUDAD DE MÉXÍCO — Créditos con muchas facilidades, sin consultar el historial crediticio, de montos que van hasta los cinco millones de pesos y pagos pequeños, pueden ser una estafa, alerta la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

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07/02/2017 | CIUDAD DE MÉXICO — Los ciberdelincuentes han aprovechado las noticias falsas o sensacionalistas para difundir programas maliciosos o redirigir a sitios apócrifos para apropiarse de sus datos desde el móvil o cualquier dispositivo.

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24/01/2017 | CIUDAD DE MÉXICO — En el último año, los reclamos en comercio electrónico han aumentado en 148% al pasar de 476 mil quejas en 2015 a un millón 180 mil en 2016, de acuerdo con cifras de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).

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19/01/2017 — Mastercard Inc. abusó de más de 46 millones de consumidores sin saberlo al aplicar injustamente un cargo en las tarjetas durante un período de 16 años, dijeron a un tribunal de Londres los abogados que buscan presentar una demanda colectiva por 14,000 millones de libras (17,200 mdd)

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13/01/2017 — Por primera vez, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) presentó dos denuncias ante la Procuraduría General de la República (PGR) contra gasolineras por negarse a recibir una verificación.

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20/01/2017 | CIUDAD DE MÉXICO — Ante incremento en los precios de los combustibles, así como por la necesidad de contribuir a que se reduzcan los niveles de contaminación, los vehículos híbridos y eléctricos son una opción de movilidad a considerar.

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18/01/2017 — La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Codusef) alertó sobre la transformación que está teniendo el robo de identidad tradicional en el país hacia fraudes cibernéticos a través de los cuales la delincuencia obtiene claves de tarjetas y otros datos financieros con los que defraudan a usuarios de la banca.

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23/01/2017 | CIUDAD DE MÉXICO — Los créditos exprés pueden parecer una solución para enfrentar los gastos y deudas de la cuesta de enero, sin embargo se debe tener cuidado, ya que en ocasiones las empresas que los ofrecen no están autorizadas.

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25/01/2017 | CIUDAD DE MÉXICO — “¡No te pierdas esta gran oportunidad!”, aseguran los responsables de una estafa que se está haciendo popular en Twitter.

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23/01/2017 | CIUDAD DE MÉXICO — En México los consumidores de smartphones gastan en promedio 2 mil 889 pesos por sus equipos, aunque los clientes en la modalidad de prepago gastan 42.4 por ciento más en sus dispositivos que los usuarios de postpago, según Javier Medina y Radamés Camargo, analistas de The Competitive Intelligence Unit.

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18/01/2017 | CIUDAD DE MÉXICO (Expansión) - De todos los servicios financieros que ofrecen los bancos, las tarjetas de crédito y débito son los productos que propician más reclamos, con el 90% de las quejas, de acuerdo con información de la Condusef.

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19/01/2017 — La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) sancionó a 22 distribuidoras de gas LP en las que detectó irregularidades en su servicio.

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18/01/2017 — Ante el constante robo de identidad, el Buró de Crédito diseñó una aplicación para emitir alerta a los cuentahabientes cada vez que era solicitado su historial. Esta app tenía un costo de 220 pesos, después fueron gratuitas durante tres meses.

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23/01/2017 | CIUDAD DE MÉXICO — Si ya estás cansado de recibir todos los días y a todas horas, las llamadas de bancos, aseguradoras, empresas para ofrecerte productos y servicios de todo tipo, existe una forma de evitarlo de una vez por todas.

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15/12/2016 — Los principales bancos del país, como Banorte, Santander, Banco Azteca, interpusieron amparos ante la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) en contra de las resoluciones que hace la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) lo que pondría en indefensión a los usuarios.

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24/12/2016 — A la población mayor de 18 años le preocupa el mal uso que se pueda hacer de sus datos personales por parte de instituciones públicas o empresas privadas. La preocupación fue evidente en la Encuesta Nacional de Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales (ENAID) 2016, en la cual los adultos manifestaron su inquietud ante posibles afectaciones, principalmente al otorgar su número telefónico.

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Diciembre 9, 2016 | Ciudad de México — El pleno de la Comisión Federal de Competencia Económica (Cofece) recomendó a la Comisión Reguladora de Energía (CRE) considerar elementos en materia de competencia y libre concurrencia a efectos de la emisión de los acuerdos o el cronograma de flexibilización en materia de gasolinas.

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Diciembre 18, 2016 — La digitalización de los datos personales, el uso de dispositivos móviles para realizar transferencias bancarias y el boom de las compras electrónicas han puesto en una posición vulnerable a los ciudadanos en México. Las cifras de la Condusef revelan que de 2007 a 2015 se registraron 52 mil 433 quejas por robo de identidad. El sinfín de datos que fluyen a través del mundo digital ha facilitado este delito.

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Diciembre 13, 2016 | Ciudad de México — El FBI advirtió a toda la población de Estados Unidos que cubra las cámaras de sus computadoras, para evitar que sean espiados.

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