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ALCONSUMIDOR

Estas son algunas de las actividades de la sociedad civil en las que ALCONSUMIDOR participa en defensa de los derechos del consumidor:



Con la reforma de 2012 al artículo 71 constitucional, se incluyó la iniciativa ciudadana: un número equivalente a, por lo menos, 0.13% de la lista nominal de electores, tiene el derecho de presentar una iniciativa de ley al Congreso. “Libre, Internet para todos” logró recabar el número de firmas suficiente y el 5 de marzo pasado presentó la Iniciativa ciudadana al Senado de la República.
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“Más para ver” es una campaña de organizaciones e individuos de la sociedad civil que busca que el Congreso mexicano discuta los cambios que garanticen la competencia y el derecho a la información. “Porque hay mucho Más Para Ver, decir, oír, aprender que lo que hemos tenido hasta ahora”.
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La principal preocupación de la "Alianza por la Salud Alimentaria" es la epidemia de sobrepeso y obesidad, la desnutrición, y los riesgos que presentan estas realidades para la población y la viabilidad sanitaria y financiera del país. Pretende demandar al Poder Ejecutivo y Legislativo el reconocimiento efectivo de: el derecho al agua, el derecho a la alimentación, los derechos de la infancia y el derecho a la salud.
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El número de quejas de usuarios de internet que CONSU ABOGADO recibió entre diciembre de 2012 y enero de 2013, por compañía es: Telmex: 127; Megacable: 8; Cablevisión: 8; Axtel: 7; Telecl: 5; Totalplay: 4; Maxcom: 1; Cablemas: 1; Nextel: 1. ¡Por una banda ancha más veloz, más barata y más universal, únete a consuabogado.org
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Publica tu historia de horror


Contribuye con tu testimonio denunciando malos productos o malas experiencias en la contratación de servicios. Tu contribución será de gran ayuda para prevenir abusos y mejorar los servicios que ofrecen las empresas.

Publica tu historia de horror   


Participa en la Encuesta AlConsumidor 2014

Alconsumidor tiene más de 7 años de actuar en  defensa de los consumidores de manera independiente.

Este 2014 queremos renovarnos, enfocarnos solo a aquello que más necesite el público consumidor y contar con su apoyo para seguir contribuyendo a un mercado más justo, y consumidores más informados y activos. Nos interesa conocer tu opinión, tus necesidades y lo que te gustaría recibir de Alconsumidor A.C.

Por ello, ¡te invitamos a contestar la siguiente encuesta!

Para participar en la encuesta debes hacer click en el siguiente botón, solamente te tomará unos minutos:

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Entérate:


Twitter ‘espiará’ qué aplicaciones tienes en tu móvil

Fuente: CNN Expansión
26 de Noviembre de 2014 | SAN FRANCISCO (AFP) — La red social Twitter anunció este miércoles que empezaría a detectar qué otras aplicaciones tienen instaladas sus usuarios en teléfonos inteligentes o tabletas para, entre otras cosas, personalizar los anuncios publicitarios que emite.

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El Gobierno lanza campaña contra el robo de celulares

Fuente: CNN Expansión
24 de Noviembre de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — El titular del Sistema Nacional de Seguridad Pública (SNSP), Carlos Hurtado Valdez, presentó este lunes la Campaña Nacional para el Reporte y Bloqueo de teléfonos celulares robados o extraviados, con el fin de evitar su utilización en hechos delictivos, la cual entrará en vigor este martes.

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Telmex advierte sobre correos fraudulentos

Fuente: El Financiero
28 de Noviembre de 2014 — En internet circulan correos falsos enviados en nombre de Telmex, mismos que tienen el objetivo de robar información personal por medio de programas maliciosos, advirtió la empresa en un comunicado.

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Libre la resaca crediticia del Buen Fin de la mejor manera

Fuente: El Economista
18 de Noviembre de 2014 — Después de un buen fin de compras, probablemente le siga una no tan buena semana para hacer el recuento de los daños a su cartera y cuentas bancarias, sobre todo si las compras fueron al más puro tarjetazo.

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¿Qué hacer si una aseguradora no nos quiere pagar?

Fuente: El Economista
19 de Noviembre de 2014 — Como todos sabemos -o deberíamos saber- una póliza es en realidad un contrato en el que se detallan de manera muy específica los bienes a cubrir, los términos y el alcance de la cobertura otorgada, así como las exclusiones. Es un contrato cuyo principio básico es la buena fe, y en donde ambas partes asumen obligaciones: el asegurado, de pagar las primas, y la aseguradora, de indemnizar en caso de un siniestro amparado, bajo las condiciones de la póliza.

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Afores deben mostrar un buen rendimiento antes de un traspaso

Fuente: El Economista
24 de Noviembre de 2014 — A partir de ahora, cualquier persona que deseé cambiarse de una administradora de fondos para el retiro (afore) deberá firmar un nuevo formato de traspaso de cuenta, en el que se le dará mayor información sobre la administradora a la que se cambia. Esto con el fin de evitar que los traspasos que se realicen sean a afores que ofrezcan menor rendimiento y no afecte los ahorros del trabajador.

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Consar presenta dos calculadoras de ahorro para el retiro

Fuente: El Economista
19 de Noviembre de 2014 — La Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar) presentó dos nuevas herramientas para calcular el monto de pensión que tendrá un trabajador al final de su vida laboral y el impacto de su pensión al realizar aportaciones voluntarias.

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Rivalidad bancaria, aliada de su cartera

Fuente: El Economista
25 de Noviembre de 2014 — En el país existen 45 entidades financieras del sector bancario activas, lo que hablaría de varias opciones en el mercado para los usuarios; sin embargo, seis bancos concentran 80% del total de activos en el país, lo que complica la competitividad en el sector. Con este panorama, ¿cómo le beneficia la competencia de los intermediarios a usted como consumidor?

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Facebook lanza guía práctica para explicar su política de privacidad

Fuente: El Universal
26 deSeptiembre de 2014 — Facebook actualizó sus políticas de privacidad y para explicarlas claramente esta semana lanzó una guía práctica para que los cerca de 1.350 millones de usuarios despejen sus dudas.

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Comunicados de Prensa

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En manos de la Suprema Corte, el futuro acceso a la justicia colectiva para las asociaciones civiles

México, D.F.- El lunes 11 de marzo de 2013, el Pleno de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) discutirá y votará la petición de revisión presentada  por asociaciones civiles como Alconsumidor, A.C. y Greenpeace México, A.C., para que considere la revocación del Acuerdo del Consejo de la Judicatura Federal (CJF) en el que exige a las asociaciones civiles que tengan por lo menos 30 miembros en sus estatutos sociales si desean ejercitar acciones colectivas en materia ambiental y de consumidores.

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¿Cómo nos puedes ayudar?


Puedes ser un Aliado Alconsumidor o Colaborador Voluntario. Conoce más sobre cómo puedes contribuir en este esfuerzo ciudadano por proteger los derechos de los consumidores en nuestro país. Solamente con una sociedad informada y organizada podremos hacer frente a los abusos de las grandes empresas comerciales.


Conocer más...   


Historias de horror más recientes

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ME ESTAN COBRANDO X 2 CONTRATOS. YA VINIERON A VERIFICAR Y NO SE ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,

Fecha de publicación: 2013-11-05 22:14:04

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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

Fecha de publicación: 2013-11-02 12:05:57

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias

Fecha de publicación: 2013-10-30 16:39:13

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Hace un mes me llegó una factura por el uso de dos líneas de nextel, hace unos días llegó otra factura por el uso de 4 lineas más. Fui a servicio al cliente de NEXTEL para indicar que no había solicitado ninguna línea y no quieren iniciar ninguna averiguación a menos de que les de información sobre mi persona, trabajo, estudios, conyuge, etc. a lo cual me negué e inicie una quellaya. Me parece que son unos sinvergüenzas.

Fecha de publicación: 2013-10-28 12:38:45

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La tarde de este viernes 25 de octubre, un trabajador de CFE cortó la luz de mi hogar pese a encontrarnos al corriente en el pago del servicio, como se le demostró con los pagos. Nos venimos a enterar que el medidor que aparece en el recibo a nombre de mi esposo, NO corresponde al de mi hogar. Entonces cuál estamos pagando? El mismo trabajador llevaba la orden de suspender otro medidor que está a nombre de la calle donde vivo. Y de paso me entero que el vecino paga un recibo que llega con su nombre pero que no corresponde al medidor de su casa. Alguien me puede explicar esto? Quién instala los medidores? ¿Quien supervisa su funcionamiento? Por lo pronto me dejan sin luz todo el fin de semana.Cómo llamarle a este caos? Es la arbitrariedad, abuso y mal servicio de una empresa que se dice de clase mundial. Qué hace Profeco para defender al usuario en situaciones como ésta?

Fecha de publicación: 2013-10-26 09:27:20

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El servicio de Sucursal plaza leones en Cozumel, Quintana Roo es muy malo. A pesar que el trato del personal es digno y caluroso, nunca me resuelven nada. Es la tercera ocasión que requiero del servicio y siempre me dicen lo mismo: Nosotros le llamamos, hay problemas en el sistema, no es asunto de nuestra competencia, se ve en no se donde, aquí no podemos ayudarle, etc. Mi problema es con los celulares BlackBerry: Se descomponen sin motivo, la señal es pésima. A pero eso si, se te pasa un pago y no tardan en cortar el servicio.

Fecha de publicación: 2013-10-25 21:21:32

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Tengo un Plan con IUSSACEL de $180.00 mensuales, que siempre he pagado a tiempo. Es este último mes me distraje por los problemas que hemos tenido en la región por los huracanes y pagué atrasado con 4 días después del día límite de pago. Por tal retraso me cargaron en mi factura de este mes $185.00 por concepto de "cobranza". Es un claro ejemplo de encubrimiento del cargo que hacían por "reconexión" y que la PROFECO les prohibió por improcedente.
Dicen que está asentado en el contrato del Plan, pero siendo un cargo leonino, ¿acaso esa cláusula la autorizó la PROFECO para aplicarlo en sus contratos?

Fecha de publicación: 2013-10-25 00:11:03

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Me realizaron el cobro de instalación. Después de 1 mes me dijeron que no había servicio en mi fraccionamiento. Fui por mi devolución y me piden información personal. Acudí a la PROFECO y, con mucha amabilidad, me dicen que no hay nada qué hacer.

Fecha de publicación: 2013-10-24 14:43:28


Limitación de responsabilidad

Las denuncias, críticas y comentarios aquí publicados son de entera responsabilidad de quienes los emiten. La veracidad y exactitud de los hechos manifestados aquí no han sido corroborados por ALCONSUMIDOR. Se publican íntegramente con el fin de servir como un medio público de denuncia del ciudadano consumidor; y que sirva a las empreas como un termómetro para medir el grado de satisfacción de sus clientes.

Durante 2013, estas son las compañías con mayor número de historias de horror que Alconsumidor ha recibido por parte de consumidores que visitan este sitio.
EMPRESA
1) Telcel
2) Sky
3) Iusacell/ Unefon
4) Nextel
5) Telmex
6) Comisión Federal de Electricidad
7) Cablevisión
8) Prodigy Telmex
9) Megacable
10) Axtel
"Alconsumidor recibe y publica esta información de buena fe. Alconsumidor tiene constancia de la autenticidad de los registros recibidos en su sitio Web, sin obligación de corroborar la autenticidad de los hechos relatados en las historias de horror".
Fuente: Base de datos AlConsumidor.

Fotogalería
¡Aquí encontrarás algunos ejemplos de Injusticias ocurridas a Consumidores Mexicanos!

Últimas noticias:

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27 de Noviembre de 2014 — El IFT aprobó el procedimiento, requisitos y formatos para el registro electrónico de las tarifas que ofrezcan los concesionarios de servicios de telecomunicaciones a los usuarios.

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28 de Noviembre de 2014 — A partir del próximo 1 de diciembre, el kilogramo de gas Licuado de Petróleo (LP) se venderá en 13.87 pesos en la región 92 del territorio nacional, que comprende a la Ciudad de México y algunos municipios de los estados de México e Hidalgo.

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28 de Noviembre de 2014 | Ciudad de México — De enero a septiembre de 2014, de las 23 aseguradoras que ofrecen el seguro básico estandarizado de automóvil, 8 de ellas reprobaron la evaluación del producto, lo que significó 35 por ciento del total; sólo la aseguradora Quálitas fue multada con 31 mil 165 pesos.

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21 de Noviembre de 2014 — Más del 90% de la gente en México no lleva un control de sus finanzas personales, lo anterior es el resultado de la carente educación que existe en ese rubro en América Latina, según la directora general de Creadores de Éxitos Financieros, Ana Cortés.

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24 de Noviembre de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — México retrocedió una posición en el ranking de las 166 naciones más conectadas elaborado por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT).

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28 de Noviembre de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — Mantener un crédito hipotecario sin retrasos ni problemas de impago es todo un reto, pues ningún trabajador está exento de perder su empleo, sufrir un desequilibro económico, enfermedad o invalidez que le impidan continuar con el pago de su deuda.

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25 de Noviembre de 2014 — Videos, aplicaciones y hasta luces ayudan a minoristas a conocer en detalle tus hábitos de consumo; al recopilar estos datos, pueden dirigir ofertas exclusivas para captar tu atención.

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27 de Noviembre de 2014 — La mayoría de las personas que ahorran para su retiro lo hacen en una administradora de fondos para el retiro (afore), pero al momento de concluir su vida laboral, la pensión que reciba puede ser insuficiente para cumplir sus expectativas.

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20 de Noviembre de 2014 — La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) dio a conocer que a partir del 16 de febrero de 2015, las instituciones financieras y aseguradoras deberán eliminar cláusulas abusivas en sus contratos de adhesión.

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20 de Noviembre de 2014 — La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) publicó las disposiciones de carácter general en materia de cláusulas abusivas contenidas en los contratos de adhesión.

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18 de Noviembre de 2014 | Ciudad de México — La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) suspendió la actividad comercial en 77 establecimientos durante El Buen Fin, por violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor, en especial, por presentar artículos en oferta, cuando tenían el mismo precio que en días anteriores, de acuerdo con el programa "Quién es Quién en los Precios".

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19 de Noviembre de 2014 — Atención: ‘Desactivar las palomitas azules’ en el ojo del huracán. Desde que WhatsApp procediera con la reciente actualización de versión, todos los esfuerzos se centran ahora en buscar la forma para hacerlo o bien para buscar la ‘App que burla el doble check de WhatsApp”.

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19 de Noviembre de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — La necesidad por utilizar la nube o acceder a ciertas aplicaciones lleva a los usuarios de computadoras y dispositivos móviles a compartir con las grandes compañías su información sin tener claro qué harán con ella por ejemplo, difícilmente alguien lee las ocho cuartillas de la Política de privacidad de Apple, antes de dar clic en aceptar.

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19 de Noviembre de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — Se acabaron las ofertas, ahora hay que pagar. Si ya tienes deudas en varias tarjetas, perdiste el control de tus saldos y de tus pagos, los expertos dan algunos tips para no caer en impago.

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20 de Noviembre de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — En los próximos meses se sumarán seis nuevos operadores virtuales de telefonía celular al mercado mexicano. Teléfonica reveló que rentará su red a las nuevas marcas que se sumarán a sus clientes actuales, Maxcom, Megacable y Virgin Mobile.

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18 de Noviembre de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) —  Tras analizar el nivel de conectividad que posee el país entre Gobierno, población y empresas, México obtuvo 23.75 puntos de 100 posibles, según el índice de conectividad social QuiSi elaborado por la tecnológica Qualcomm. El obstáculo más grande para cerrar las brechas digitales en el país es la poca continuidad que se da a los planes de conectividad, que viven sólo por el tiempo que un gobierno esté en turno, según el índice.

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19 de Noviembre de 2014 — En México, más de 60 por ciento de los usuarios de Tecnologías de la Información (TI) cuentan con un teléfono celular, lo que les permite acceder a los Sistemas de Información Geográfica (SIG) .

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18 de Noviembre de 2014 — Mastercard anunció que en colaboración con Zwipe, desarrolló la primera tarjeta de pago llamada contactless que posee un sensor de huella dactilar integrado, con el que es posible comprobar la identidad del propietario.

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20 de Noviembre de 2014 —  Cronica / Ayer entraron en vigor las obligaciones que deberá cumplir Telcel por ser empresa preponderante, dentro de los cuales se encuentra la apertura de su red para que sea utilizada por los Operadores Móviles Virtuales (MVNO´s), además de la compartición de infraestructura, entre otras obligaciones.

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18 de Noviembre de 2014 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — Si ya pisas los 50 y no te has preocupado por generar un ahorro para tu retiro, la luz del semáforo de la vida está en amarillo: tienes aún 15 años para actuar, pero deberás ser disciplinado y constante.

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