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Multimedia
De última hora:
ALCONSUMIDOR, A.C. y Consumers International en Washington, llevando al G-20 la Agenda de Protección |
En la fotografía ALCONSUMIDOR, A.C., Consumers International y el Secretario de Hacienda, José Antonio Meade en el Fondo Monetario Internacional, pidiendo INCLUSIÓN, TRANSPARENCIA Y PROTECCIÓN EFECTIVA AL CONSUMIDOR FINANCIERO, en G20, OCDE, FINCONET Y AFI. |
Instan a impulsar acceso a internet |
| Fuente: El Universal |
17 de mayo de 2012. Los teléfonos inteligentes o smartphones y las redes sociales han impulsado en los últimos años el uso de internet en México, sin embargo, aún estamos muy por debajo de países como Alemania, de acuerdo con Andrés Barradas, director de la Carrera de Comunicación y Medios Digitales del Tec de Monterrey. |
Fraude con tarjetas, de lo más temido |
| Fuente: El Universal |
17 de mayo de 2012. Desde el robo de identidad y fraude con tarjetas bancarias hasta una posible epidemia, los mexicanos se muestran muy preocupados por distintas amenazas que identifican, esto de acuerdo al Unisys Security Index que indica que la preocupación se ha incrementado 8% desde el primer semestre de 2011. |
Conversación con la Directora Ejecutiva de Alconsumidor, nueva organización miembro de CI |
| Fuente: Blog de Consumers International |
La integración de Alconsumidor a la membresía de Consumers International encontró a su Directora Ejecutiva, Adriana Labardini, dedicada a trabajar en la campaña sobre Servicios Financieros de CI, de cara a la Cumbre del G20 que se llevará a cabo en México (Los Cabos, 18-19 junio 2012). |
Celebraciones por el Día Mundial del Internet |
| Fuente: La Primera Plana |
15 de mayo de 2012. Las celebraciones por el Día Mundial del Internet se realizarán el próximo 17 y 18 de mayo en la ciudad de Guadalajara, Jalisco. |
Los bancos aglutinan 76% de las controversias |
| Fuente: EL Economista |
16 de mayo de 2012. De enero a diciembre del 2011, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) registró 213,113 controversias, de ellas 76% (161,768) correspondió a quejas sobre el sector bancario. |
Cuidado con el ‘mal del gratis’ |
| Fuente: CNN Expansión |
14 de mayo de 2012 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — "Ven, abre tu cuenta en nuestro banco y te regalaremos un precioso juego de cocina", en el poster luce una olla que a tu mamá le vendría bien pero, si haces cuentas, quizá ese producto de ahorro tiene una comisión o una anualidad que costará más que el obsequio. |
5 pasos para sanear tu perfil de crédito |
| Fuente: CNN Expansión |
CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — Los mitos que rondan al Buró de Crédito son interminables, sin embargo, lo que es bien cierto es que a partir de que solicitas un crédito a una institución financiera o departamental, o al contratar un servicio como telefonía celular, cable, e incluso pagar impuestos empiezas a generar un historial que las empresas pueden checar para decidir si eres un buen prospecto para un crédito o para ser aval. |
Ordena la Cofetel resguardar 98.45 millones de líneas del Renaut |
| Fuente: Milenio |
9 de mayo de 2012 | Ciudad de México. La Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel) remitió al Congreso su informe del estado que guarda la protección de datos del Registro Nacional de Usuarios de Datos de Telefonía Móvil (Renaut) e informó que hasta la cancelación de dicho instrumento el pasado 17 de abril, se habían registrado con una CURP, 98 millones 455 mil 247 usuarios. |
Transparentar servicios, reto de la banca |
| Fuente: El Universal |
15 de mayo de 2012. Las instituciones financieras en México no sólo deben enfocarse en abrir más cuentas o colocar más tarjetas en el mercado, sino atender las necesidades de la población y enseñar, paralelamente, al usuario cómo utilizar los servicios que ofrece, aseguró Luis Pazos de la Torre, presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef). |
Comunicados de Prensa
PROFECO DICTAMINA A FAVOR DE LOS CONSUMIDORES EN CASO SKY
Nuestra asociación, ALCONSUMIDOR, AC. ha ganado la segunda queja gestionada ante PROFECO por el incumplimiento de SKY en la transmisión de los partidos de futbol de la Liga Española.
¿Cómo nos puedes ayudar?
Puedes ser un Aliado Alconsumidor o Colaborador Voluntario. Conoce más sobre cómo puedes contribuir en este esfuerzo ciudadano por proteger los derechos de los consumidores en nuestro país. Solamente con una sociedad informada y organizada podremos hacer frente a los abusos de las grandes empresas comerciales.
Historias de horror más recientes
SUSCRIBI EL SERVICIO QUE PROMOCIONAN CON UN MES SIN CARGO PREVIO PONER TARJETA DE CREDITO, DESPUES DE 4 O 5 DIAS DECIDI QUE NO LO QUERIA Y EL 5 DE MARZO MANDE UN AL QUE LE SUGIERON OTROS PIDIENDO QUE SE CONTACTARAN CON MIGO(MAIL PIDIENDO QUE SE DE DE BAJA EL SERVICIO)INCLUSIVE POR CHAT, RECIEN EL 15 DE MARZO ME CONTACTAN DICIENDO QUE LAMENTABAN MI DESICION Y QUE PODIA REGRESAR CUANDO QUISIERA ES ASI QUE DI POR SENTADO QUE FUI BORRADO COMO SUSCRIPTOR, PERO HOY ME ENCUENTRO CON EL RESUMEN DE MI TARJETA DE CREDITO DONDE FIGURA us 7,99 QUE DEVO ABONAR, ME COMUNICO VIA MAIL Y LUEGO CHATEO CON LA EMPRESA DONDE ME DICEN QUE TODAVIA ESTABA ACTIVO EL SERVICIO Y QUE RECIEN AHORA ME DABAN DE BAJA Y ME PASARON UN NUMERO QUE ES 201203102281CG, A MI ME PARECE QUE MAS ALLA DE LA SUMA QUE ME COSTO EL SERVICIO QUE NO UTILICE MAS DE VEINTE DIA Y QUE ELLOS PROMOCIONAN COMO UN MES GRATIS ES UNA FALTA DE ETICA UTILIZAR ARTILUGIOS COMO ESTE PARA PODER DESCONTAR EL DINERO DE LA TARJETA A LOS POTENCIALES USUARIOS PD/ YO NUNCA ME COTACTE VIA TELEFONIC POR SER DE BUENOS AIRES ARGENTINA GRACIAS POR RECIVIR ESTE COMENTARIO ESPERO RESPUESTA.
hace unas semanas acudi a una de las sucursales de iusacell para contratar un plan, y todo salio muy bien, ese dia yo llevaba conmigo un equipo de telcel y le pregunte a la persona que me atendio si habria alguna forma de que me lo pudieran cambiar de compañia y el me dijo que si, asi q le entregue mi equipo (de telcel) y me dijo que me lo entregaria un lunes, para esto ese dia era viernes, al ir el dia lunes a recoger mi equipo me dijeron que la persona no se encontraba y que regresara al dia siguiente, al otro dia fui y lo encontre para esto el dia que contrate mi plan el tenia barba y el dia que lo volvi a ver (martes de la siguiente semana) ya se habia afeitado, el caso es que me dijo que no estaba listo mi equipo, y asi han pasado varios dias en que acudo a buscarlo y siempre me dice lo mismo, ahora se que perdio mi equipo ya que me pidio la contraseña del celular y pues yo de tonto se la di porque pense que ya me lo iba a entregar, ahora lo estoy llamando cada hora a su numero personal y no me contesta ni me devuelve las llamadas, vivo en san luis potosi, por favor si alguien pudiera asesorarme lo agradeceria mucho, aunque ya se que mi equipo esta perdido. . . .
esta empresa vendedora de seguros vehiculares tiene ya 4 meses con mi vehiculo y no hace nada por repararlo solo da largas acompañadas con amenazas e insultos y nada da respuestas al igual que el taller que por el mismo tiempo ha hecho varias averias y fisicas a mi carro por las cuales no se como respondera esta empresa es un fisco incompetente y sobretodo prepotente.
LA EMPRESA ONIX ME VENDIO UNOS LIBROS PERO AL MOMENTO DE HACER LOS PAGOS, ESTA EMPRESA ME LLAMABA CONSTANTEMENTE A MI CASA Y A MI TRABAJO CON PALABRAS ANTISONANTES. CON UN VOCABULARIO ORRIBLE, INSULTANDOME A MI Y A MI FAMILIA; Y EN MI TRABAJO INSULTA A MIS COMPAÑEROS DE TRABAJO.
lo q pasa q yo llevo viviendo en este depto.entre 8 o 9 años de los cuales nunca me he atrasado, mi esposo se quedo sin trabajo pero aun asi se le paga le pedimos una tolerancia de dias para poderle pagar, pero la arrendadora es muy grosera, de hecho el q nos rento el depto era de su papa pero el sr. fallecio en diciembre del año pasado, pero los recibos de luz y de agua estan al nombre de su abuelita sra q fallecio mas de 10 años pero a nosotros nunca nos dio ni un contrato ni un recibo en este tiempo jamas lo hicieron. en ese mismo depto hay un problema con lo de la luz ya q mis recibos llegan demasiados altos en pago yo fui a cfe y me dijeron q la sra habia hecho contrato con ellos y q tenia una fabrica, les comente q la sra habia fallecido hace muchos años, pero me dijeron q pagara y q venian a revisar la falla yo le pedi a la arrendadora q si podia ella resolver ese problema para saber q hacer pero su respuesta fue negativa y mi recibo ya llego a 15,000 tuve q volver a ir y me dijieron q se hiba hacer un convenio de 12 pagos mensuales de 1206 y si no me hiban a dar de baja la misma y hasta q pagara me checaban cual era la falla se lo comente a la sra pero solo obtuve groserias y q su heramno ya estaba muy molesto con nosotros y q ella no se anda en medias tintas creo yo fue una amenaza y si necesito q me orienten q hacer porfavor. gracias.
EN JUNIO DE 2011 ADQUIRI UN COMEDOR EN FAMSA EL QUE ME CANVIARON POR PRESENTAR DIVERSOS DEFECTOS 3 VECES ME LO CAMBIARON POR LO MISMO PUES ES DE PESIMA CALIDAD EL PRODUCTO. DECIDI DENUNCIAR AL CONSUMIDOR Y NO ME HICIERON CASO, PUES YO QUERIA ME REGRESARAN MI DINERO, PROFECO ME DICEN QUE ESCOGIERA OTRO PRODUCTO, LO HICE Y ES HORA QUE NO ME SURTEN MI PRODUCTO, HE TENIDO QUE IR POR VARIAS OCASIONES A LA TIENDA, QUE NO TIENEN SISTEMA, QUE ME FALTA UNA FIRMA, MILES DE PRETEXTOS Y YO NI RECUPERO MI DINERO NI TENGO MI PRODUCTO.
buenas tardes, desde el año pasado estoy batallando por causa del drenaje tapado en mi vivenda, pero solo me han dado largas en el asunto y hoy me dicen que ya no pueden hacer nada por ayudarme porque la garantía ya se venció, que puedo hacer si nunca me ayudaron con el problema y ahora se quieren deslindar del mismo así tan facilmente. espero que me ayuden saludos
quiero demandar por daños y perjuicios por llamadas intimidatorias y prejuiciosas ya mande correos explicando y comprobando ser propietario de #tel y aun asi me siguen llamando todas las madrugadas
Limitación de responsabilidad
Las denuncias, críticas y comentarios aquí publicados son de entera responsabilidad de quienes los emiten. La veracidad y exactitud de los hechos manifestados aquí no han sido corroborados por ALCONSUMIDOR. Se publican íntegramente con el fin de servir como un medio público de denuncia del ciudadano consumidor; y que sirva a las empreas como un termómetro para medir el grado de satisfacción de sus clientes.
Últimas noticias:
La cancelación del servicio de teléfono o de televisión restringida es una auténtica tortura en México. La señora Alemán, apellido ficticio que se usa para este caso, enfrentó dos vía crucis al momento que intentó cambiarse de compañías de servicios telefónico y televisión restringida.
15 de mayo d 2012. El proyecto del reglamento interior de la Cofetel, elaborado por la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT), dará facultades al organismo para sancionar a los operadores que incurran en faltas administrativas o referentes a sus títulos de concesión, aseguró Héctor Olavarria Tapia, subsecretario de Comunicaciones.
14 de mayo de 2012. Esta encuesta realizada vía web a 800 personas a nivel nacional, también arrojó el dato de que el 23.2% no ha usado internet desde su teléfono móvil por no querer arriesgarse a la alta tarifa que le pueda provocar al final del mes, y otro 22.2% prefiere acceder a internet a través de alguna computadora y el 17.9% lo probó pero no lo encontró útil.
16 de mayo de 2012. Manuel Bonilla, trabajador en una empresa privada recibe cada quincena su sueldo en la nómina de una institución bancaria. Tras pasar por un apuro familiar, Bonilla decidió acercarse a un banco para solicitar un "crédito de nómina".
CIUDAD DE MÉXICO (13/MAY/2012).- El gobierno del Distrito Federal, la Asamblea Legislativa (ALDF) y la Comisión Federal de Electricidad (CFE) suscribieron un convenio de colaboración con el objetivo mejorar la atención a los clientes del servicio eléctrico.
9 de mayo de 2012. El titular de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP), José Antonio Meade, afirmó que “en principio no hay intención de cambiar la política” de deslizamiento mensual en el precio de la gasolina y el diesel, aunque aclaró que la dependencia estará pendiente de la evolución de estas variables.
CIUDAD DE MÉXICO, 9 de mayo.- Para que el sistema financiero muestre crecimiento es necesario encontrar la manera de atender a más sectores de la población, tomando en cuenta sus capacidades económicas y promoviendo reglas claras que hagan factibles menores costos para los clientes, coincidieron representantes de los órganos reguladores de la actividad económica del país.
7 de mayo de 2012. Symantec ha presentado este lunes su informe anual sobre amenazas contra la seguridad en internet, en el que desvela que los ataques maliciosos han crecido en un 81 % durante el 2011. Además el informe muestra curiosidades, como que las páginas religiosas son las más utilizadas para infectar contenidos en internet, más incluso que las de carácter sexual.
La penetración de internet en México es menor al 30%, muy bajo si se compara con países como Alemania por ejemplo, donde es de 70%, según publicó la Asociación Mexicana de Internet (Amipici). Lo que algunos llaman brecha digital, nosotros lo podemos llamar servicios caros que además pagan un impuesto especial, porque según nuestros diputados es un lujo.
Consumers International y el Diálogo Transatlántico de Consumidores te invitan a la conferencia que mirará la protección del consumidor financiero desde una perspectiva internacional. Con oradores invitados de la Oficina de Protección al Consumidor Financiero de EE.UU, la presidencia de México del G-20, el Consejo de Estabilidad Financiera, la OCDE y el Banco Mundial, así como los principales expertos del movimiento de los derechos del consumidor, esta conferencia abordará los desafíos, actuales y futuros, que los consumidores de servicios financieros enfrentan.
7 de mayo de 2012. Cada día se envían más de 264 mil millones de mensajes spam, equivalentes a alrededor de 90 por ciento del total del tráfico de correo electrónico a través de Internet.
7 de mayo de 2012. Facebook tiene cerca de mil millones de usuarios, pero una buena parte de ellos no tiene ni idea de cómo se utiliza la red social de forma segura, según estudio de Consumer Reports.
MÉXICO, abril. 19.- La Cámara de Senadores aprobó reformas a la Ley Federal de Telecomunicaciones que prohíbe cobros indebidos a los usuarios de la telefonía móvil. De la misma forma las empresas dedicadas a este servicio se verán obligadas a ofrecer en sus planes y tarifas cobros por segundo.
Abril de 2012 | México.- Recordarán mis contemporáneos que antes íbamos al almacén con una libretita donde se anotaban las compras que realizábamos y la suma total se constituía en una deuda que era saldada a fin de mes. Las tarjetas de crédito reemplazaron a esa práctica comercial, para darnos la oportunidad de que todos los comercios del mundo se constituyan en el "almacén de la esquina de casa".
México.- Todos realizamos compras, pero hay dos tipos de compradores: los que deciden que comprar, y los que simplemente ceden a la tentación de lo que le ofrece el vendedor. Para aprender a comprar, primero debemos reconocer que clase de compradores somos.
7 de mayo de 2012 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — Todas las personas que cobran su salario a través de una tarjeta de débito han visto al menos una oferta de crédito de nómina a la hora de retirar efectivo de un cajero automático, o han recibido una promoción con su estado de cuenta para obtener préstamos personales con condiciones preferenciales.
26 de abril de 2012 | CIUDAD DE MÉXICO (Notimex) — La Asociación de Bancos de México (ABM) trabaja con las autoridades y diversas instituciones para la creación de un Buró de Crédito Universal, que permitirá a los mexicanos un mayor acceso al financiamiento .
3 de mayo de 2012. Olvidos, cambios de domicilio, fallecimientos… Los abandonos de cuentas bancarias suceden más a menudo de lo que se piensa.
3 de mayo de 2012. Es muy frecuente escuchar a personas que tienen inversiones o tienen contratados diversos servicios financieros con bancos, casas de Bolsa y sociedades de inversión decir la frase: “A mí no me cobran comisiones”.
6 de mayo de 2012. Navegar por la Web, ya sea leyendo mails, visitando redes sociales o simplemente realizando búsquedas, forman una huella de los usuarios que las empresa utilizan para saber quiénes son. Estos datos pueden ser aprovechados por hackers.
Toda la actividad que las personas realizan en la Internet puede quedar registrada y ser utilizada por empresas para establecer un perfil de cada personas, y así poder vender publicidad, pero también puede servirle a los hackers para llevar adelante sus ataques.