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ALCONSUMIDOR

Estas son algunas de las actividades de la sociedad civil en las que ALCONSUMIDOR participa en defensa de los derechos del consumidor:



Con la reforma de 2012 al artículo 71 constitucional, se incluyó la iniciativa ciudadana: un número equivalente a, por lo menos, 0.13% de la lista nominal de electores, tiene el derecho de presentar una iniciativa de ley al Congreso. “Libre, Internet para todos” logró recabar el número de firmas suficiente y el 5 de marzo pasado presentó la Iniciativa ciudadana al Senado de la República.
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“Más para ver” es una campaña de organizaciones e individuos de la sociedad civil que busca que el Congreso mexicano discuta los cambios que garanticen la competencia y el derecho a la información. “Porque hay mucho Más Para Ver, decir, oír, aprender que lo que hemos tenido hasta ahora”.
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La principal preocupación de la "Alianza por la Salud Alimentaria" es la epidemia de sobrepeso y obesidad, la desnutrición, y los riesgos que presentan estas realidades para la población y la viabilidad sanitaria y financiera del país. Pretende demandar al Poder Ejecutivo y Legislativo el reconocimiento efectivo de: el derecho al agua, el derecho a la alimentación, los derechos de la infancia y el derecho a la salud.
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El número de quejas de usuarios de internet que CONSU ABOGADO recibió entre diciembre de 2012 y enero de 2013, por compañía es: Telmex: 127; Megacable: 8; Cablevisión: 8; Axtel: 7; Telecl: 5; Totalplay: 4; Maxcom: 1; Cablemas: 1; Nextel: 1. ¡Por una banda ancha más veloz, más barata y más universal, únete a consuabogado.org
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Publica tu historia de horror


Contribuye con tu testimonio denunciando malos productos o malas experiencias en la contratación de servicios. Tu contribución será de gran ayuda para prevenir abusos y mejorar los servicios que ofrecen las empresas.

Publica tu historia de horror   


Participa en la Encuesta AlConsumidor 2014

Alconsumidor tiene más de 7 años de actuar en  defensa de los consumidores de manera independiente.

Este 2014 queremos renovarnos, enfocarnos solo a aquello que más necesite el público consumidor y contar con su apoyo para seguir contribuyendo a un mercado más justo, y consumidores más informados y activos. Nos interesa conocer tu opinión, tus necesidades y lo que te gustaría recibir de Alconsumidor A.C.

Por ello, ¡te invitamos a contestar la siguiente encuesta!

Para participar en la encuesta debes hacer click en el siguiente botón, solamente te tomará unos minutos:

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Entérate:


¿Cómo encontrar un celular perdido con ayuda de Google?

Fuente: El Universal
16 de abril de 2015 — Hay diversos métodos para localizar un smartphone con Android, con opciones cada vez más sencillas y fáciles de utilizar. Sin embargo, Google dio un paso más para que esta función esté al alcance de todos: con sólo ingresar la frase find my phone en el buscador web, los usuarios podrán encontrar su teléfono móvil, con una opción para activar una alarma localizadora.

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Confianza de empresas y usuarios fortalece al cibercrimen

Fuente: CNN Expansión
16 de abril de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión.com) — El exceso de confianza de las empresas y los usuarios es la fuente principal del éxito de los grupos criminales en internet, que no solo han aumentado el número de sistemas comprometidos, sino que también aprovechan a las mismas personas para vulnerar o distribuir sus códigos maliciosos.

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Buscan bloquear nuevas normas que regirán tráfico en Internet

Fuente: El Economista
13 de abril de 2015 — El Gobierno de Estados Unidos publicó el lunes las nuevas normas que regirán el tráfico en Internet, pero la batalla legal ya comenzó.

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Pemex alerta de fraude en venta de vehículos en línea

Fuente: El Economista
16 de abril de 2015 — Petróleos Mexicanos (Pemex) alertó a la población del uso fraudulento de su imagen corporativa en páginas apócrifas, en las que supuestamente la empresa ofrece la venta de vehículos.

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Solucione sus problemas del cobro excesivo de electricidad

Fuente: El Economista
13 de abril de 2015 — Llegó el momento de pagar las cuentas del hogar, comienza a ver cada uno de los recibos de su casa y ¡sorpresa! El recibo de luz ha llegado con un consumo demasiado elevado. Si considera que hay una anomalía con este cobro no se preocupe, pues basta con gestionar una visita tripartita para revisar cualquier irregularidad que detecte con su cobro de luz.

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Los 5 tipos de hackers maliciosos

Fuente: El Financiero
13 de abril de 2015 — Siempre es importante conocer al rival para poder protegerse ante posibles amenazas a la seguridad cibernética, por lo que la firma Websense enlista y alerta a los 5 principales tipos de hackers.

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Esta es la razón por la que no debe haber WiFi en los aviones

Fuente: Dinero en Imagen
16 de abril de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO.- Seguro has pensado que esas horas en el avión podrían ser más disfrutables si tuvieras WiFi en tu smartphone o tableta, pero después de leer esto no volverás a desearlo.

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Cibercrimen arremete este año contra usuarios de la banca móvil

Fuente: Dinero en Imagen
12 de abril de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO — En 2015, crecerá el malware específicamente diseñado para robar datos bancarios y financieros a través de equipos móviles, reveló la empresa de seguridad alemana G DATA.

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México es de los países que más spam con virus envía

Fuente: Dinero en Imagen
14 de abril de 2015 | Ciudad de México — Las empresas y el gobierno en México pueden sufrir ataques cibernéticos debido a que cometen errores como tener una configuración equivocada de los sistemas, usar versiones obsoletas y no resolver problemas con las aplicaciones, situaciones que deber resolverse a la brevedad posible para evitar ser víctimas de los cibercriminales.

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Comunicados de Prensa

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En manos de la Suprema Corte, el futuro acceso a la justicia colectiva para las asociaciones civiles

México, D.F.- El lunes 11 de marzo de 2013, el Pleno de la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) discutirá y votará la petición de revisión presentada  por asociaciones civiles como Alconsumidor, A.C. y Greenpeace México, A.C., para que considere la revocación del Acuerdo del Consejo de la Judicatura Federal (CJF) en el que exige a las asociaciones civiles que tengan por lo menos 30 miembros en sus estatutos sociales si desean ejercitar acciones colectivas en materia ambiental y de consumidores.

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¿Cómo nos puedes ayudar?


Puedes ser un Aliado Alconsumidor o Colaborador Voluntario. Conoce más sobre cómo puedes contribuir en este esfuerzo ciudadano por proteger los derechos de los consumidores en nuestro país. Solamente con una sociedad informada y organizada podremos hacer frente a los abusos de las grandes empresas comerciales.


Conocer más...   


Historias de horror más recientes

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ME ESTAN COBRANDO X 2 CONTRATOS. YA VINIERON A VERIFICAR Y NO SE ARREGLA EL PROBLEMA ES
UN ERROR DE ELLOS,

Fecha de publicación: 2013-11-05 22:14:04

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Buen dia, les escribo por que estas compañias simpre cobran lo que quieren y nunca les hacen nada. no hay un organizmo que este regulando los servicios que se otorgan. Ellos ponen servicios que nunca te indican a la hora de contratación. Y cuando quieres quitarlos el proceso es demasiado tardado. Mi plan es de 499 iva incluido, pero da la casualidad que siempre me cobran mas de 700 pesos quesque excedo el numero de mensajes enviados. La verdad pido un detalle de la linea y que creen? ese es un servicio que debes de activar por lo tanto te cobran. cuando es mi linea y se supone que debo de saber el detalle de la misma, pues resulta que para que suceda esto le debes de pagar a la empresa.

Fecha de publicación: 2013-11-02 12:05:57

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Hola, gracias. La empresa telecable de zapopan ofrece 14 meses de servicio por pagar 12 meses a un sólo pago, así lo estibe haciendo por algunos años, tenía el servicio de TVE , telefonía e internet.,. El internet comenzó a fallar, ya que lo usamos para que mi hija se comuniqué a su empresa, no lo pudo hacer más a pesar de reclamos y orientaciones para componerlo. Bueno, al final contrate axtel con muy buena respuesta, cancelé telefonía e internet y cuando les pido que me reintegren lo pagado por ésos dos servicios y me dijeron que NO SE DEVUELVE DINERO, SE USARAN COMO PAGO PARA LOS SERVICIOS DE TV. ¿Se pueden quedar así o se podrían recuperar en efectivo? Gracias

Fecha de publicación: 2013-10-30 16:39:13

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Hace un mes me llegó una factura por el uso de dos líneas de nextel, hace unos días llegó otra factura por el uso de 4 lineas más. Fui a servicio al cliente de NEXTEL para indicar que no había solicitado ninguna línea y no quieren iniciar ninguna averiguación a menos de que les de información sobre mi persona, trabajo, estudios, conyuge, etc. a lo cual me negué e inicie una quellaya. Me parece que son unos sinvergüenzas.

Fecha de publicación: 2013-10-28 12:38:45

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La tarde de este viernes 25 de octubre, un trabajador de CFE cortó la luz de mi hogar pese a encontrarnos al corriente en el pago del servicio, como se le demostró con los pagos. Nos venimos a enterar que el medidor que aparece en el recibo a nombre de mi esposo, NO corresponde al de mi hogar. Entonces cuál estamos pagando? El mismo trabajador llevaba la orden de suspender otro medidor que está a nombre de la calle donde vivo. Y de paso me entero que el vecino paga un recibo que llega con su nombre pero que no corresponde al medidor de su casa. Alguien me puede explicar esto? Quién instala los medidores? ¿Quien supervisa su funcionamiento? Por lo pronto me dejan sin luz todo el fin de semana.Cómo llamarle a este caos? Es la arbitrariedad, abuso y mal servicio de una empresa que se dice de clase mundial. Qué hace Profeco para defender al usuario en situaciones como ésta?

Fecha de publicación: 2013-10-26 09:27:20

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El servicio de Sucursal plaza leones en Cozumel, Quintana Roo es muy malo. A pesar que el trato del personal es digno y caluroso, nunca me resuelven nada. Es la tercera ocasión que requiero del servicio y siempre me dicen lo mismo: Nosotros le llamamos, hay problemas en el sistema, no es asunto de nuestra competencia, se ve en no se donde, aquí no podemos ayudarle, etc. Mi problema es con los celulares BlackBerry: Se descomponen sin motivo, la señal es pésima. A pero eso si, se te pasa un pago y no tardan en cortar el servicio.

Fecha de publicación: 2013-10-25 21:21:32

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Tengo un Plan con IUSSACEL de $180.00 mensuales, que siempre he pagado a tiempo. Es este último mes me distraje por los problemas que hemos tenido en la región por los huracanes y pagué atrasado con 4 días después del día límite de pago. Por tal retraso me cargaron en mi factura de este mes $185.00 por concepto de "cobranza". Es un claro ejemplo de encubrimiento del cargo que hacían por "reconexión" y que la PROFECO les prohibió por improcedente.
Dicen que está asentado en el contrato del Plan, pero siendo un cargo leonino, ¿acaso esa cláusula la autorizó la PROFECO para aplicarlo en sus contratos?

Fecha de publicación: 2013-10-25 00:11:03

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Me realizaron el cobro de instalación. Después de 1 mes me dijeron que no había servicio en mi fraccionamiento. Fui por mi devolución y me piden información personal. Acudí a la PROFECO y, con mucha amabilidad, me dicen que no hay nada qué hacer.

Fecha de publicación: 2013-10-24 14:43:28


Limitación de responsabilidad

Las denuncias, críticas y comentarios aquí publicados son de entera responsabilidad de quienes los emiten. La veracidad y exactitud de los hechos manifestados aquí no han sido corroborados por ALCONSUMIDOR. Se publican íntegramente con el fin de servir como un medio público de denuncia del ciudadano consumidor; y que sirva a las empreas como un termómetro para medir el grado de satisfacción de sus clientes.

Durante 2013, estas son las compañías con mayor número de historias de horror que Alconsumidor ha recibido por parte de consumidores que visitan este sitio.
EMPRESA
1) Telcel
2) Sky
3) Iusacell/ Unefon
4) Nextel
5) Telmex
6) Comisión Federal de Electricidad
7) Cablevisión
8) Prodigy Telmex
9) Megacable
10) Axtel
"Alconsumidor recibe y publica esta información de buena fe. Alconsumidor tiene constancia de la autenticidad de los registros recibidos en su sitio Web, sin obligación de corroborar la autenticidad de los hechos relatados en las historias de horror".
Fuente: Base de datos AlConsumidor.

Fotogalería
¡Aquí encontrarás algunos ejemplos de Injusticias ocurridas a Consumidores Mexicanos!

Últimas noticias:

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13 de abril de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO — Los dispositivos con sistema operativo iOS y OS X tienen una vulnerabilidad llamada "Darwin Nuke" que los deja expuestos a un ataque de denegación de servicios activado de manera remota que no sólo puede afectar al usuario sino también a una red corporativa.

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13 de abril de 2015 — El director de Comisión Federal de Electricidad (CFE), Enrique Ochoa, dio a conocer que la empresa colocará medidores especiales exclusivamente para automóviles eléctricos en cada hogar que disponga o pretenda adquirir un vehículo de este tipo con la finalidad de promover su uso a nivel nacional.

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11 de abril de 2015 — Las tarjetas de débito y crédito pueden ser herramientas financieras que faciliten nuestra vida a diario, pero también son armas que hay que saber utilizar si no queremos terminar endeudados, boletinados en el Buró y arrepentidos.

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14 de abril de 2015 — Debido a que la esperanza de vida de las personas cada vez es mayor, usted necesitará más recursos en su retiro para sus cuidados, manutención, etcétera. Es importante que planee de forma minuciosa su retiro. Asumiendo que los especialistas dicen que es bueno diversificar, es importante que su ahorro esté diversificado. Por lo anterior, esta vez expertos le hablan sobre el seguro de retiro.

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16 de abril de 2015 — Desde los nuevos negocios como Uber que han transformado los sistemas de movilidad urbana, plataformas como Datacoup que se dedica al análisis y comercialización de datos para el gobierno, o incluso las denuncias de actos de corrupción mediante las redes sociales son sólo una muestra de que las tecnologías han comenzado a gestar una revolución económica y social.

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14 de abril de 2015 — El sobreendeudamiento es una consecuencia de la falta de planeación financiera, esto le puede suceder a cualquier persona sin importar su condición económica, afirmó Juan Pablo Zorrilla, director general de Grupo Resuelve.

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14 de abril de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO — Los mexicanos que aspiren a tener una pensión superior a los 10,000 pesos deberán ahorrar hasta más de tres millones de pesos, reveló la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar).

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16 de abril de 2015 | Ciudad de México — El uso de aparatos electrónicos como celulares, tabletas, videojuegos y televisión, que forman parte del estilo de vida de los niños, altera el ciclo de sueño debido a la luz que producen, asegura un especialista.

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09 de abril de 2015 | VIENA, Austria (AFP) — Un grupo de 25,000 usuarios que acusan a Facebook de utilizar ilegalmente sus datos personales depositaron una demanda colectiva contra la red social en el tribunal civil de Viena, que tendrá que determinar si es procedente.

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07 de abril de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — Seguros Multiva, ACE, Seguros Azteca, RSA Seguros y AIG Seguros México reprobaron en la evaluación de los seguros para autos que realizó la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de las Instituciones Financieras (Condusef) a 23 aseguradoras.

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05 de abril de 2014 — A medida que la participación de las computadoras Mac crece a nivel mundial, los ataques por parte de los cibercriminales son cada vez más frecuentes, señala Blue Coat Systems.

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08 de abril de 2015 — La Comisión Federal de Comunicaciones de Estados Unidos alcanzó un acuerdo por 25 millones de dólares con AT&T por una filtración de datos de sus usuarios en centros de atención telefónica en México, Colombia y Filipinas, informó el organismo regulador.

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07 de abril de 2014 — Científicos estadounidenses dijeron haber creado una batería más flexible, de bajo costo y larga duración hecha a partir de aluminio para ser utilizada en teléfonos inteligentes que podrá cargarse en apenas un minuto.

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09 de abril de 2015 — Las llamadas de WhatsApp han supuesto un nuevo e interesante avance, pero la ‘cara B’ es el consumo de datos. Las operadoras a día de hoy están ofreciendo hasta bonos de 100 megas para completar las tarifas cuando se llega al tope. Ahora la tarificación resulta no ser por los minutos de llamadas. Curioso.

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02 de abril de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO — Ya han pasado 42 años desde que Martin Cooper realizó la primera llamada de celular en el mundo y desde entonces este mercado ha revolucionado la vida de millones de personas y la forma en que se comunican entre sí.

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10 de abril de 2015 | Ciudad de México — Con el propósito de que los clientes puedan comparar costos y comisiones de las casi 29 millones de tarjetas de crédito vigentes -según datos del Banco de México a septiembre de 2014-, en el mes de mayo los estados de cuenta deberán incluir un cuadro comparativo que muestre el Costo Anual Promedio (CAT), la Tasa Efectiva de Promedio Ponderada (TEPP) y la anualidad.

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08 de abril de 2015 | CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — A un año de la entrada en vigor de la Reforma Financiera, el traslado o la subrogación es un esquema subutilizado con todo y que las modificaciones a la ley disminuyeron el costo de traslado de los créditos para la vivienda bajo ese modelo.

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08 de abril de 2015 — Ya sea por la comodidad de no salir de casa o por encontrar artículos internacionales, las compras por Internet son una realidad para muchas personas. Para otras, sin embargo, todavía hay dificultades.

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08 de abril de 2015 — La autoridad de protección de datos de la ciudad-estado de Hamburgo, en el norte de Alemania, pidió este miércoles a Google que modifique su política de divulgación de datos personales.

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09 de abril de 2015 | México, DF. — El Instituto Federal de Telecomunicaciones (Ifetel) y el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi) firmaron un convenio para colaborar en el levantamiento de información para la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) 2015.

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